messo un Cd pc bloccato

[giuliana ros]

ho acquistato un portatile HP da 1 mese .
mia figlia oggi ha insertito un Cd di tesdesco di un testo universitario nuovo che aveva adoperato anche su un altro pc,
si è bloccato tutto !!
il CD è stato tolto manualmente .
abbiamo provato a spegnare e riavviare , viene fuori la scritta Hp preparazione ripristino automatico per qualche tempo poi rimane solo lo schermo blu.
CHI PUÒ DARMI UNA MANO ?

[marklevinson76]

ciao premi ripetutamente F11 all avvio del pc,parte la procedura per ripristinare il pc alle condizioni di fabbrica.

[marklevinson76]

una volta effettuata questa operazioni tutti i dati contenuti nel pc verranno cancellati,ritorna nè più nè meno cm il primo giorno dell acquisto

[giuliana ros]

ho provato ...ma dalla schermata hp mi dice attendere prego poi lo schermo diventa celeste e nn succede piu niente ..sembra che i tasti della tastiera nn funzionino

[giuliana ros]

premendo in esc e f11 sono entrato in bios .
facio setup default
prova a ripristinare
ma lo schermo dopo un po diventa celeste e nn fa piu niente

[Nhirlathothep]

è un thread troppo tecnico il linguaggio è sofisticato

[giuliana ros]

portato da un tecnico
dice che bisogna cambiare l'hard disc

[marklevinson76]

scusa ma il pc nn è in garanzia?

[giuliana ros]

si forse vi ho disturbato per niente ....ma avevo paura fosse un virus