win 10: fermo al riavvio

[lellalorella]

Ho aggiornato l'antivirus avast, questo mi ha chiesto di effettuare il riavvio. A questo punto il mio portatile è da tempo fermo con il messaggio "sto eseguendo il riavvio"
Cosa posso fare? Grazie

[aled1974]

tieni premuto il pulsante di avvio per almeno 5 secondi, il pc in questo modo si spegnerà forzatamente

riaccendilo, alla schermata di avviso di windows seleziona "avvio normale" e aspetta di tornare al desktop

a questo punto controlla lo stato dell'antivirus e nel caso torna a lanciare l'aggiornamento

infine controlla lo stato di salute dell'hard disk con crystaldiskinfo ;)

ciao ciao