windows 8,1 : Com Surrogate ha smesso di funzionare

[Simona85]

ciao
ho riportato il portatile asus della mia amiaca allo stato di fabbrica ( win 8)
poi l'ho aggiornato alla 8,1, in sostanza quasi tutto ok

ma adesso ho questa finestrella che esce spesso che dice che Com Surrogate ha smesso di funzionare ( l'errore causato dal file dllhost.exe)

la cosa è fastidiosa, ma non so come rimediare

ho gia letto qualcosa..

quindi premetto che non ho instalalto pacchetti di codec

ho instalalto pochi programmi

la prima volta che mi si è presentato il problema ( non so se per coincidenza o meno)
e durante il fine installazione di skype
skype che poi ho rimosso del tutto..

ma il problema mi si è ripresentato poco fa, aprendo una cartella qualsiasi..

cè soluzione?
mi girano le scatole consegnarlo cosi all'amica..
uffi
ciao Simona

ps: aggiungo visto che mi sono accorta, npon so se è legata la cosa..ma sarebbe l'altro problema..
ho visto che poi aprendo tipo Computer o pannello di controllo..non mi fa vedere nessun file denro o icone..la barra in alto che carica verde e rotella mouse che ruota....per riaccedere normalmente mi tocca riavviare il pc!!!

sono delusa...

[Simona85]

ragazzi per curiosità : questo portatile è nato con win 8

ok io l'ho aggiornato a win 8,1 update, ma questi 2 problemi che elenco sopra son troppo invasivi

se torno ai dati di fabbrica ( win 8)
visto che la mia amiaca è poco pratica, posso poi io far si che non ve4nga mai nemmeno proposto win 8,1???

avrei idea di lasciarlo ad win 8..però devo essere sicura che non venga scaricato l'aggiornamento..altrimenti la mia amica lo riporta a win 8,1 e riniziano i problemi..

help...

:cry:

[nV 25]

modello del portatile e visita sul sito del produttore per driver corretti ecc

[Simona85]

asus F550CC

il produttore elenca tutti i driver per win 8 ( driver del 2013..)
e per win 8,1 ne elenca solo pochi, ma guardando poi quelli che ho trovato instalalti dopo win 8,1..sembrano piu recenti questi che ci sono gia su

perchè quell'errore è legato ai driver?

me l'ha appena rifatto, questa volta appena ho aperto la cartella App data ( da quel poco che ho visto lo fa appena apro una cartella, non sempre ovvio, ecco:

Com Surrogate ha smesso di funzionare:

Firma problema:
Nome evento problema: APPCRASH
Nome applicazione: DllHost.exe
Versione applicazione: 6.3.9600.17415
Timestamp applicazione: 54503c46
Nome modulo con errori: StackHash_30ae
Versione modulo con errori: 6.3.9600.17476
Timestamp modulo con errori: 54516af9
Codice eccezione: c0000374
Offset eccezione: PCH_E9_FROM_ntdll+0x0003CEEC
Versione SO: 6.3.9600.2.0.0.768.101
ID impostazioni locali: 1040
Informazioni aggiuntive 1: 30ae
Ulteriori informazioni 2: 30aefb57ba1409ca92d9facb8d440f44
Ulteriori informazioni 3: 1944
Ulteriori informazioni 4: 19442eb48dc20e66b08329f30719693a

[Simona85]

vabbè mi rispondo da sola..
son tornata alla versione win 8 originale di questo portatile, la 8,1 aveva troppi problemi, e la gente non ha empo di star li ore a correr dietro a tutti i bug di asus-windows

nessuno sa ( lasciando attivi gli aggiornamenti auto) come fare per evitare la proposta e l'install di win 8.1?

[nV 25]

nessuno sa ( lasciando attivi gli aggiornamenti auto) come fare per evitare la proposta e l'install di win 8.1?

se la memoria non mi inganna, 8.1 era scaricabile solo via store.

Di conseguenza, vedo molto improbabile che un utente-da-facebook proceda di sua iniziativa attraverso questo canale...

[Simona85]

ciao nv
in effetti l'altro giorno quando le ho aggiornato alal 8,1..l'ho dovuto fare via store..

be...calcola che appena aperto store...a tutto schermo c'era l'invito ad instalalre la 8.1 è bastato clikkarci..

mmmm

se non sbaglio ogni tanto poi esce una barra sul desktop che ti ricorda di installare la copia di win 8,1

io lo so che prima o poi la mia amica...
:doh:

dovrei trovare un metodo per evitare questa proposta..

[Simona85]

niente da fare questo portatile asus, pensavo fosse colpa della 8,1..invece nemmeno con la 8 è ok

a random..quando apro computer o pannello di controllo, dice cartella vuota..e non mostra nulla

tocca riavviare

bella bidonata!

[Eress]

A me questi però sembrano più problemi di natura SW che HW. C'è qualcosa di corrotto nel sistema. Dovresti provare le solite procedure che si fanno in casi del genere, per il ripristino dei file di sistema.

[Simona85]

si be eress, non ho detto che la colpa è di windows

fosse mio il portatile metetrei una copia pulita di wind 8, sono sicura che funzionerebbe

perchè qui tra programmi asus che gestiscono tutto di tutto, si accavallano a quelli microsoft, programmi spazzatura ecc..

che poi ho rinizializzato 4 volte il pc, provato sia win 8, che win8,1 che win 8,1 update..ma sempre stesso problema
a volte apertura di qualche cartella ( della partizione di sistema , le altre no) e ti dice cartella vuota senza far vedere i file che ha dentro
booooooo, tocca po riavviare per tornare a vedere i file dentro

:rolleyes:

ma non è mio e quindi rimane cosi, le dirò che se il problema è insistente di rivolgersi all'assistenza asus
;)

[Eress]

Credo che con un'installazione pulita di W8.1 tutti quei problemi sparirebbero, Innanzitutto lì la colpa è della solita massa di software OEM, che andrebbe immediatamente rimosso. Poi ci sarebbe da controllare se e quali suite di sicurezza sono installate e gli altri processi in avvio automatico. Un bell'avvio pulito potrebbe servire a fare un po' di chiarezza.

[Simona85]

al primo tentativo avevo rimosso tutti i programmi oem spazzatura
ma nulla

difficile poi capire da dove veniva sta cosa

è cosi..e se lo tiene cosi, oppure lo spedisce ad asus..;)

io sul mio fisso ho una copia pulita di win 8 da 2 anni, è ancora una scheggia, in 2 anni non ricordo un errore...
;)