View Full Version : Problema Asus F552C
Rayleigh77
07-05-2016, 10:52
Salve a tutti! Sono nuovo del forum, ma vi seguo da tempo dato che mi avete aiutato a risolvere diversi problemi negli anni passati. :D
Oggi vi scrivo per un problema che mi perseguita da tempo. Il mio Asus F552C tende a bloccarsi nelle situazioni più disparate (navigazione sul web, visione di un film, gaming, persino quando lo sposto da un tavolo ad un altro o quando premo un tasto con un filo di veemenza in più :rolleyes: ). Non mi compare la classica schermata blu e non si generano file minidump. Tastiera e mouse vanno in blocco e l'audio - se attivo - entra in "loop". L'unica soluzione a questo punto resta il riavvio forzato con il tasto di spegnimento.
E' stato anche in assistenza per questo problema, ma nessuno è stato in grado di risolverlo (anzi, hanno probabilmente danneggiato anche la batteria che ho dovuto cambiare :mad: ).
Il mio OS è Windows 10, ma avevo questi problemi anche con i precedenti Windows 8 e 8.1. :muro:
Dato che non so più che pesci prendere, non è che mi dareste una mano? :help:
Grazie in anticipo!
Chimico_9
07-05-2016, 15:35
un memtest86+ ?...
Rayleigh77
07-05-2016, 15:47
Fatto 2-3 settimane fa, diceva tutto ok!
Rayleigh77
07-05-2016, 16:49
Appena rifatto: negativo. Questo scagiona del tutto la RAM?
Dato che non so più che pesci prendere, non è che mi dareste una mano? :help:
Io controllerei anche l'hd, non si sa mai, cmq in casi come il tuo, dove non c'è una causa certa si aggiorna anche il bios all'ultima versione...è l'ultima spiaggia.
Se non si risolve ti conviene ripartire da zero, formatti, rimetti windows con i driver e i programmi del sito asus (le ultime versioni disponibili), usa per un po' il pc con questi, se va tutto bene, nel senso che il problema scompare inizi ad aggiornare i driver, ne metti uno per volta, ad esempio installi gli ultimi driver disponibili della scheda sonora, usi per un po' di tempo il pc, se non da problemi aggiorni i driver di un altro componente, vedi anche per questo se fila tutto liscio, se va tutto bene ne installi un altro e così via...si lo so, è una procedura lenta e scocciante, però se devi cercare la causa di un problema sconosciuto è la più efficace.
Putroppo gli asus con windows 10 hanno problemi normalmente, in genere con la scheda sonora, quindi già l'avere 10 è fonte di problemi.
Rayleigh77
08-05-2016, 11:59
Io controllerei anche l'hd, non si sa mai
L'AVG Disk Doctor di Tune Up (che controlla i dischi alla ricerca di errori) non rileva nulla. Esiste un software più affidabile?
cmq in casi come il tuo, dove non c'è una causa certa si aggiorna anche il bios all'ultima versione...è l'ultima spiaggia.
Non saprei come fare :D Mi daresti una mano?
Se non si risolve ti conviene ripartire da zero, formatti, rimetti windows con i driver e i programmi del sito asus (le ultime versioni disponibili), usa per un po' il pc con questi, se va tutto bene, nel senso che il problema scompare inizi ad aggiornare i driver, ne metti uno per volta, ad esempio installi gli ultimi driver disponibili della scheda sonora, usi per un po' di tempo il pc, se non da problemi aggiorni i driver di un altro componente, vedi anche per questo se fila tutto liscio, se va tutto bene ne installi un altro e così via...si lo so, è una procedura lenta e scocciante, però se devi cercare la causa di un problema sconosciuto è la più efficace.
Ho già ripristinato il sistema un paio di volte usando la recovery, ma non ho mai seguito un approccio così metodico perchè i blocchi sono random: può darsi che il computer non si blocchi per 4-5 giorni, così come può succedere che in un'ora freezi 5 volte. Con l'ultimo ripristino ho anche evitato di installare Avast perchè ho letto che Windows Defender (installato di default su Win10) va in conflitto con molti antivirus. Tuttavia il problema persiste.
Putroppo gli asus con windows 10 hanno problemi normalmente, in genere con la scheda sonora, quindi già l'avere 10 è fonte di problemi.
Non avrei mai installato Windows 10 se non avessi un odio viscerale nei confronti di Win8 e derivati. Per quanto mi riguarda tornerei subito a Win7, ma mi sembra un peccato perdere la licenza.
L'AVG Disk Doctor di Tune Up (che controlla i dischi alla ricerca di errori) non rileva nulla. Esiste un software più affidabile?
Non me ne intendo molto, cmq se già uno ti dice che è tutto ok difficilmente un altro troverà problemi.
Non saprei come fare :D Mi daresti una mano?
Ovviamente controlla prima che non sia già installata l'ultima versione, basta vedere su cpuz, quindi senza fare cose strane...per l'f552cl (f552c sul sito asus non esiste) l'ultima versione rilasciata è la 207.
Scarichi dal sito asus l'ultimo bios, estrai il file zip su una pennetta formattata in fat32, la connetti al notebook, riavvii, appena riavviato premi f2 e dovrebbe entrare nel bios (magari premilo più di una volta per sicurezza), una volta nel bios vai su "avanzate" e poi su "start easy flash", da li selezioni la pennetta usb e dovrebbe trovarti il file di aggiornamento.
C'è anche l'aggiornamento tramite windows, però non so se con windows 10 funziona.
Ovviamente fai l'aggiornamento con batteria carica e con il notebook collegato alla presa elettrica, è una operazione rischiosa che in generale è meglio non fare, quindi se non ti senti sicuro lascia perdere...io in genere non la consiglio mai, ma visto il caso particolare potrebbe essere d'aiuto.
Ho già ripristinato il sistema un paio di volte usando la recovery, ma non ho mai seguito un approccio così metodico perchè i blocchi sono random: può darsi che il computer non si blocchi per 4-5 giorni, così come può succedere che in un'ora freezi 5 volte. Con l'ultimo ripristino ho anche evitato di installare Avast perchè ho letto che Windows Defender (installato di default su Win10) va in conflitto con molti antivirus. Tuttavia il problema persiste.
Per usare un po' di tempo intendo proprio una settimana, 10 giorni, anche un paio di settimane volendo, proprio per vedere come si comporta...purtroppo non si può fare altrimenti con dei blocchi casuali.
Rayleigh77
08-05-2016, 13:13
Ho la 207, quindi l'aggiornamento del Bios non è un'opzione :mc:
A questo punto devo procedere con il ripristino graduale o c'è qualcos'altro che posso fare? Sei sicuro che c'entrino i drivers in qualche modo?
Ho la 207, quindi l'aggiornamento del Bios non è un'opzione :mc:
A questo punto devo procedere con il ripristino graduale o c'è qualcos'altro che posso fare? Sei sicuro che c'entrino i drivers in qualche modo?
Altre cose da fare non ci sono, la certezza che siano i driver non ce la ho, ma se non sono quelli la soluzione diventa complicata, potrebbe essere una incompatibilità di windows o un guasto hardware "intermittente" e in entrambi i casi c'è poco da fare.
Rayleigh77
08-05-2016, 13:54
La prima volta che ho formattato con recovery, comunque, non ho mai aggiornato i driver ed il problema c'era. E' possibile che la causa sia un altro software (SO, Antivirus, qualche programma Asus, altri software che uso io)?
E nel caso in cui formattassi, va bene farlo reimpostare il pc conservando i dati ma cancellando app e impostazioni o è necessario riportare il computer alle impostazioni di fabbrica?
P.S.: mentre rispondevo è arrivato l'ennesimo blocco :muro:
Rayleigh77
08-05-2016, 14:01
Piccola proposta: un tentativo con Ubuntu da USB potrebbe aiutare a capire se il problema è nel sistema operativo?
La prima volta che ho formattato con recovery, comunque, non ho mai aggiornato i driver ed il problema c'era. E' possibile che la causa sia un altro software (SO, Antivirus, qualche programma Asus, altri software che uso io)?
Potrebbe anche essere, ma in pratica equivale a tirare ad indovinare.
E nel caso in cui formattassi, va bene farlo reimpostare il pc conservando i dati ma cancellando app e impostazioni o è necessario riportare il computer alle impostazioni di fabbrica?
Meglio le impostazioni di fabbrica.
Piccola proposta: un tentativo con Ubuntu da USB potrebbe aiutare a capire se il problema è nel sistema operativo?
Puoi provare, non costa niente, male che va se si blocca pure ubuntu puoi escludere driver e windows.
Rayleigh77
09-05-2016, 12:35
Ieri pomeriggio ho creato una partizione di C è installato ubuntu in dual boot con Windows 10. Finora ho riscontrato un solo blocco, con Windows. Vi aggiorno tra qualche giorno :)
Rayleigh77
09-05-2016, 17:58
Ahi ahi! Un blocco su Ubuntu! Se la cosa dovesse confermarsi, quale potrebbe essere la causa?
Ahi ahi! Un blocco su Ubuntu! Se la cosa dovesse confermarsi, quale potrebbe essere la causa?
L'ipotesi più probabile è un guasto hardware "intermittente", insomma un qualcosa di difficilmente individuabile.
Hai controllato le temperature del pc? Non è che si surriscalda?
Rayleigh77
09-05-2016, 18:08
L'ipotesi più probabile è un guasto hardware "intermittente", insomma un qualcosa di difficilmente individuabile.
Hai controllato le temperature del pc? Non è che si surriscalda?
No, però almeno ora non mi sembra molto caldo. D'altronde stavo usando solo vlc ed il software di scrittura di ubuntu. Sapresti consigliarmi qualcosa?
Comunque ecco il secondo blocco su Ubuntu! Stavolta è successo non appena ho sollevato il notebook per sentire la temperatura del processore con la mano:muro:
No, però almeno ora non mi sembra molto caldo. D'altronde stavo usando solo vlc ed il software di scrittura di ubuntu. Sapresti consigliarmi qualcosa?
Per controllare le temperature su ubuntu installa psensor.
Comunque ecco il secondo blocco su Ubuntu! Stavolta è successo non appena ho sollevato il notebook per sentire la temperatura del processore con la mano:muro:
Prova a vedere se muovendo il notebook si blocca sempre, se così fosse è qualcosa che fa falso contatto...cmq visto che hai problemi anche con ubuntu escluderei il problema software.
Rayleigh77
09-05-2016, 18:29
Per controllare le temperature su ubuntu installa psensor
Prova a vedere se muovendo il notebook si blocca sempre, se così fosse è qualcosa che fa falso contatto...cmq visto che hai problemi anche con ubuntu escluderei il problema software.
Non si blocca sempre spostandosi. In più c'è una cosa strana: psensor rileva temperature prossime ai 60 gradi, ma toccando il case non mi sembra così caldo! Che ci sia un difetto dei sensori che porta alla sospensione della CPU in modo casuale quando supera una determinata soglia?
Non si blocca sempre spostandosi. In più c'è una cosa strana: psensor rileva temperature prossime ai 60 gradi, ma toccando il case non mi sembra così caldo! Che ci sia un difetto dei sensori che porta alla sospensione della CPU in modo casuale quando supera una determinata soglia?
No no tranquillo sono giuste, anche io ho un asus e la scocca è non è mai calda anche se le temperature sono a 70°...cmq in generale sono temperature normali.
Rimane cmq il discorso del problema hardware, se si fosse bloccato sempre quando muovevi il computer sarebbe stato comodo per far rilevare il problema dall'assistenza.
Cmq l'unica cosa che puoi fare è rimandarlo in assistenza e sperare che facciano qualcosa, la prima volta che lo hai mandato cosa hanno fatto? Hanno sostituito qualche pezzo, ripristinato il sistema operativo...o te lo hanno semplicemente rimandato indietro dicendo che non aveva problemi?
Rayleigh77
09-05-2016, 18:47
No no tranquillo sono giuste, anche io ho un asus e la scocca è non è mai calda anche se le temperature sono a 70°...cmq in generale sono temperature normali.
Rimane cmq il discorso del problema hardware, se si fosse bloccato sempre quando muovevi il computer sarebbe stato comodo per far rilevare il problema dall'assistenza.
Cmq l'unica cosa che puoi fare è rimandarlo in assistenza e sperare che facciano qualcosa, la prima volta che lo hai mandato cosa hanno fatto? Hanno sostituito qualche pezzo, ripristinato il sistema operativo...o te lo hanno semplicemente rimandato indietro dicendo che non aveva problemi?
La prima volta è stato un incubo: mi hanno cambiato la scheda madre ma è tornato con la batteria che non funzionava. Gliel'ho rimandato e mi hanno fatto comprare la batteria perché negavano che ci fosse potuto essere un danno. Poi però si son ripresentati i blocchi e ho dovuto inviarlo da loro per una terza volta: stavolta si son limitati ad un ripristino di sistema
Rayleigh77
09-05-2016, 18:48
Ora comunque non è più in garanzia, non sono sicuro mi convenga mandarglielo se non sono stati capaci di beccare il danno prima
Rayleigh77
09-05-2016, 18:49
In questo momento comunque le temperature rilevate superano gli 80 gradi!:eek: sicuro sia normale?
Ora comunque non è più in garanzia, non sono sicuro mi convenga mandarglielo se non sono stati capaci di beccare il danno prima
Fuori garanzia no, non ti conviene, rischi che il costo della riparazione sia superiore al costo di un computer nuovo.
In questo momento comunque le temperature rilevate superano gli 80 gradi!:eek: sicuro sia normale?
Dipende da cosa stai facendo...potrebbe anche esserlo.
Rayleigh77
09-05-2016, 19:16
Dipende da cosa stai facendo...potrebbe anche esserlo.
Come prima, documento di writer e vlc..
Quindi ora cosa mi consiglieresti di fare?
Come prima, documento di writer e vlc..
Quindi ora cosa mi consiglieresti di fare?
Vlc con cosa, musica o video...nel caso del video era in hd/fullHD, è attiva l'accelerazione della gpu? Di default è disattivata per questo chiedo.
In linea generale no, non è normale, è troppo alta...ma su linux il discorso temperature è molto variabile.
Dovresti vedere le temperature anche con windows, in modo da vedere se sono più o meno le stesse, ma sono sicuro di no...per controllarle basta usare hwmonitor.
Nel caso di temperature alte anche con windows potrebbe essere la causa del problema.
Rayleigh77
09-05-2016, 20:59
Avevo solo una traccia audio. Ora comunque sto testando su windows: con nessun programma aperto registro valori intorno ai 60 gradi
Avevo solo una traccia audio. Ora comunque sto testando su windows: con nessun programma aperto registro valori intorno ai 60 gradi
Per un computer in idle 60 gradi sono un po' troppi, controlla che il risparmio energetico non è impostato su "massime prestazioni", nel caso lo fosse impostalo su "bilanciato" e vedi se le temperature cambiano.
Rayleigh77
09-05-2016, 21:51
Io di solito uso una mia versione del risparmio energetico, che è comunque molto dispendiosa perché ha il massimo della luminosità e non manda mai in sospensione il pc. Comunque ho appena notato che con un uso normale (no gaming) del computer, si sfiorano anche gli 85 gradi! Sono sicuramente troppi! Che posso fare per abbassare la temperatura?
Io di solito uso una mia versione del risparmio energetico, che è comunque molto dispendiosa perché ha il massimo della luminosità e non manda mai in sospensione il pc. Comunque ho appena notato che con un uso normale (no gaming) del computer, si sfiorano anche gli 85 gradi! Sono sicuramente troppi! Che posso fare per abbassare la temperatura?
Inizia con l'impostare un profilo energetico standard, il bilanciato è quello più adatto a tutti gli usi, partendo da questo vediamo che temperature hai, se sono ancora così alte potrebbe essere il dissipatore pieno di polvere, si pulisce e dovrebbe ritornare tutto in ordine, altrimenti il problema potrebbero essere i sensori di temperatura della scheda madre che non vanno...in quel caso te lo puoi solo tenere così, dovresti cambiare motherboard e non è una riparazione conveniente, ti costa quanto un pc nuovo.
Cmq mi sembra strano che non ti sei mai accorto delle ventole a palla.
Rayleigh77
10-05-2016, 14:37
Inizia con l'impostare un profilo energetico standard, il bilanciato è quello più adatto a tutti gli usi, partendo da questo vediamo che temperature hai, se sono ancora così alte potrebbe essere il dissipatore pieno di polvere, si pulisce e dovrebbe ritornare tutto in ordine, altrimenti il problema potrebbero essere i sensori di temperatura della scheda madre che non vanno...in quel caso te lo puoi solo tenere così, dovresti cambiare motherboard e non è una riparazione conveniente, ti costa quanto un pc nuovo.
Cmq mi sembra strano che non ti sei mai accorto delle ventole a palla.
Ho deframmentare il disco rigido (ne aveva bisogno!) e impostato il sistema di risparmio su bilanciato. Ho testato le temperature durante la visione di un video di 13 minuti su YouTube in 1080p: oscillano tra 57 e 66, sensibilmente più basse. La ventola è attiva ma molto poco rumorosa, quindi probabilmente è questo il motivo per cui non mi accorgo del momento esatto in cui parte
Rayleigh77
10-05-2016, 15:17
Nuovo blocco, con queste temperature!:cry:
Nuovo blocco, con queste temperature!:cry:
Niente, anche le temperature non centrano, rimane solo il guasto hardware a questo punto, abbiamo escluso tutto.
Rayleigh77
10-05-2016, 17:10
Niente, anche le temperature non centrano, rimane solo il guasto hardware a questo punto, abbiamo escluso tutto.
Sì, sono d'accordo! Come posso procedere per escludere i vari componenti?
Sì, sono d'accordo! Come posso procedere per escludere i vari componenti?
Non puoi, e cmq è tutto integrato sulla scheda madre, quindi cambia poco e niente scoprire cosa non va.
Rayleigh77
10-05-2016, 17:19
Non puoi, e cmq è tutto integrato sulla scheda madre, quindi cambia poco e niente scoprire cosa non va.
Quindi non c'è nulla che si può fare?
Quindi non c'è nulla che si può fare?
Puoi portarlo a un tecnico e vedere se trova il guasto, e sperare che sia qualcosa che si può aggiustare, oltre questo non puoi fare.
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