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View Full Version : Contratto da 20mb a 7mb senza avvertire?

Speedmatic
30-10-2013, 14:04
Salve ragazzi, volevo chiedervi delle delucidazioni. Io avevo fatto una promozione con infostrada che mi dava la linea a 20mb e facendo speedtest raggiungevo i 14mb o qualcosa di più a seconda del giorno. E' da un po' di tempo a questa parte però, che non supero i 6,5mb e si vede spratutto nei download da steam ad esempio, dove prima viaggiavo sui 2,5MB/s e ora invece se faccio 1MB/s devo ringraziare in cielo.

Quello che mi preoccupa è che mi abbiano tolto la 20mega (visto che sul sito non compare nemmeno più) senza dirmi niente e facendomi pagare lo stesso.

Che mi consigliate di fare?:mbe:
san80d
30-10-2013, 14:15
non ti hanno tolto la 20 mega, ti hanno "semplicemente" riqualificato al ribasso
Speedmatic
30-10-2013, 14:18
Potresti spiegarti meglio?
Non potrei richiedere la 20mega come da contratto o uno sconto?
Ma sopratutto:

Non avrebbero dovuto comunicarmelo?! :mad:
san80d
30-10-2013, 15:03
come immagino saprai, i contratti sono fino a 20 mega, quindi loro settano la portante in base a svariati fattori, come ad esempio la qualità della tua linea o la banda a loro disposizione
Speedmatic
30-10-2013, 16:43
Ad esempio non sapevo che distribuissero in base a differenti fattori :rolleyes:
Quindi se chiamassi potrei chiedere delucidazioni?
san80d
30-10-2013, 16:51
Ad esempio non sapevo che distribuissero in base a differenti fattori :rolleyes:
Quindi se chiamassi potrei chiedere delucidazioni?

riesci a postare i valori della tua linea tipo, attenuazione, snr e portante? li trovi nell'interfaccia web del router, solitamente nella sezione adsl
Speedmatic
30-10-2013, 19:53
Margine SNR: Down 6.0db - Up 8.8db
Attenuazione Segnale: Down 10.8db - Up 8.3db
Trasmissione Dati: Down 15346kbps - Up 997kbps
Vel Max. Trasmissione: Down 16508kbps - Up 1053kbps (questo valore ogni tanto varia di poco)
CRC: Down 23 - Up 1 (in questo caso anche questi due valori variano di +-1 ogni tanto)
Maxel
30-10-2013, 22:08
Margine SNR: Down 6.0db - Up 8.8db
Attenuazione Segnale: Down 10.8db - Up 8.3db
Trasmissione Dati: Down 15346kbps - Up 997kbps
Vel Max. Trasmissione: Down 16508kbps - Up 1053kbps (questo valore ogni tanto varia di poco)
CRC: Down 23 - Up 1 (in questo caso anche questi due valori variano di +-1 ogni tanto)

Mi pare davvero strano che ti risultino meno di 7 mega reali, con quei valori. Per fare un confronto sarebbe stato utile avere le statistiche durante il perdiodo precente ai "problemi" che riscontri adesso. Il download di Steam è soggetto a congestione dei server, non lo terrei come metodo di valutazione della linea. ;)

Un semplice speedtest cosa riporta?
Speedmatic
30-10-2013, 22:44
Mi pare davvero strano che ti risultino meno di 7 mega reali, con quei valori. Per fare un confronto sarebbe stato utile avere le statistiche durante il perdiodo precente ai "problemi" che riscontri adesso. Il download di Steam è soggetto a congestione dei server, non lo terrei come metodo di valutazione della linea. ;)

Un semplice speedtest cosa riporta?
Ho fatto qualche speedtest e sto generalmente 6.8Mb, tranne sul server della Wind che sto a 8.1 :confused:
Maxel
31-10-2013, 12:28
Ho fatto qualche speedtest e sto generalmente 6.8Mb, tranne sul server della Wind che sto a 8.1 :confused:

Prova ad impostare da modem dei DNS differenti, tipo OpenDNS o Google.
Over Boost
31-10-2013, 12:46
Per me ci sono solo due cose che potrebbe essere successo.
1) Si è sputtanato il modem..........cambialo
2) Una testa di quiz ti ha cambiato il profilo, telefona all'assistenza tecnica e fatti sistemare il problema.

Comunque avere portante di 15000 circa e avere un download a 7000 significa avere la centrale satura.............poi magari c'entra solo quello che ho esposto prima.
Rodig
31-10-2013, 12:50
Ho fatto qualche speedtest e sto generalmente 6.8Mb, tranne sul server della Wind che sto a 8.1 :confused:
Vedi se il tuo modem è compatibile con DMT Tool (prova la v. 8.07) che trovi su http://dmt.mhilfe.de/
Potrebbe essere un problema di saturazione ma anche che, come è successo ad altri, ti abbiano tagliato le frequenze più alte (e con DMT Tool lo puoi controllare)
san80d
31-10-2013, 12:55
Comunque avere portante di 15000 circa e avere un download a 7000 significa avere la centrale satura.............poi magari c'entra solo quello che ho esposto prima.

secondo me e' questa la spiegazione al problema
Speedmatic
31-10-2013, 20:51
Allora, DTM non funzia, mi dice che non riconosce il modem :(

Per il resto domani o dopodomani vedrò di rompere le togne in Infostrada per capire se hanno combinato loro qualcosa :muro: