Problema Bose AE2

[AVRILfan]

Salve ragazzi, ho un problema con le mie Bose AE2, in pratica il padiglione destro talvolta smette di funzionare ed altre volte si sente ad un volume nettamente inferiore al sinistro; potrebbe dipendere dal filo? Le cuffie sono state acquistate a Marzo 2012, ho appena inviato una mail al servizio clienti, come si comportano? Qualcuno ha provato il loro servizio clienti? Premetto che non ho modo di portarle di persona in negozio...

Grazie a chi vorrà aiutarmi...