Hard disk smette di funzionare durante trasferimento file

[valepu]

Ieri mentre stavo trasferendo dei file il mio hard disk esterno (WD Elements 4TB) ha improvvisamente smesso di funzionare. Nella finestra di copia appariva il messaggio che il percorso di destinazione non era più disponibile.
Quando ho toccato l'hard disk ho notato che era molto caldo (non bollente, ma parecchio caldo per un hard disk) nonostante la stanza dove si trova è abbastanza fredda ed è un in punto in cui l'aria circola normalmente.

Quando ho disconnesso e riconnesso l'hard disk questo ha iniziato a girare, dopodichè ha fatto alcuni click di fila, poi una pausa e infine altri click, dopodichè ha smesso di girare e dopo un po' Windows mi ha avvisato che non ha riconosciuto la periferica.
Su gestione dispositivi di Windows esce questo messaggio:

Windows has stopped this device because it has reported problems. (Code 43)

The USB set address request failed.


Ho provato quindi ad usare una live di Ubuntu e con dmesg leggo questi messaggi riguardanti l'hard disk:

[ 918.651865] usb 2-5: new SuperSpeed USB device number 2 using xhci_hcd
[ 918.668550] usb 2-5: New USB device found, idVendor=1058, idProduct=107c
[ 918.668553] usb 2-5: New USB device strings: Mfr=2, Product=3, SerialNumber=1
[ 918.668554] usb 2-5: Product: Elements 107C
[ 918.668555] usb 2-5: Manufacturer: Western Digital
[ 918.668557] usb 2-5: SerialNumber: 574343344537564858334152
[ 918.918200] usb-storage 2-5:1.0: USB Mass Storage device detected
[ 918.918253] scsi host6: usb-storage 2-5:1.0
[ 918.918543] usbcore: registered new interface driver usb-storage
[ 919.019933] usbcore: registered new interface driver uas
[ 919.917222] scsi 6:0:0:0: Direct-Access WD Elements 107C 1065 PQ: 0 ANSI: 6
[ 919.917676] sd 6:0:0:0: Attached scsi generic sg3 type 0
[ 919.918466] sd 6:0:0:0: [sdc] Spinning up disk...
[ 920.921786] ...........ready
[ 930.970508] sd 6:0:0:0: [sdc] 976746240 4096-byte logical blocks: (3.90 TB/3.63 TiB)
[ 930.970741] sd 6:0:0:0: [sdc] Write Protect is off
[ 930.970743] sd 6:0:0:0: [sdc] Mode Sense: 53 00 10 08
[ 930.970975] sd 6:0:0:0: [sdc] No Caching mode page found
[ 930.970977] sd 6:0:0:0: [sdc] Assuming drive cache: write through
[ 930.971274] sd 6:0:0:0: [sdc] 976746240 4096-byte logical blocks: (3.90 TB/3.63 TiB)
[ 966.663478] usb 2-5: Disable of device-initiated U1 failed.
[ 971.667647] usb 2-5: Disable of device-initiated U2 failed.
[ 977.056036] xhci_hcd 0000:00:14.0: Command completion event does not match command
[ 977.056053] xhci_hcd 0000:00:14.0: Timeout while waiting for setup device command
[ 982.276406] xhci_hcd 0000:00:14.0: Timeout while waiting for setup device command
[ 982.480572] usb 2-5: device not accepting address 2, error -62
[ 982.537144] usb 2-5: USB disconnect, device number 2
[ 982.544573] sd 6:0:0:0: [sdc] FAILED Result: hostbyte=DID_NO_CONNECT driverbyte=DRIVER_OK
[ 982.544576] sd 6:0:0:0: [sdc] CDB: Read(10) 28 00 00 00 00 00 00 00 01 00
[ 982.544578] blk_update_request: I/O error, dev sdc, sector 0
[ 982.544581] Buffer I/O error on dev sdc, logical block 0, async page read
[ 982.544602] ldm_validate_partition_table(): Disk read failed.
[ 982.544614] Dev sdc: unable to read RDB block 0
[ 982.544629] sdc: unable to read partition table
[ 982.544785] sd 6:0:0:0: [sdc] Read Capacity(10) failed: Result: hostbyte=DID_NO_CONNECT driverbyte=DRIVER_OK
[ 982.544788] sd 6:0:0:0: [sdc] Sense not available.
[ 982.544837] sd 6:0:0:0: [sdc] Attached SCSI disk

Il disco non è accessibile, nè da Ubuntu nè da Windows

[aled1974]

ennesimo disco WD problematico vedo :(

sei ancora in garanzia oppure no?
quanto sono importanti i dati all'interno del disco?

l'elements fa parte di quelli con connettore proprietario o dentro ha i connettori sata standard?
sperando nella seconda ipotesi potresti valutare di toglierlo dal case esterno e collegarlo internamente al tuo pc desktop per vedere se riesci ad accedere ai dati

alle volte salta la sola parte elettronica usb-to-sata ;)

ciao ciao

[Eress]

L'Elements di qualche anno fa è un blocco sigillato in un materiale color antracite, non credo si possa fare nulla. Almeno quello che ho io è così.

[valepu]

Grazie per le risposte :)

Il case ha questo aspetto qui (questo è un Mybook Essential ma l'elements che ho io è uguale)

http://www.storagereview.com/images/StorageReview-Western-Digital-My-Book-Essential-4TB-Read.jpg

Quando lo accendo vedo l'hard disk all'interno grazie alla luce (c'è un sacco di spazio) e non è sigillato ma non ha viti, non so se è ad incastro però


Sono in garanzia ma di un HD nuovo non me ne faccio molto, o meglio mi interessa di più recuperare i dati.
La cosa ironica è che questo sarebbe dovuto essere l'hard disk di backup dei dati che ho comprato per evitare di perdere i dati in caso un altro HD esterno mi si rompesse :rolleyes: I dati non sono importantissimi perchè ne ho una copia, ma alcuni li avevo cancellati dall'hard disk principale perchè dovevo fare spazio...

Non sono sicuro di come controllare il connettore, il case probabilmente si può aprire forzandolo (non so se si può semplicemente aprire tirando senza rompere nulla, ora non ce l'ho con me e non posso controllare). ma magari sarebbe il caso di farlo solo una volta assicuratosi che sia la cosa giusta da fare

Purtroppo non ho un PC Desktop ma un portatile, per fare quello che chiedi dovrei comprare un connettore

[soldier.93]

Provalo ad aprire, magari è solo il connettore usb del box dell'hd che è in errore e non ti permette di accedere al disco...
Smontalo e mettilo su un box per leggere i sata (lo puoi tranquillamente acquistare), evita di spegnere e accendere l'hd non faresti altro che danneggiarlo.
Collegalo al box e vedi se riesci ad accedere ai dati (augurati che non si sia danneggiato il file system)

[valepu]

Provalo ad aprire, magari è solo il connettore usb del box dell'hd che è in errore e non ti permette di accedere al disco...
Smontalo e mettilo su un box per leggere i sata (lo puoi tranquillamente acquistare), evita di spegnere e accendere l'hd non faresti altro che danneggiarlo.
Collegalo al box e vedi se riesci ad accedere ai dati (augurati che non si sia danneggiato il file system)

Ci proverò!

Ma anche i click delle testine potrebbero dipendere da questo?

[aled1974]

spero per te di sì ma temo di no

in ogni caso finchè non ci togliamo il dubbio, e speriamo che dentro non abbia connettori proprietari, che sia il controller usb-to-sata tutto può essere

ciao ciao

[soldier.93]

Ci proverò!

Ma anche i click delle testine potrebbero dipendere da questo?

Cosa vuol dire i click delle testine?
Se intendi che senti dei rumori metallici, o dei rumori anomali simili a un "fruscio" sappi che non è per nulla un buon segno, ma potrebbe anche essere dovuto a una cattiva alimentazione.
Quando senti rumori anomali nel disco sappi che non è mai un buon segno, di solito indica un danneggiamento a livello hardware del disco.
I rumori meccanici di vibrazione di un disco sono normali finchè non senti rumori "strani" o metallici, il che possono indicare che la testina sta partendo e inizia a danneggiare i settori su cui scrive...

[valepu]

Cosa vuol dire i click delle testine?
Se intendi che senti dei rumori metallici, o dei rumori anomali simili a un "fruscio" sappi che non è per nulla un buon segno, ma potrebbe anche essere dovuto a una cattiva alimentazione.
Quando senti rumori anomali nel disco sappi che non è mai un buon segno, di solito indica un danneggiamento a livello hardware del disco.
I rumori meccanici di vibrazione di un disco sono normali finchè non senti rumori "strani" o metallici, il che possono indicare che la testina sta partendo e inizia a danneggiare i settori su cui scrive...

Quando collego l'hard disk sento i dischi girare, dopodichè sento una serie di click qualcosa come "ClickClickClickClickClick......<pausa>......ClickClickClickClick...Click" e poi smette di girare e la luce rimane fissa

[aled1974]

come dicevo.... temo di no

ma speriamo che invece di essere un problema alle testine sia un problema di alimentazione derivante da un guasto alla elettronica di conversione usb-to-sata che non riesce a far fare lo spinup correttamente al motore del braccio delle testine :sperem:

da qui il clickclickclick


ma finchè non si riesce a testare il disco fuori dal suo casebox.... :stordita:

ciao ciao

[valepu]

come dicevo.... temo di no

ma speriamo che invece di essere un problema alle testine sia un problema di alimentazione derivante da un guasto alla elettronica di conversione usb-to-sata che non riesce a far fare lo spinup correttamente al motore del braccio delle testine :sperem:

da qui il clickclickclick


ma finchè non si riesce a testare il disco fuori dal suo casebox.... :stordita:

ciao ciao

Sono riuscito ad estrare l'hard disk senza rompere nulla :p confermo che è SATA e per rimuovere il connettore USB basta togliere una vite, devo comprare una docking station per provarlo

[aled1974]

o andare a trovare un amico/parente con un pc fisso ;)

ciao ciao