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View Full Version : Upgrade gratuito "vecchie" linee 7 Mega

thecas
06-09-2016, 12:10
Da comunicato stampa leggo
Per i clienti che hanno già l’ADSL 7 Mega, TIM prevede l’upgrade alla massima velocità consentita da questa tecnologia, gratuitamente fino a giugno 2017. Con l’iniziativa Happy Hour, TIM inoltre dà la possibilità ai clienti consumer ricaricabili di navigare in 4G gratuitamente dal proprio smartphone tre ore al giorno dalle 19 alle 22, per un mese

Ora, a livello pratico e commerciale ci sono notizie pratiche e operative per farsi avere l'upgrade?:cool:
umiki
06-09-2016, 13:21
Da comunicato stampa leggo


Ora, a livello pratico e commerciale ci sono notizie pratiche e operative per farsi avere l'upgrade?:cool:

per l'upgrade della adsl ho chiesto tramite facebook facendo riferimento al loro comunicato. Oggi mi e' arrivato sms di conferma di avvenuto upgrade, non ho ancora provato perche' e' la linea dei miei genitori, ma li ho avvisati di provare
gino46
08-09-2016, 12:27
scusate la cosa è molto interessante, dove lo avete trovato il comunicato ufficiale???
fra55
08-09-2016, 12:30
Ho chiamato il 187, l'upgrade delle vecchie line a 7 mega è gratuito fino a giugno 2017. Dopodichè diventa a pagamento (mi pare 4 euro/mese) e per disdire è abbastanza complicato...in pratica se lasci paddare giugno 2017 l'opzione si rinnova per un anno e puoi dar disdetta 3 mesi.
Alla fine non abbiamo accettato perchè ci puzzava troppo di fregatura.
mavelot
08-09-2016, 12:39
Ho chiamato il 187, l'upgrade delle vecchie line a 7 mega è gratuito fino a giugno 2017. Dopodichè diventa a pagamento (mi pare 4 euro/mese) e per disdire è abbastanza complicato...in pratica se lasci paddare giugno 2017 l'opzione si rinnova per un anno e puoi dar disdetta 3 mesi.
Alla fine non abbiamo accettato perchè ci puzzava troppo di fregatura.

Non è così.
L'upgrade si disattiverà AUTOMATICAMENTE il 30 giugno.
Si dovrà chiamare il 187 per MANTENERE l'opzione 20M
fra55
08-09-2016, 12:46
Non è così.
L'upgrade si disattiverà AUTOMATICAMENTE il 30 giugno.
Si dovrà chiamare il 187 per MANTENERE l'opzione 20M

Al telefono mi hanno detto il contrario, con tutte le specifiche di cui sopra.
Non avendo trovato documentazione sul sito TIM mi sono fidato
umiki
08-09-2016, 12:53
Non è così.
L'upgrade si disattiverà AUTOMATICAMENTE il 30 giugno.
Si dovrà chiamare il 187 per MANTENERE l'opzione 20M

confermo, questo e' il testo del messaggio che mi hanno inviato:

"la tua ADSL e' ora alla massima velocita'. Provala gratuitamente 30/6/2017, poi potrai decidere di mantenerla o ti riportiamo senza costi al 7 Mega"

anche via facebook hanno scritto che se non si chiede il rinnovo viene riportata a 7 Mega automaticamente.
fra55
08-09-2016, 13:00
confermo, questo e' il testo del messaggio che mi hanno inviato:

"la tua ADSL e' ora alla massima velocita'. Provala gratuitamente 30/6/2017, poi potrai decidere di mantenerla o ti riportiamo senza costi al 7 Mega"

anche via facebook hanno scritto che se non si chiede il rinnovo viene riportata a 7 Mega automaticamente.

Ottimo grazie
gino46
08-09-2016, 16:57
Ma è da richiede al 187 oppure avviene in automatico?
mavelot
08-09-2016, 18:21
Ma è da richiede al 187 oppure avviene in automatico?

automatico sulle linee coperte da servizio 20M ovviamente
bio.hazard
09-09-2016, 10:55
Non è così.
L'upgrade si disattiverà AUTOMATICAMENTE il 30 giugno.
Si dovrà chiamare il 187 per MANTENERE l'opzione 20M

l'SMS che mi ha inviato TIM per dirmi che avevano fatto l'upgrade della linea e già riportato integralmente da un altro utente in verità non è molto chiaro, in quanto potrebbe tranquillamente essere interpretato diversamente e cioè che se vuoi il downgrade lo devi chiedere esplicitamente (non si sa come, però, perchè al momento, se andate nella pagina relativa alla vostra linea sul sito TIM, questa promozione non può essere disattivata in alcun modo, ho già provato).

tra l'altro, con le rassicurazioni telefoniche o su Fessobuc ci facciamo la birra, in caso di contenzioso.
fra55
12-09-2016, 08:18
l'SMS che mi ha inviato TIM per dirmi che avevano fatto l'upgrade della linea e già riportato integralmente da un altro utente in verità non è molto chiaro, in quanto potrebbe tranquillamente essere interpretato diversamente e cioè che se vuoi il downgrade lo devi chiedere esplicitamente (non si sa come, però, perchè al momento, se andate nella pagina relativa alla vostra linea sul sito TIM, questa promozione non può essere disattivata in alcun modo, ho già provato).

tra l'altro, con le rassicurazioni telefoniche o su Fessobuc ci facciamo la birra, in caso di contenzioso.

Confermo...il testo dell'sms, arrivato ad un mio amico senza che lui avesse richiesto il servizio, non è chiarissimo.

Quando ha telefonato al 187 gli hanno confermato che la richiesta di disattivazione deve arrivare dall'utente, altrimenti viene prorogata.
bio.hazard
12-09-2016, 08:30
come volevasi dimostrare.

quello che non comprendo è perchè non può essere disattivata direttamente online dall'utente come qualsiasi altra opzione...

...anzi no, lo comprendo benissimo, ma è meglio che non lo scrivo, altrimenti mi bannano.
:mad:
ciraw
12-09-2016, 09:55
il comunicato è questo https://www.tim.it/assistenza/gestione-linea-e-servizi/fisso/gestione-della-linea/tim-potenzia-la-velocit%C3%A0-della-tua
umiki
12-09-2016, 10:01
l'SMS che mi ha inviato TIM per dirmi che avevano fatto l'upgrade della linea e già riportato integralmente da un altro utente in verità non è molto chiaro, in quanto potrebbe tranquillamente essere interpretato diversamente e cioè che se vuoi il downgrade lo devi chiedere esplicitamente (non si sa come, però, perchè al momento, se andate nella pagina relativa alla vostra linea sul sito TIM, questa promozione non può essere disattivata in alcun modo, ho già provato).

tra l'altro, con le rassicurazioni telefoniche o su Fessobuc ci facciamo la birra, in caso di contenzioso.

mica tanto: le rassicurazioni via facebook sono scritte e in genere se fai presente ad una azienda che le hai (possibilmente sottolineando la cosa tramite messaggio pubblico :D ) ti vengono incontro senza troppe storie perche' sanno che se si impelagano in un contenzioso perdono. Io ho aperto un account FB solo ed esclusivamente per contattare i servizi clienti perche' e' il canale piu' rapido ed efficiente
umiki
12-09-2016, 10:02
il comunicato è questo https://www.tim.it/assistenza/gestione-linea-e-servizi/fisso/gestione-della-linea/tim-potenzia-la-velocit%C3%A0-della-tua

e infatti il comunicato dice in modo esplicito "Il 30 giugno 2017, termine del periodo di prova gratuita, la velocità della linea ritornerà automaticamente a 7 Mega. "
GiuFor
15-09-2016, 21:33
Ciao a tutti,

la mia esperienza di oggi:

http://www.hwupgrade.it/forum/showthread.php?t=2784578

Comunicato TIM:

http://www.telecomitalia.com/tit/it/archivio/media/comunicati-stampa/telecom-italia/mercato/consumer/2016/TIM-Conferenza-Stampa-1-settembre-2016.html

Intanto da qui a Giugno 2017 ne passerà di acqua sotto i ponti.

Spero solo che a questo punto a giorni la mia linea passi dai 14mb a 20mb come appunto dovrebbe essere.