Cartelle con .mpg chiudono explorer (8.1)

[robix761]

Buongiorno.
Win8.1 64 bit Ita

Da qualche tempo ho il seguente problema: alcune cartelle contenenti dati mi fanno chiudere l'explorer di Windows. Non ottengo nessun messaggio di crash, ma si chiudono tutte le cartelle aperte.

Questo problema si manifesta quando accedo ad una cartella contentente un filmato. Addirittura, per esclusione, sembra che neanche tutti i filmati, ma solo gli mpg e a quanto pare gli mkv

Qualcuno ha idea di come risolvere?
grazie

[alecomputer]

Quasi sicuramente la colpa e dovuta ai codec video che hai installato sul pc , visto che questo problema era presente anche nelle altre versioni di Windows .
Per risolvere dovresti provare a disistallare i codec video che creano problemi , oppure alcuni hanno risolto installando una raccolta di codec video .

[robix761]

IO di mio non ne ho installati, proverò allora ad installare qualche codec pack per vedere se migliora
grazie

[robix761]

Salve di nuovo a tutti.
Ho installato il k-lite codec pack base.. e il problema si ripresenta..

[alecomputer]

Se di recente hai installato programmi di editor video o di conversione video , allora prova a disinstallarli .
Potresti provare anche a disabilitare la visualizzazione delle anteprime video , clicca su Start e nella casella Cerca , scrivi: "opzioni cartella" e batti invio . Vai sulla scheda Visualizzazione, e metti la spunta su : "Mostra sempre le icone, mai le anteprime" .

[robix761]

A parte Vlc, non ho installato nessun programma per i video.

Conosco quell'opzione, ma non mi ha risolto i problemi, oltre ovviamente a non mostrarmi più le anteprime delle immagini..

grazie cmq

[robix761]

novità: stesso problema con mp3, una cartella che li contiene mi fa chiudere subito explorer

LA cosa "divertente" è che se le cartelle sono su dischi removibili usb, questo non accade.

Può essere qualcosa di embedded in Win8.1? magari windows media player? si può rimuovere e reinstallare?

grazie

[x_Master_x]

Windows lascia sempre un messaggio di errore. Controlla nel Visualizzatore eventi chi/cosa causa il crash, potrebbe essere un problema di driver video o software di terze parti se escludiamo i codec. Controlla anche lo stato dell'HDD con CrystalDiskInfo Portable, visto che il problema "sembra" non presentarsi su unità esterne.

[robix761]

Lo faccio. In quale sezione devo guardare? (critico, errore, avviso...)
MA succede anche con i riavvii di explorer o i veri e propri crash? (tipo bsod)
Il tutto succede senza avvisi.

Grazie.

[x_Master_x]

Controlla tutte le sezioni, tanto basta che fai riferimento all'orario in cui è avvenuto l'evento, perderai pochi minuti. Ripeto, controlla anche lo stato dell'HDD.

[robix761]

Controllato HD, tutto ok.
In realtà ho scoperto che il problema esiste anche con le chiavette, ma succede molto dopo, anche minuti, a differenza delle cartelle su hd che si chiudono (e con esse tutte le finestre di explorer aperte) immediatamente

[robix761]

any idea? grazie

[robix761]

Ho trovato per caso la finestra di manutenzione.. e lì sono riportati gli errori, incluso il crash di explorer:
(so che è di certo quello perchè avevo ripulito prima la lista dei crash)


Descrizione
Percorso dell'applicazione che ha generato l'errore: C:\Windows\explorer.exe

Firma del problema
Nome evento problema: APPCRASH
Nome applicazione: Explorer.EXE
Versione applicazione: 6.3.9600.17284
Timestamp applicazione: 53f816dc
Nome modulo con errori: RTWorkQ.DLL
Versione modulo con errori: 12.0.9600.16384
Timestamp modulo con errori: 5215ddd3
Codice eccezione: c0000005
Offset eccezione: 000000000000c1fc
Versione SO: 6.3.9600.2.0.0.256.48
ID impostazioni locali: 1040
Informazioni aggiuntive 1: 44c4
Ulteriori informazioni 2: 44c4a88c4fba90a6ec2b62578c5da6e7
Ulteriori informazioni 3: adea
Ulteriori informazioni 4: adea8de238859ca17016f10fbc878c14

[Khronos]

ok.
quella DLL (RTWorkQ.DLL) fa parte della gestione della coda prioritaria per i flussi multimediali (click, by google e Win Wiki (https://msdn.microsoft.com/en-us/library/windows/desktop/dn314997%28v=vs.85%29.aspx).

ergo, è sicuramente imputabile al processo di generazione dell'anteprima E/O dell'indicizzazione degli stessi.

ora per completezza potrei suggerire, maniacalmente, di usare processMonitor (click) (https://technet.microsoft.com/it-it/sysinternals/bb896645.aspx) per vedere chi usa quella DLL (oltre a explorer.exe) quando crasha tutto.
come si fa? lo ammetto, non l'ho mai dovuto usare. ma se riesce, ci avvicina al problema.

un appunto. credo che i log saranno ENORMI.
basta far le cose velocemente.

[robix761]

Ti ringrazio.
Nel frattempo avevo reinstallato Windows, per altri motivi, e sembra che al momento il problema non si ponga.
Potrebbe essere però che disinstallando alcune app di sistema, qualcosa salti fuori, e allora terrò presente il consiglio.
grazie