maicr
27-11-2015, 18:12
Buonasera a tutti!
Scrivo sperando di essere nel posto giusto!
Possiedo una stampante HP Officejet 4500 G510g collegata al computer attraverso cavo ethernet.
Dopo l'aggiornamento a Windows 10 non riesco più ad accedere all'HP Solution Center e, di conseguenza, a utilizzare lo scanner.
Ho utilizzato tutti gli strumenti di diagnostica presenti sul sito HP senza successo
Ho disinstallato e reinstallato completamente i driver senza ottenere cambiamenti. In particolare, durante l'installazione dei driver, il processo si blocca alla schermata che chiede di indicare come è collegata la periferica.. questa, per intenderci:
http://oi68.tinypic.com/5zicfb.jpg
Seleziono ethernet, sembra proseguire e dopo pochi secondi ritorna esattamente in questa schermata senza possibilità di riuscire a proseguire.
La stampante stampa perchè l'installazione attraverso il classico "aggiungi stampante" di windows funziona ma riconosce la periferica esclusivamente come stampante e non come scanner..
Ho provato a installare anche l'app scanner di windows così come l'hp scan and capture ma entrambi non rilevano la periferica.
avete idee su come possa uscire da questa situazione? :muro:
Grazie :D
Scrivo sperando di essere nel posto giusto!
Possiedo una stampante HP Officejet 4500 G510g collegata al computer attraverso cavo ethernet.
Dopo l'aggiornamento a Windows 10 non riesco più ad accedere all'HP Solution Center e, di conseguenza, a utilizzare lo scanner.
Ho utilizzato tutti gli strumenti di diagnostica presenti sul sito HP senza successo
Ho disinstallato e reinstallato completamente i driver senza ottenere cambiamenti. In particolare, durante l'installazione dei driver, il processo si blocca alla schermata che chiede di indicare come è collegata la periferica.. questa, per intenderci:
http://oi68.tinypic.com/5zicfb.jpg
Seleziono ethernet, sembra proseguire e dopo pochi secondi ritorna esattamente in questa schermata senza possibilità di riuscire a proseguire.
La stampante stampa perchè l'installazione attraverso il classico "aggiungi stampante" di windows funziona ma riconosce la periferica esclusivamente come stampante e non come scanner..
Ho provato a installare anche l'app scanner di windows così come l'hp scan and capture ma entrambi non rilevano la periferica.
avete idee su come possa uscire da questa situazione? :muro:
Grazie :D