the_heatwave
09-07-2015, 21:12
in breve,lavoro per un'azienda che lavora solo online,in un piccolo ufficio,e vorrebbe implementare un sistema di comunicazione voip basato su pił utenti e chiamate internaazionali.
spiego meglio:trattiamo accessori e ricambi per moto,a livello internazionale,e il capo vorrebbe che ogni volta che un cliente russo,o americano o francese etc,chiami,in automatico venga "smistata" la chiamata e rediretta al collega con la giusta conoscenza linguistica.
quindi se per esempio arriva una chiamata in inglese,un centralino dovrebbe ,tramite ivr,simstarla a me,se russa a un mio collega etc.
esistono gia sistemi cosi,ma il mio capo vorrebbe una cosa senza telefoni fisici o cavi,solo usando un softphone o roba simile,usando solo cuffie e la connessione che ognuno di noi ha a pc.
qualche aiuto?
spiego meglio:trattiamo accessori e ricambi per moto,a livello internazionale,e il capo vorrebbe che ogni volta che un cliente russo,o americano o francese etc,chiami,in automatico venga "smistata" la chiamata e rediretta al collega con la giusta conoscenza linguistica.
quindi se per esempio arriva una chiamata in inglese,un centralino dovrebbe ,tramite ivr,simstarla a me,se russa a un mio collega etc.
esistono gia sistemi cosi,ma il mio capo vorrebbe una cosa senza telefoni fisici o cavi,solo usando un softphone o roba simile,usando solo cuffie e la connessione che ognuno di noi ha a pc.
qualche aiuto?