[TIM]: risponditore automatico 40916 non funzionante e cambio operatore

[Alex_80]

Non so se succede anche ad altri, però io è da più di un mese che quando chiamo il 40916 non funziona il risponditore automatico.

Mi chiedo come sia possibile che un'azienda come Telecom abbia problemi simili.

Per questo e altri disservizi sto pensando se cambiare operatore, forse Wind o Vodafone, però non so se le altre compagnie telefoniche siano meglio o peggio: voi quale operatore consigliate come affidabilità (senza considerare le tariffe)?

[wrad3n]

Non so se succede anche ad altri, però io è da più di un mese che quando chiamo il 40916 non funziona il risponditore automatico.

Mi chiedo come sia possibile che un'azienda come Telecom abbia problemi simili.

Per questo e altri disservizi sto pensando se cambiare operatore, forse Wind o Vodafone, però non so se le altre compagnie telefoniche siano meglio o peggio: voi quale operatore consigliate come affidabilità (senza considerare le tariffe)?

Cioè chiami il 40916 ma non hai risposta? Strano, mai successo...

[Alex_80]

Non funziona il risponditore automatico e mi risponde un operatore, con cui, dopo avergli detto qual è il mio numero di cellulare, posso fare tutto quello che farei con il risponditore automatico, ma è comunque una seccatura, per motivi che è facile immaginare.

[wrad3n]

Non funziona il risponditore automatico e mi risponde un operatore, con cui, dopo avergli detto qual è il mio numero di cellulare, posso fare tutto quello che farei con il risponditore automatico, ma è comunque una seccatura, per motivi che è facile immaginare.

La chiamata al 40916 la uso raramente, con il risponditore automatico si perde troppo tempo, preferisco controllare credito, soglie dati etc. dalla app 119 self service.

Inviato dal mio A500 con Tapatalk 2

[pacmanincz]

Non funziona il risponditore automatico e mi risponde un operatore, con cui, dopo avergli detto qual è il mio numero di cellulare, posso fare tutto quello che farei con il risponditore automatico, ma è comunque una seccatura, per motivi che è facile immaginare.

ti funziona il 40916 tramite sms?

[marcos86]

Per questo e altri disservizi sto pensando se cambiare operatore, forse Wind o Vodafone, però non so se le altre compagnie telefoniche siano meglio o peggio: voi quale operatore consigliate come affidabilità (senza considerare le tariffe)?
Io ora sono wind ma prima ero vodafone, e devo dire che lato assistenza con vodafone mi sono trovato molto molto bene. Con wind non ne ho ancora avuto bisogno (e spero di non averne) per cui non so giudicare.

Ma è anche vero che la qualità dell'assistenza dipende dalla persona che trovi dall'altra parte della cornetta. Anche perchè spesso sono call center non legati all'operatore, quindi magari sia wind che vodafone si appoggiano alla stessa ditta per l'assistenza clienti... Se l'operatore che ti risponde vuole aiutarti ti troverai bene, se se ne frega ti troverai male. Va a fortuna.

[Alex_80]

ti funziona il 40916 tramite sms?

Non conoscevo l'esistenza degli SMS con risposta automatica da inviare al 119, anche se non sempre le risposte sono coerenti con le domande, anche facendo domande che a me sembrano semplici, comunque secondo me è un'alternativa interessante al risponditore vocale automatico del 40916.

[Alex_80]

Io ora sono wind ma prima ero vodafone, e devo dire che lato assistenza con vodafone mi sono trovato molto molto bene. Con wind non ne ho ancora avuto bisogno (e spero di non averne) per cui non so giudicare.

Non mi riferivo alla qualità dell'assistenza, mi riferivo all'affidabilità del servizio (per esempio, anche il 40916 non funzionante, secondo me, è indice di non affidabilità, anche se so che questo è marginale): quale operatore sembrerebbe il migliore?

[Alex_80]

Alla fine ho deciso di passare a Wind, sperando non sia peggio di TIM. :sperem: