Alessandro Gua
17-07-2013, 19:42
Ciao a tutti,
sono nuovo del forum e per dovere di coscienza vorrei segnalare la mia esperienza con Htc:
telefono: HTC Desire S pagato € 499.
problema: da un giorno all’altro, dopo un anno di regolare utilizzo, il telefono ha iniziato ad avere una ricezione inadeguata: dove prima prendeva 4 tacche ora ne prende 2; dove prima ne prendeva 2 ora è completamente isolato. Sul luogo di lavoro il cellulare ora è praticamente irraggiungibile (prima prendeva due tacche)!
Assistenza ricevuta dalla Htc: inviato 4 volte in assistenza e ritornato sempre senza risolvere il problema. Totale DUE MESI per non risolvere il problema.
Contatti: mail, chat (Alessandra, Fred, Jasmine), telefono (Filippo, Fred)
N.B.: inviato 4 volte in assistenza come richiesto dalla Htc; inviati video e foto del problema con schermate riportanti la ricezione in dbm del telefono raffrontato con un altro nella stessa inquadratura dalle quali si capisce chiaramente esserci una differenza di ricezione tra i due telefoni. Specifico di aver fatto prove con altri operatori ed in luoghi diversi, risultato sempre lo stesso: LA RICEZIONE E’ PEGGIORATA IN MODO INACCETTABILE DA UN MOMENTO ALL’ALTRO.
Soluzioni proposte dalla Htc: continui invii al centro assistenza il quale lo rispedisce dopo un test rispettivamente di minuti 2:58, 3:09, 3:12 e 3:19.
Situazione attuale: ho un telefono pagato 499 € inutilizzabile e sequestrato per due mesi dall’assistenza Htc la quale compie test di tre minuti, non risolve e restituisce! Basterebbe usarlo e non testarlo! Io il telefono lo devo usare non testare.
Soluzione proposta: prendete questo telefono e usatelo come lo usa un utente e non un tecnico…poi io vi chiamo e vediamo se prende!!!
VERGOGNA: LE LEGGI DI MERCATO FARANNO GIUSTIZIA. PER ORA L’INFORMAZIONE AD ALTRI UTENTI E’ UN GESTO DI COSCIENZA.
sono nuovo del forum e per dovere di coscienza vorrei segnalare la mia esperienza con Htc:
telefono: HTC Desire S pagato € 499.
problema: da un giorno all’altro, dopo un anno di regolare utilizzo, il telefono ha iniziato ad avere una ricezione inadeguata: dove prima prendeva 4 tacche ora ne prende 2; dove prima ne prendeva 2 ora è completamente isolato. Sul luogo di lavoro il cellulare ora è praticamente irraggiungibile (prima prendeva due tacche)!
Assistenza ricevuta dalla Htc: inviato 4 volte in assistenza e ritornato sempre senza risolvere il problema. Totale DUE MESI per non risolvere il problema.
Contatti: mail, chat (Alessandra, Fred, Jasmine), telefono (Filippo, Fred)
N.B.: inviato 4 volte in assistenza come richiesto dalla Htc; inviati video e foto del problema con schermate riportanti la ricezione in dbm del telefono raffrontato con un altro nella stessa inquadratura dalle quali si capisce chiaramente esserci una differenza di ricezione tra i due telefoni. Specifico di aver fatto prove con altri operatori ed in luoghi diversi, risultato sempre lo stesso: LA RICEZIONE E’ PEGGIORATA IN MODO INACCETTABILE DA UN MOMENTO ALL’ALTRO.
Soluzioni proposte dalla Htc: continui invii al centro assistenza il quale lo rispedisce dopo un test rispettivamente di minuti 2:58, 3:09, 3:12 e 3:19.
Situazione attuale: ho un telefono pagato 499 € inutilizzabile e sequestrato per due mesi dall’assistenza Htc la quale compie test di tre minuti, non risolve e restituisce! Basterebbe usarlo e non testarlo! Io il telefono lo devo usare non testare.
Soluzione proposta: prendete questo telefono e usatelo come lo usa un utente e non un tecnico…poi io vi chiamo e vediamo se prende!!!
VERGOGNA: LE LEGGI DI MERCATO FARANNO GIUSTIZIA. PER ORA L’INFORMAZIONE AD ALTRI UTENTI E’ UN GESTO DI COSCIENZA.