Aiuto e info per iphone 5 rubato

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Ciao a tutti per non scendere in particolari di certa gente abituata a rubare, alla mia ragazza hanno rubato un iphone 5 e si ritrova solo con la scatola che contiene il codice imei, come funziona apple store?
chi mi sa dare informazioni utili a riguardo?
Grazie