Monocromo
20-07-2014, 12:53
Salve purtroppo sono mesi che vado avanti a centri assistenza cercando di risolvere il gravissimo problema che affligge il mio S4, quando chiamo, non sento squillare, e quando il mio interlocutore risponde non sento la sua voce, e lui non sente la mia, inoltre quando ricevo chiamate non sento la voce del chiamante.
Sono stato personalmente in un centro ufficiale samsung, effettuando i test di rito davanti a me speaker e microfono erano perfettamente funzionanti, e tramite un reset e sostituzione altoparlante (non so quale non sono un tecnico) mi si è risolto il problema per poi ripresentarsi dopo una settimana.
Tornato allo stesso centro e lamentando il ripresentarsi del difetto mi è stato detto che effettivamente quando me l'hanno consegnato il difetto era scomparso, e quindi si sono tenuti il telefono una bella settimana, hanno riscontrato il difetto in prima persona provando a telefonare con il mio telefono e con loro schede, ma dopo a detta loro moltissimi minuti di test di chiamate effettuate e ricevute il difetto poteva dirsi estinto... Peccato che mi si sia ripresentato dopo un'altra settimana.
Esasperato mi sono rivolto al venditore (un centro 3) chiedendo la sostituzione o la chiusura del contratto, ma inbonito dal fatto che il telefono sarebbe stato spedito ad un loro centro tecnico mi sono fidato.
Ebbene il telefono mi è ritornato, dopo due telefonate il difetto si è ripresentato, sono profondamente deluso che un telefono top di gamma venga meno nella sua funzione primaria, le telefonate. Non so più a che santo votarmi, mi sono iscritto anche alla community ufficiale samsung per cercare di venirne a capo.
Già è un fastidio privarsi di un telefono di 6 mesi di vita per un difetto così grave su un terminale tanto acclamato, figurarsi fare avanti e indietro fra negozi e centri assistenza.
Me ne faccio tanto dei due mesi di garanzia aggiuntiva se perdo l'uso del telfono per 4 mesi a causa di un cellulare difettoso che nessuno sa riparare.
Il telefono è stato rispedito in assistenza, intanto ho dialogato con un incaricato samsung che a sua detta si è impegnato a monitorare la riparazione, partito 3 settimane fa, il cellure ancora mi deve arrivare, e menomale che era un'assistenza "monitorata", la scheda di riparazione afferma che finalmente mi è stata "riparata la scheda elettronica" manco sostituita, riparata, figuriamoci...
Possibile che mandare un telefono in assistenza e risolvere il problema richieda più di tre settimane (sono passate tre settimane e ancora devo ricevere il telefono).
Il problema del mio S4 è un difetto di fabbrica quindi essendo la samsung responsabile sarebbe auspicabile una velocità nelle spedizioni paurosa, invece no, ti trovi il telefono difettato e devi pure aspettare le spedizioni lumaca che non esistono da nessuna parte, per lavoro spedisco pedane ben più voluminose di uno smarphone sottilissimo e in MASSIMO 5 giorni arrivano in tutta italia.
Sempre più allibito... ma per voi è normale una cosa del genere? E sono tre settimane più le altre 4 che ho perso con i precedenti invii all'assistenza chi me li rimborsa?
Ora voi potete fare le vostre valutazioni, che io sia stato sfortunato e abbia avuto un telefono difettoso può capitare, sono il primo a dirlo, ma il loro modo di lavorare è uguale per tutti, quindi potrete ritrovarvici sfortunatamente anche voi, vi ho avvisato, fate tesoro della mia esperienza.
Sono stato personalmente in un centro ufficiale samsung, effettuando i test di rito davanti a me speaker e microfono erano perfettamente funzionanti, e tramite un reset e sostituzione altoparlante (non so quale non sono un tecnico) mi si è risolto il problema per poi ripresentarsi dopo una settimana.
Tornato allo stesso centro e lamentando il ripresentarsi del difetto mi è stato detto che effettivamente quando me l'hanno consegnato il difetto era scomparso, e quindi si sono tenuti il telefono una bella settimana, hanno riscontrato il difetto in prima persona provando a telefonare con il mio telefono e con loro schede, ma dopo a detta loro moltissimi minuti di test di chiamate effettuate e ricevute il difetto poteva dirsi estinto... Peccato che mi si sia ripresentato dopo un'altra settimana.
Esasperato mi sono rivolto al venditore (un centro 3) chiedendo la sostituzione o la chiusura del contratto, ma inbonito dal fatto che il telefono sarebbe stato spedito ad un loro centro tecnico mi sono fidato.
Ebbene il telefono mi è ritornato, dopo due telefonate il difetto si è ripresentato, sono profondamente deluso che un telefono top di gamma venga meno nella sua funzione primaria, le telefonate. Non so più a che santo votarmi, mi sono iscritto anche alla community ufficiale samsung per cercare di venirne a capo.
Già è un fastidio privarsi di un telefono di 6 mesi di vita per un difetto così grave su un terminale tanto acclamato, figurarsi fare avanti e indietro fra negozi e centri assistenza.
Me ne faccio tanto dei due mesi di garanzia aggiuntiva se perdo l'uso del telfono per 4 mesi a causa di un cellulare difettoso che nessuno sa riparare.
Il telefono è stato rispedito in assistenza, intanto ho dialogato con un incaricato samsung che a sua detta si è impegnato a monitorare la riparazione, partito 3 settimane fa, il cellure ancora mi deve arrivare, e menomale che era un'assistenza "monitorata", la scheda di riparazione afferma che finalmente mi è stata "riparata la scheda elettronica" manco sostituita, riparata, figuriamoci...
Possibile che mandare un telefono in assistenza e risolvere il problema richieda più di tre settimane (sono passate tre settimane e ancora devo ricevere il telefono).
Il problema del mio S4 è un difetto di fabbrica quindi essendo la samsung responsabile sarebbe auspicabile una velocità nelle spedizioni paurosa, invece no, ti trovi il telefono difettato e devi pure aspettare le spedizioni lumaca che non esistono da nessuna parte, per lavoro spedisco pedane ben più voluminose di uno smarphone sottilissimo e in MASSIMO 5 giorni arrivano in tutta italia.
Sempre più allibito... ma per voi è normale una cosa del genere? E sono tre settimane più le altre 4 che ho perso con i precedenti invii all'assistenza chi me li rimborsa?
Ora voi potete fare le vostre valutazioni, che io sia stato sfortunato e abbia avuto un telefono difettoso può capitare, sono il primo a dirlo, ma il loro modo di lavorare è uguale per tutti, quindi potrete ritrovarvici sfortunatamente anche voi, vi ho avvisato, fate tesoro della mia esperienza.