View Full Version : Ennesima discussione su problemi di connessione alla rete
Giovanni12345
29-04-2016, 11:32
Ciao a tutti, mi sono appena registrato.
Sono di Reggio Emilia e ho da poco cambiato operatore. Sono ritornato a telecom, per vari motivi coi quali non vi annoierò.
Il problema è il seguente, funziona tutto alla perfezione, segnale ecc sono buoni, il modem si allinea e si accende anche la spia che indica la connessione attiva.
Solo che non funziona, per l'assistenza telrfonica è tutto ok, per il tecnico telecom anche(ha pure detto che ho un buon segnale). Sta di fatto che non si apre una pagina. Se provo a fare un ping non hi risposta e un tracert google.com mi muore nel modem.
Posso allegare gli screenshot delle schermate del modem ma anticipo che non c'è niente fuori posto. È come se non ci fose il dsn impostato correttamente... naturalmente ho provato va metterlo manualmente, oppure lasciarlo automatico. Ho anche aggiornato il firmware ma non è servito. Il modem è un dsl 2750 b versione d1. Dlink
Giovanni12345
29-04-2016, 11:39
Quello che vi chiedo è di darmi un consiglio su come procedere per identifica il problema.
Aggiungo che, il modem è adatto al tipo di adsl, è statompre andato, prima con wind e prima ancora con telecom. Come ora.
Il problema non può essere nel pc perche oltre ad aver provato con 4 pc diversi, vua cavo e viw wifi, ho provato anche con diversi cellulari.
Chiudete un occhio su eventuali errori di scrittura, da telefono si fa molta fatica a rileggere
Hai effettuato la registrazione dell'ADSL? Se sì, procedi ad allegare gli screen, per cercare una risoluzione al problema.
skyscreaper
29-04-2016, 12:12
Hai effettuato la registrazione dell'ADSL? Se sì, procedi ad allegare gli screen, per cercare una risoluzione al problema.
Quoto. La prima volta che parti in adsl con tim dovrebbe reindirizzarti da solo ad una pagina di tim che ti fa fare la prima registrazione forzata con tim.
Abbi pazienza e riprova piu tardi ad aprire qualsiasi sito web. Dovrebbe reindirizzarti finalmente alla pagina di registrazione.
La pagina dovrebbe essere questa:http://captive.rossoalice.alice.it/captiveengine/entrata.do
Giovanni12345
29-04-2016, 13:03
Allora, intanto grazie per aver risposto.
non c'è modo di aprirne una di pagine. Non c'è nessuno dall'altra parte che risponda a un ping.
Il tecnico ha disattivato momentaneamente il captive per facilitare la cosa, ma il problema è un altro
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Allora procedi con gli screen.
P.S.: Hai provato anche con tutti i siti TIM? Li riesci a raggiungere?
diaretto
29-04-2016, 14:27
La PRIMA domanda da porsi in questo caso è se il modem riesce ad ottenere un indirizzo IP verso l'esterno, cioè se riesce ad effettuare la sessione PPoE.
Come secondo consiglio posso dirti di provare a spengere il modem e riaccenderlo (anche se penso che l'avrai già fatto) oppure di resettarlo proprio completamente e riconfigurare la linea da capo.
Puoi inserire come parametri anche i classici user: aliceadsl pass: aliceadsl, prova con questi.
Altrimenti prova a fare una connessione PPoE direttamente dal pc.
Giovanni12345
30-04-2016, 00:40
A parte la connessione PPoE dal pc le ho provate tutte.
Indirizzo ip esterno presente.
Ora provo a scoprire come si caricano le immagini e carico gli screenshot. Ma ripeto, niente di niente risulta fuori posto.
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Giovanni12345
30-04-2016, 00:42
90998
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Effettua degli screen alle pagine di configurazione del modem/router (compresa quella dove ci sono i valori di linea).
diaretto
30-04-2016, 11:28
Se ha l'IP verso l'esterno allora aggancia anche la portante, senza dubbio.
I valori di linea non servono a niente per questo problema, a lui non interessa andare più veloce adesso.
Prova cosi:
1)Prima fai un reset completo del router (trova le istruzioni online)
2)Fatto il reset, stacca qualsiasi dispositivo wifi o LAN e lascia solo un pc, prova a vedere se va internet
3)Se internet non va allora prova una connessione PPoE direttamente dal pc.
P.S: ultima prova in caso non dovesse funzionare: fatti prestare un modem (che sia un modello recente) da un amico, e prova con quello (dopo averlo resettato ovviamente).
Sì giusto, i valori di linea non servono in questo caso, ma volevo comunque accertarmi che fosse tutto a posto anche lì.
Comunque, accertati che la "Categoria di servizio" (o qualcosa del genere), risulti impostata su "UBR without PCR", inoltra dai un'occhiata ai valori di VPI e VCI, che devono essere rispettivamente "8" e "35" (senza virgolette).
Giovanni12345
30-04-2016, 15:38
http://uploads.tapatalk-cdn.com/20160430/afd5b933f364e8677ecf466cf69e6851.jpg
Scusate se è una foto fatta allo schermo ma tapatalk con gli sccreenshot faceva I capricci.
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Giovanni12345
30-04-2016, 15:44
http://uploads.tapatalk-cdn.com/20160430/a64fb975dd897aa0be0e7e0e65a0a89a.jpghttp://uploads.tapatalk-cdn.com/20160430/9db1dd59f4244a0891b36387d089e868.jpg
Queste sono per completezza, ma credo non servano
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Giovanni12345
30-04-2016, 15:55
Ho un ip, e tutto funziona ottimamente, peccato che dall'altro capo del filo non ci sia nessuno a rispondere. Ripeto, i ping vanno a vuoto.
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Giovanni12345
30-04-2016, 16:02
Tutto quello che avete proposto è stato provato. Non ho provato solamente la connessione PPoE diretta da pc perche non so come si fa. E non ho provato neanche il modem in prestito perché dovrei comprarne un altro.
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Giovanni12345
30-04-2016, 16:15
http://uploads.tapatalk-cdn.com/20160430/b18052ac5029d47ce934fe16778ac7db.jpg
Vi ho inondato di foto di dubbio gusto, penso possano bastare per i prossoi dieci anni.
Dallultima foto, ping fatto da modem, sembra che il risultato sia positivo. Eppure....
A me vengono in mente due possibilità, una delle quali si auto esclude dopo l'ultima foto.
O nessuno risponde dallaltra parte, o quello che torna indietro non mi arriva.
Ma perché il ping da modem dà esito positivo e quello da pc muore chissà dove?
Viene da pensare che il problema sia sul pc.
Molto strana questa situazione in effetti. Per configurare una connessione PPPoE sul PC, segui questa procedura: Creare una connessione Internet di tipo PPPoE (http://windows.microsoft.com/it-it/windows-vista/create-a-pppoe-connection-to-the-internet)
L'username e la password, sono entrambi "aliceadsl" (senza virgolette).
Giovanni12345
30-04-2016, 21:42
Provato ma era troppo facile perché funzionasse. Produce lerrore 651...
Ora sto aspettando i cqanonici dieci minuti(o erano secondi?) Senza alimentazione, dopo aver fatto un reset. Poi riprovo tutto da capo e se non funziona prenoto un volo per Lourdes al mio modem perché ne vedo altre soluzioni.
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Giovanni12345
01-05-2016, 23:51
Il mistero è risolto. Avendo aggiornato il firmware del modem deve essere cambiato qualcosa nelle impostazioni di default. Infatti ho dovuto spuntare la voce NAT nelle impostazioni internet.
Ne ha un po' dell'assurdo ma è così, e probabilmente se avessi impostato manualmente gateway, subnet mask e ip avrebbe funzionato
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In effetti senza NAT abilitato, non riesci a navigare (avevo dato per scontato fosse abilitato, poiché di default è così).
Giovanni12345
06-05-2016, 22:39
Infatti lo avevo dato per scontato anche io.
Penso che sia stato l'aggiornamento del firmware a modificare le impostazioni di default e fregarmi, perche sono sicuro di non aver mai dovuto spuntare la voce nat manualmente, in precedenza.
Ad ogni modo ora va molto bene, considerando la zona ben oltre le aspettative.
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