Problema ADSL telecom a 20 mega

[Blindstealer]

Salve ragazzi,

di recente ho richiesto l'aggiornamento da una linea a 7 mega a 20 mega (in prova per un mese). Il router si aggancia a 14 mega, ma quando vado ad effettuare uno speedtest la velocità rilevata è di 5 mega e rotti. Chiaramente ho ripetuto il test più volte su server diversi ma sempre con esito simile.

Dal pannello del router (un TP-Link WD-8970 v1) riscontro i seguenti valori (a sx i valori di upstream, a dx quelli in downstream)

Current Rate (Kbps) 1052 14308
Max Rate (Kbps) 1054 13836
SNR Margin (dB) 6.1 5.3
Line Attenuation (dB) 16.8 33.1
Errors (Pkts) 0 0

DSL Modulation Type:ADSL_2plus
Annex Type:Annex A

Mi sapreste dire se i valori dello speedtest sono normali visti i valori di attenuazione ed snr? Nel caso mi converrebbe tornare al vecchio profilo passato il mese di prova...

Vi ringrazio per il supporto!

[Fede_94]

Non è normale,considerando il datarate rilevato dal modem/router,dovresti arrivare almeno a circa 12 Mega. Prova a chiamare il servizio clienti,esponendogli il problema.

[skynet.81]

Hai riavviato il router con il cambio profilo?

[Blindstealer]

Non è normale,considerando il datarate rilevato dal modem/router,dovresti arrivare almeno a circa 12 Mega. Prova a chiamare il servizio clienti,esponendogli il problema.

grazie, domani sicuramente provo a chiamarli

Hai riavviato il router con il cambio profilo?

giusto per fare un tentativo... che intendi?
Giusto per chiarezza il router l'ho riavviato più volte ma mi pare che tu suggerisci di fare altro...

[AleLinuxBSD]

Intende dire che dopo che hai richiesto l'attivazione dei 20 Mbps il provider ti assegna un nuovo profilo a quel punto è sufficiente riavviare una volta il modem perché risulti la nuova banda disponibile.

[Blindstealer]

risolto si può chiudere.
Per chi si trovasse con un problema simile in futuro si ricordi di controllare eventuali impostazioni relative al controllo di banda.

Nel mio caso il modulo era abilitato ma nonostante non ci fosse nessuna regola esplicitamente abilitata mi limitava comunque ai di downstream e upstream massimi che avevo settato per il bandwidth control (nel mio caso 7000/640).