Ehiweb 20 Mega ma download inferiore a 800KB

[massimonastasi]

Buongiorno,
ho stipulato da un paio di mesi un contratto con Ehiweb, attivando il profilo 4Game 20 mega.
Il problema attualmente è la linea, il download non supera i 7Mb/sec con un ping di 30ms, testato tramite connessione ethernet.

Il tecnico Ehiweb che ha fatto i test non vede nessuna anomalia, e chiamando i tecnici Telecom questi non hanno notato nulla di anomalo peccato che ho la stessa velocità della 7 Mega Tiscali che avevo in precedenza.
C'è gentilmente una anima pia che puo' darmi quale info da dire all'operatore? Sinceramente non capisco come mai.

P.S. Ho un modem Fritz!Box 3272
Mi da questi dati

Velocità di trasferimento DSLAM max. kbit/s 22240 480

Velocità di trasferimento DSLAM min. kbit/s 896 320

Capacità della linea kbit/s 15896 1196

Velocità di trasferimento attuale kbit/s 15896 475

Adattamento continuo della velocità off off

Modalità di risparmio corrente L2 off

Latenza fast fast

Protezione da disturbo impulsivo (INP) 0 0

G.INP off off

Margine rapporto segnale-rumore dB 6 27

Scambio di bit (bitswap) si accende off

Attenuazione di linea dB 19 9

Riduzione della potenza dB 0 0

Record di supporto A43 A43

[massimonastasi]

Grazie per l'interesse Ameno.

Si, costante. Testato più volte in diversi giorni, sia con speedtest che con altri file scaricati, il download di un file non supera i 700Kb/s, scaricando gli aggiornamenti da Steam sono costantemente sotto agli 700Kb/s (con alcuni sporadici picchi che raggiungono gli 800Kb/s)
Speedtest mi dava ieri 6,84Mb/s con un ping di 35ms, stasera posto lo screen se serve.

[massimonastasi]

Sfortunatamente non ho la numerazione lato TIM ma un numero voip assegnato da EHIWEB. Puo' esserti utile per esempio un indirizzo dell'abitazione o altro?

[massimonastasi]

PM inviato, grazie mille.

[massimonastasi]

Piccolo aggiornamento, visto e considerato che ancora non si è risolto nulla.

Ehiweb mi dice che la linea sta funzionando alla massima capacità, Telecom mi dice che la linea è settata correttamente a 20 Mb; io continuo ad avere 15.000Kb di capacità ma scarico massimo a 800KB.

Dove sta l'inghippo?

[maxik]

prova a far partire 2 download http/ftp contemporanei

[massimonastasi]

prova a far partire 2 download http/ftp contemporanei
Provato ... nulla da fare, la velocità si dimezza a 300 KB/s (2 download da 300 KB/s ). Stasera è piu' lenta del solito.

http://i.imgur.com/Ev5mEBL.png

[mavelot]

non so che tipo di servizio rivenda ehiweb. Ma qui sicuramente c'è una limitazione lato BRAS-NAS, non so se di telecom (in caso di servizio tipo Easy IP), o di Ehiweb in caso di WS "classico" con trasporto fino al kit di consegna.

Ma sinceramente non credo che Ehiweb (che per altro rivende numeri Eutelia) abbia una sua infrastruttura di traporto....mi sa più che altro di broker telefonico.

[mavelot]

Avevo già risposto in privato al forumista: lato Telecom è tutto regolarmente configurato a 20Mb (ed è ovviamente un EasyIP).

Allora mi sa che Ehiweb mente sapendo di mentire....

[massimonastasi]

Mi sembra assurdo... O_o'
Avrei quindi una limitazione di tipo BRAS-NAS ma a che pro? Abbinano 2 o più utenti allo stesso IP Telecom e lucrandoci sopra?!?

Volevo provare a certificare la bassa velocità utilizzando il software Ne.Me.Sys ma selezionando l'operatore risultano solo i profili 7 mega e 10 mega ...

[massimonastasi]

Perdonami se sparo delle cavolate allucinanti, sto tentando di capire dove sta l'anomalia.

Ho più di 15.000 Kb in down, 6 di segnale, 27 di rumore e 19 di attenuazione linea; non ho apparecchiature che influiscono negativamente sul segnale come antifurti ecc. (avrei avuto problemi anche prima di passare alla 20 mega).
Con queste caratteristiche mi aspetterei un download non dico di 1,85 MB (che corrisponderebbe alla conversione effettiva Kb > MB) ma, togliendo un buon 20%, di 1,5Mb circa.

Ehiweb dice che va tutto al massimo, lato Telecom è configurato 20 Mega, i dati del modem non mostrano anomalie ma scarico come se avessi una 10 Mega e non ho capito ancora dove sta l'inghippo!

[DanielaS]

Ciao a tutti,

vorrei intervenire a nome di Ehiweb, con cui collaboro e per la quale sto osservando questo thread da qualche giorno. Prima di chiarire a tutti alcuni passaggi, vorrei aggiungere che il nostro customer care ha spiegato tutto quello che c'è da spiegare a Massimo, con cui ci sono stati più contatti e scambi telefonici cordialissimi (cosa riportata da lui anche qui).

Prima di intervenire in questa discussione abbiamo verificato nuovamente tutto in modo approfondito, monitorando a lungo la linea e facendo le verifiche opportune. Giorgio, il nostro tecnico con cui Massimo ha parlato, ha spiegato nel dettaglio che la linea sta funzionando al massimo delle proprie capacità, senza limitazioni di banda.

Ho qui anche un grafico:

http://www.ehiweb.it/res3/img/adsl/adsl_178299_2016_02_08_11_04.png

Il grafico della banda (rilevato dal FRITZ!Box in uso), mostra che il picco rilevato nella velocità in download è legato alla saturazione della banda in upload. È un limite fisico del profilo ADSL scelto e non è aggirabile quando si scambia traffico TCP.

Non vi rubo altro tempo ma mi sembrava opportuno un intervento perché nel corso della discussione si sono aggiunte congetture e intuizioni che non si riflettono in alcun modo nella diagnostica reale.

Vi ringrazio per l'attenzione :)

[massimonastasi]

Alla fine è stato tutto chiarito.
Grazie infinite per la risposta e la disponibilità!