View Full Version : FASTWEB operatore mente?
sto tentando di scegliere il nuovo operatore per la mia nuova casa. vedo l'offerta di fastweb e sono interessato alla fibbra. Verifico sul sito se il mio palazzo è cablato, ma ahimè il sito mi dice che sono raggiunto dall'adsl a 6 mega e non la fibbra. Cmq sia inserisco il mio numero di telefono sul sito di fastweb e mi faccio chiamare dal servizio clienti: il tipo al telefono mi dice invece che sono fortunato e la fibbra raggiunge il mio palazzo. Gli dico guarda che il vostro sito mi dice il contrario. Il tipo mi risponde che il sito non è affidabile e che solo loro possono dire se c'è o non c'è.... ma non so mi sembrava molto frettoloso e poco professionale.... come se volesse appiopparmi il contratto... ma può essere che il call center di fastweb pur di farti un contratto menta su quello che ti sta vendendo?
biometallo
10-11-2013, 10:57
Gurda, secondo me dal punto di vista ammistrativo fastweb è una delle aziendi peggiori in circolazione, tanto da farmi rimpiangere la Telecom.... Peccato che ti fatto siano gli unici a offrire la Fibra ottica, almeno dalle mie parti (vodafone a sua volta si appoggia a loro) io sono rimasto quasi 10 anni con loro ma ultimamente me ne stavano combinando di tutti i colori e avevo deciso di migrare all'adsl2 di Tiscali.
Tuttavia avevo nostalgia della mia fibra ottica e così quando un paio di mesi fa fastweb mi ha chiamato ofrendomi la possibilità di migrare alla fibra a 100mbit (che prima invece mi avevano rifiutato) a 25 euro al mese ho accettato subito,
Con mio stupore però mi inviano a casa il modem ADSL e contattando il call center mi dicono che non sono copeto dalla fibra....
<<Ma come? ma se ho ancora il cavo e la borchia in casa, anche se l'armadio della fibra ottica si trova proprio accanto alla mia cantina non sarei coperto?>>
Faccio un controllo sul loro sito, e metto il mio numero civico risulto coperto da fibra fino a 100mbit, se però aggiungo anche la mia scala risulta che ho solo l'adsl, a questo punto verifico anche tutte le altre scale del mio condominio, e nessuna risulta coperta...
Quindi per assurdo al mio numero civico risulta la fibra, ma poi per le varie scale del condominio no....
Ora mi toccherà fare battaglia, e magari alla fine riportare Fastweb in tribunale, cosa che sembra l'unico modo per farsi ascoltare da loro.
In sostanza quindi l'operatore potrebbe anche avere ragione nel dire che il sito non è affidabile, il problema è che poi loro stessi si basano sul sito e alla fine potresti avere più rogne che altro...
TL;DR
Stai lontano da quella massa di incompetenti.
mi sa che hai ragione non mi è piaciuto proprio il loro commerciale, alla fine mi sa che l'unica è affidarsia telecom... costa di più ma dovrebbe garantire un'assistenza migliore.. anche perché non mi restano molte alternativev. Infostrada l'ho eliminata dall'elenco perché mi ha fatto dannare per due anni
Il tipo mi risponde che il sito non è affidabile e che solo loro possono dire se c'è o non c'è....
In linea di principio ha ragione, solo l'area commerciale può dirti con certezza da che cosa sei raggiunto, poi naturalmente ci sono le furbate e in questo fw e' tra le "migliori".
ma nn si dice fibra con una B !! :confused: :confused: :confused:
i venditori pur di fare il contratto venderebbero la mamma ! nn dimentichiamocelo ! inoltre se tu avessi la fibra/fiBBra un vicino o il portiere o la cassetta ti darebbero qualche indizio... ??
per ultimo fasteb spesso vende il VDSL come fibra quindi....tira tu le somme !
ma nn si dice fibra con una B !! :confused: :confused: :confused:
si certo, con una b
si certo, con una b
fiBBra con 2 B va più veloce ?
Come tutte le cavolate che dicono i venditori che porelli devono vendere, vendere fibra e fibbra...
AarnMunro
22-11-2013, 10:09
Gurda, secondo me dal punto di vista ammistrativo fastweb è una delle aziendi peggiori in circolazione, tanto da farmi rimpiangere la Telecom.... Peccato che ti fatto siano gli unici a offrire la Fibra ottica, almeno dalle mie parti (vodafone a sua volta si appoggia a loro) io sono rimasto quasi 10 anni con loro ma ultimamente me ne stavano combinando di tutti i colori e avevo deciso di migrare all'adsl2 di Tiscali.
Tuttavia avevo nostalgia della mia fibra ottica e così quando un paio di mesi fa fastweb mi ha chiamato ofrendomi la possibilità di migrare alla fibra a 100mbit (che prima invece mi avevano rifiutato) a 25 euro al mese ho accettato subito,
Con mio stupore però mi inviano a casa il modem ADSL e contattando il call center mi dicono che non sono copeto dalla fibra....
<<Ma come? ma se ho ancora il cavo e la borchia in casa, anche se l'armadio della fibra ottica si trova proprio accanto alla mia cantina non sarei coperto?>>
Faccio un controllo sul loro sito, e metto il mio numero civico risulto coperto da fibra fino a 100mbit, se però aggiungo anche la mia scala risulta che ho solo l'adsl, a questo punto verifico anche tutte le altre scale del mio condominio, e nessuna risulta coperta...
Quindi per assurdo al mio numero civico risulta la fibra, ma poi per le varie scale del condominio no....
Ora mi toccherà fare battaglia, e magari alla fine riportare Fastweb in tribunale, cosa che sembra l'unico modo per farsi ascoltare da loro.
In sostanza quindi l'operatore potrebbe anche avere ragione nel dire che il sito non è affidabile, il problema è che poi loro stessi si basano sul sito e alla fine potresti avere più rogne che altro...
TL;DR
Stai lontano da quella massa di incompetenti.
La settimana scorsa ho installato Fasteweb...ho aiutato personalmente il tecnico a tirare la fibra dall'armadio sotto casa fino a casa mia e fino alla camera dove ho messo l'HAG...tanti problemi ma tutti risolti (tagli, fatica, corse su è giù per le scale, canaline stra-piene di doppini...) ed ora ho uno speedtest che mi segna 95Mbit/s in download!
Io ho trovato un tecnico capace e stra-volonteroso...tutto risolto in neanche 3 ore!
Io ho trovato un tecnico capace e stra-volonteroso...tutto risolto in neanche 3 ore!
il servizio fibra di fw non e' male
domandina stupida stupida: per avere la fibra, il cavo, appunto in fibra, deve entrare dentro casa, giusto?
Perchè se faccio ricerche on line per vedere se ho copertura in fibra mi risulta tutto ok, ma nel mio palazzo il cavo in questione non è mai arrivato.
domandina stupida stupida: per avere la fibra, il cavo, appunto in fibra, deve entrare dentro casa, giusto?
Perchè se faccio ricerche on line per vedere se ho copertura in fibra mi risulta tutto ok, ma nel mio palazzo il cavo in questione non è mai arrivato.
dipende di che fibra stiamo parlando, ftth o fttc (vdsl)?
dipende di che fibra stiamo parlando, ftth o fttc (vdsl)?
guarda non ho proprio idea. come faccio a saperlo?
guarda non ho proprio idea. come faccio a saperlo?
non riesco a linkare il sito, comunque googola avt fastweb e clicca sul secondo risultato
ho provato con www.fastweb.it/avt/ e mi è uscito questo:
Complimenti, la tua abitazione è raggiunta dalla rete FASTWEB
FIBRA fino a 100Mega
ho provato con www.fastweb.it/avt/ e mi è uscito questo:
Complimenti, la tua abitazione è raggiunta dalla rete FASTWEB
FIBRA fino a 100Mega
prova con quello che ti ho indicato
non funziona mi da errore
fatto, allora su vdsl mi da ok
quali altri dati servono?
fatto, allora su vdsl mi da ok
quali altri dati servono?
mentre sotto "FO" hai rosso?
Si tutti e due rossi
Ok, quindi sei raggiunto dalla sola vdsl e tornando alla tua domanda iniziale in questo caso la fibra non ti arriva in casa, o nel condominio, ma si ferma all'armadio in strada e da li utilizza il classico doppino utilizzato anche per adsl/telefono per arrivarti in casa.
Quindi in sostanza la fibra non ce l'ho. O meglio finché non mi portano il filo in casa è come se non l'avessi?
Quindi in sostanza la fibra non ce l'ho. O meglio finché non mi portano il filo in casa è come se non l'avessi?
La fibra come viene intesa comunemente (ovvero fin dentro casa) no, pero' la vdsl e' un buon compromesso, tieni presente che puoi lo stesso raggiungere i 100mb della fibra "vera", anche se poi effettivamente oltre gli 85mb sembra non andare.
Attualmente ho tiscali 20 mega e fa pena. Va ad intermittenza a volte si blocca e comunque i 20 mega non li ho mai visti. Mi hanno sempre detto che il problema è dato dal fatto che la centralina sta troppo distante , circa 1,5 km. La fibra partirà dalla stessa centralina?
La fibra partirà dalla stessa centralina?
Si, la fibra parte dalla stessa centrale, ma proprio perché e' cavo ottico invece che doppinico non avresti i problemi che hai oggi.
Anche con Telecom risulto cablato, a questo punto se cambio quale è il più conveniente?
Anche con Telecom risulto cablato, a questo punto se cambio quale è il più conveniente?
in italia attualmente a portare la vdsl sono solo telecom e fw, tieni presente che attualmente telecom ha un profilo 30/3 mentre fw 20/10 con possibilità di upgradarlo a 100 (85)
30/3 che vuol dire? Perdonami ma sono ignorante in queste cose.
30/3 che vuol dire? Perdonami ma sono ignorante in queste cose.
30/3 download/upload, ad esempio tu adesso hai tiscali 20 mega... ecco quel 20 e' in download
Ok, ma fastweb con l'offerta a 29 € tutto compreso fino a 100 mega dice la verità oppure c'è la sola sotto?
Ok, ma fastweb con l'offerta a 29 € tutto compreso fino a 100 mega dice la verità oppure c'è la sola sotto?
Non conosco nel dettaglio l'offerta economica di fw, mi sembra di ricordare che i 100 mega erano compresi nel prezzo della 20 mega e finita la promozione si pagavano ulteriori 5 euro, ma ripeto, non ne sono affatto sicuro :) . Da un punto di vista tecnico come dicevo prima attualmente i 100 mega sono effettivi al massimo 85.
Bene, per il momento grazie per la pazienza. :-) e per tutte le informazioni che mi hai dato.
Buona notte ;-)
Bene, per il momento grazie per la pazienza. :-) e per tutte le informazioni che mi hai dato.
Buona notte ;-)
prego, buona notte
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