Qualità linea Alice 7Mega+Superinternet

[Stevejedi]

Salve a tutti,
ho un contratto 7 Mbit Alice con l'upgrade a 20/1 Mbit ma non riesce mai a superare gli 11.5/0.7 Mbit.
Per quanto ho cercato di chiedere al 187 delucidazioni, mi hanno riferito che aumentare la velocità di trasmissione comporterebbe instabilità sulla linea.
Io aggiungerei "ulteriori instabilità", sì, perché spesso, almeno una volta al giorno c'è una disconnessione.

Avevo un modem-router Sitecom WLM-6501 che ho recentemente sostituito con un Asus DSL-AC68, firmware aggiornato all'ultima versione, e la linea è rimasta pressoché invariata. Ecco uno screen dei dati di linea:

http://s10.postimg.org/gazmplwft/Cattura.png
http://www.speedtest.net/result/5028129635.png

Essendo io ignorante su tutti i valori tecnici al di là dei "kbps", come posso confrontarmi con un tecnico Tim e dire "la linea fa schifo perché XXX e dunque provvedete a XXX"?

Grazie

[skynet.81]

La linea è un po' disturbata.
Hai mai provato a staccare tutti i telefoni ed i filtri che hai in casa e collegare solo il router alla presa principale? I valori rimangono simili?

[Cristian95]

Chiama al 187, assistenza tecnica, e chiedi di farti mettere il proflio SNR a 6 db. Prova a chiamare fino a quando il tecnico che ti risponde te lo fa al momento (molti non sanno nemmeno di cosa stai parlando, quindi aprono la richiesta per farti ricontattare da un'altro tecnico). Cosi dovrsti recuperare qualche mega sia in download sia in upload.
Facci sapere :)

ps: Con questa modifica sono riuscito a prendere quasi la portante piena sulla mia linea (superinternet 10 mega a quasi 2 km dalla centrale)
http://www.speedtest.net/result/5028618244.png (http://www.speedtest.net/my-result/5028618244)

[Stevejedi]

La linea è un po' disturbata.
Hai mai provato a staccare tutti i telefoni ed i filtri che hai in casa e collegare solo il router alla presa principale? I valori rimangono simili?

In casa abbiamo:
1 presa solo per il modem.
1 presa solo per un fisso.
1 presa solo per un cordless.

Ecco la situazione iniziale
http://s21.postimg.org/ufi0b8xyv/image.png

Appena scollegati entrambi i telefoni
http://s21.postimg.org/ndk2p1ud3/image.png

I valori di CRC sono continuati a salire velocemente fino che la linea internet è caduta dopo poco e si è ricollegato dando questi altri valori (sempre coi telefoni staccati):
http://s21.postimg.org/wmqucwsmv/image.png
http://www.speedtest.net/result/5033897744.png

[Stevejedi]

Inserisco telefono A, i valori di CRC salgono fino a 180/12 e rimangono stabili:
http://s30.postimg.org/hcg6txvzl/4on.png

Stacco il telefono A, i valori di CRC salgono nuovamente e rimangono stabili a 204/27:
http://s30.postimg.org/gvuz7i88h/4off.png

Inserisco il telefono B, sale solo il CRC in upload a 40:
http://s30.postimg.org/nau046ey9/5on.png

Collego anche il telefono A ed il CRC sale tanto e si stabilizza a 2591/56
http://s30.postimg.org/cciqlzqcx/6on4e5.png


Dovrei supporre che il collegamento A sia fonte di disturbo alla linea. Proverò a tenere il telefono A staccato.

[Henry81]

Chiama al 187, assistenza tecnica, e chiedi di farti mettere il proflio SNR a 6 db. Prova a chiamare fino a quando il tecnico che ti risponde te lo fa al momento (molti non sanno nemmeno di cosa stai parlando, quindi aprono la richiesta per farti ricontattare da un'altro tecnico). Cosi dovrsti recuperare qualche mega sia in download sia in upload.
Facci sapere :)

ps: Con questa modifica sono riuscito a prendere quasi la portante piena sulla mia linea (superinternet 10 mega a quasi 2 km dalla centrale)
http://www.speedtest.net/result/5028618244.png (http://www.speedtest.net/my-result/5028618244)

Ciao. Che profilo ti hanno messo esattamente?

[Stevejedi]

Ciao. Che profilo ti hanno messo esattamente?

Superinternet Plus, 20Mbit download e 1 in upload.

[Cristian95]

Ciao. Che profilo ti hanno messo esattamente?
Boh non so, io ho chiesto solo di mettermi il profilo a 6db dell SNR sulla mia linea da 10 mega, siccome non possono attivarmi la 20 per la troppa distanza dalla centrale.....

Inviato dal mio SM-G900F utilizzando Tapatalk

[Henry81]

Boh non so, io ho chiesto solo di mettermi il profilo a 6db dell SNR sulla mia linea da 10 mega, siccome non possono attivarmi la 20 per la troppa distanza dalla centrale.....

Inviato dal mio SM-G900F utilizzando Tapatalk

Ok :-) E la linea è sempre stabile?

[Cristian95]

Yes, mai una disconnessione ;)

[Stevejedi]

Resuscito questo post, perché nonostante sia passata un'eternità il problema è rimasto e ho avuto altri problemi ben più seri di cui occuparmi.
Due sabati fa prendo coraggio ed inizio a telefonare il 187, spiego il problema infinito, e mi dicono che per una settimana faranno test sulla linea e proveranno diversi profili.
In quella settimana le disconnessioni sono state molto più frequenti, ma a quanto pare hanno tentato di stabilire il profilo a 6db come Cristian95 mi aveva suggerito (ci saranno arrivati da soli).
Lo scorso sabato, dal momento che non si erano fatti sentire, chiamo io e mi dicono che la linea risultava in ordine. :confused: Non solo le cadute di connessione erano comunque presenti, ma ci si era messo un bel "clicchettìo" nella fonìa (che l'operatore ha chiaramente notato durante la telefonata). Aperta questa nuova segnalazione, stamattina mi chiama di sorpresa il tecnico incaricato da TIM e mi chiede se sono a casa per verificare la linea.
Viene, controlla la cassetta sulla strada, toglie un po' di ossido dai contatti, taglia il filo e ripristina il collegamento, fa la prova da casa mia con un apparecchio e gli segnalava ben 16.000kbps massimi in Download, e da lì ha iniziato ad imputare al mio modem le cadute di connessione e la scarsa velocità di punta.
Mi ha persino lasciato per qualche ora un modem TIM 768762 con cui fare le prove del caso per "convincermi" che è il mio DSL-AC68U ad essere in difetto. Ed effettivamente, al primo collegamento, ha rispettato le velocità che diceva il tecnico.
Come se n'è andato, mi sono messo di sana pianta, e ho messo mano al pannello di controllo DSL dell'ASUS e ho ottenuto LO STESSO VALORE di punta che ho avuto col modem TIM.
Mi ha chiamato il responsabile dopo qualche ora e, notando che c'erano state delle disconnessioni, gli ho spiegato che ho ricollegato il mio modem raggiungendo dei valori di SNR Down 7.0 db e SNR Up 5.9 db. Inizia a dire che sono valori pessimi, che c'è troppa discrepanza tra Down e Up e che quella è la causa delle cadute di connessione. Mi fa notare che col modem TIM i valori di SNR sono Down 6.1 e Up 6.6, e asserisce che più vicini sono meglio è, e se scende al di sotto di 6.0 (anche di 0.1) è segnale di e non va bene.

Apriti cielo quando gli ho detto che secondo diversi siti online l'SNR sull'ADSL2+ tra 5 e 7 sono nella norma: "ma io sono un tecnico e lei mi viene a parlare di siti" ecc...

Resoconto della favoletta, alla restituzione ho riconsegnato il modem TIM e mi hanno costretto a firmare una carta di avvenuto intervento dove hanno scritto che il modem era guasto e presentava valori fuori norma.

Dopo questa situazione mi metto a cercare altri valori tecnici e vengo alla conoscenza del profilo Telecom/TIM 20Mb Interleaved, i178_11:

22240/1216 6db/6db Info extra: INP= 2, delay=8ms

A occhio e croce, sembra proprio quello che hanno tentato di attivare su questa mia linea.

Smanettando ancora col pannello di controllo dell'ASUS sono riuscito ad ottenere QUESTI VALORI:

http://s32.postimg.org/6l6ui4fv9/DSL1.png

http://s32.postimg.org/yoaave9cl/DSL2.png

http://s32.postimg.org/fimk5wehh/DSL3.png

http://www.speedtest.net/result/5329808777.png

Ora è troppo presto per dire "è stabile", noto che comunque spuntano errori CRC, ed il SOLO valore SNR Upstream varia da 5.2 a 5.9 db (ma si mantiene mediamente a 5.7)(Il valore SNR Downstream è FISSO a 6.0 db).

Vi chiedo cortesemente un'altra consulenza ad un non-tecnico.

p.s.
- il disturbo sulla fonia è scomparso
- durante la settimana di test avevo installato due filtri ADSL Hama nuovi, senza notare però alcuna differenza

[diaretto]

Prima di fare qualunque di queste considerazioni bisogna sapere lo stato dell'impianto di casa:

-Devi smontare tutte le prese e controllare che non ci siano condensatori o fusibili e in generale meglio sostituirle tutte con delle rj11 nuove (pochi euro di spesa)

-Devi essere sicuro che tutti i telefoni siano filtrati e tutti i filtri siano nuovi o recenti e non vecchissimi perchè potrebbero essere guasti.

-Sulla presa del modem NON serve e NON va messo alcun filtro

-Devi controllare e rimuovere qualsiasi "aggeggio" strano sia presente sulla linea, al di fuori di prese, filtri, telefoni e modem. Vecchie telesuonerie, NTUL e quant'altro vanno tutti rimossi.

In generale sarebbe bene aprire la scatola vicino la porta d'ingresso collegare una presa volante (rj11 nuova) direttamente al doppino entrante dall'esterno, staccando tutto l'impianto interno e provare a vedere i valori dati dal modem.

Senza questi punti rispettati è difficile dire qualsiasi altra cosa, una delle principali cause di instabilità/bassa velocità delle linee xDSL è proprio un impianto domestico in cattive condizioni, soprattuto la presenza di condensatori/fusibili o vecchi filtri peggiora molto la qualità della linea.

P.S: non pensare che queste cose avrebbe dovuto guardarle il tecnico, capita quello svogliato o anche incompetente ;)

[Stevejedi]

diaretto, ti ringrazio per la tua schematica e precisa analisi, ti rispondo:

- Le prese sono Bticino installate 14 anni fa (casa nuova costruita da zero)

- Ho 2 prese con 2 filtri adsl splitter nuovi di una settimana: una presa modem+cordless, un'altra solo telefono.

- Sono costretto a tenere il telefono nella zona modem. Avevo già fatto la prova di staccare TUTTO e lasciare il modem attaccato direttamente al muro senza filtro ma era comunque instabile (prima della settimana di test).

- Non c'è altro sulla linea telefonica.

- Stavo pensando a ricablare completamente tutta la rete telefonica della casa per evitare problemi di interferenze o altro. Ho letto in giro che è possibile sostituire il cavo telefonico adattandolo a quello Ethernet Cat5e, me lo confermeresti?
Ho recentemente creato una rete interna e mi sono avanzati 200 metri circa di Ubiquiti TC-PRO Toughcable cat5e (erano due matasse). Essendo di alta qualità e con una ottima schermatura dovrebbero essere un toccasana in questa situazione.

Intanto, aggiornamento della sera:

http://s32.postimg.org/tdy1tgus5/DSL4.png

http://s32.postimg.org/otrzw64et/DSL5.png

[diaretto]

A parte l'ottimo consiglio di passare in VDSL che è tutto un altro mondo, comunque NON usare cavo ethernet per la linea xDSL di casa, se vuoi le motivazioni tecniche cerca gli interessantissimi interventi di ironmark99 nel thread FTTC TIM, abbiamo proprio parlato dell'argomento.

Il cavo ethernet serve per fare da cavo ethernet ;)

[Stevejedi]

scusa se intervengo ma se la tua città corrisponde a quella della firma (Cosenza) dovresti essere coperto in VDSL. Perchè se sei coperto quindi ti ostini a stare in ADSL che è una tecnologia di 20 anni fa ormai morta? :D

Non sono esattamente di Cosenza, sono di una città praticamente attaccata al centro che però ha ricevuto la linea in fibra solo recentemente.
Un anno fa, quando impazzavano le offerte e arrivavano le pubblicità della Tim stessa che invogliava al passaggio feci richiesta ma non era coperta, allo stesso tempo un'operatore mi fece un'offerta per abbassare il prezzo mensile dell'adsl vincolandomi per 24 mesi, previa pagamento di penale e restituzione dello sconto applicato mensilmente...

Per quanto riguarda il problema di linea, ieri pomeriggio ho avuto problemi di connessione (ho visto poi che il disagio è stato un po' in tutta Italia), e preso dai nervi sono riuscito a recuperare un modem Telecom Technicolor e a collegarlo al router. Ho recuperato 0,3 Mbit in download e upload e per ora non ho avuto disconnessioni...

[Stevejedi]

ed ora sei coperto? la copertura è aumentata esponenzialmente.


Sì, ora sì. Devo prima verificare quanto mi rimane di obbligo contrattuale, e quanto costa a me che sono già cliente Telecom. Perché le offerte sono riservate a chi NON è cliente e chi NON ha adsl...