Apple iPhone 4S Rubato - Apple Italia favoreggia il riciclaggio [Archivio]

View Full Version : Apple iPhone 4S Rubato - Apple Italia favoreggia il riciclaggio

Edo_Evolution

11-02-2013, 18:17

Salve a tutti, voglio rendervi partecipi di una delicata situaione che mi ha a dir poco sconcertato, e la sto vivendo realmente purtroppo.

La scorsa estate sono stato derubato, e i presunti malviventi (all'epoca forse minorenni o neo diciottenni) mi hanno preso il mio telefono sfilandomelo dalla tasca. Me ne sono accorto solamente dopo un ora e già a quell ora questi furbi maestri del furto lo avevano gia spento e reso inutile la ricerca con "find my iphone ". Ho denunciato il fatto il giorno stesso. Fornendo alle forze dell'ordine il codice prodotto e IMEI del telefono, assicurandomi che avrebbero rintracciato le chiamate prima di averlo bloccato, in modo che sarebbero potuti risalire a chi avesse usato il mio telefono nel periodo dal furto al giorno del blocco.
Fuducioso ma un po perplesso non mi sono dato per vinto, ogni 7 giorni ho fatto visita alla stazione dei CC per sapere novità, poi un caro amico di famiglia mi ha consigliato di far presente la denuncia anche in questura, dove avrebbero sbloccato in tempi piu rapidi la procedura dei CC per ottenere l'OK riguardo una teorica violazione di privacy da parte delle forze dell'ordine presso la compagnia telefonica che avrebbe dovuto fornire i dati di chi e con quale sim avrebbe avuto il mio telefono dal giorno dopo del furto fino al ritrovamento.
Sono passati 5 Mesi e nessuno sa ancora nulla ovviamente, però ho fatto una terribile scoperta.
Vi preannuncio che nel mese estivo del furto, ho chiamato l'assistenza apple, ed un gentilissimo tecnico dell'amministrazione mi ha detto che avendo attivato l'apple care avrei potuto riavere un rimborso parziale della garanzia ma ho rifiutato, dicendogli che l'unica speranza secondo me di rivederlo è lasciare la garanzia attiva in modo che il presunto ed ignorante ladro, se subisse un danno nel telefono, lo potrebbe portare alla apple per una riparazione, e quindi lasciare un ulteriore traccia...
Il tecnico al telefono mi ha detto che questo codice seriale del prodotto sarebbe immediatamente trascritto in una specie di "BLACKLIST" e se per caso il telefono fosse tornato in azienda, sarebbe tornato per forza nelle mani del proprietario, -"è cosi che Apple trova telefoni rubati ed è cosi che li restituisce ai legittimi proprietari, chiamiamo le forze dell'ordine e ci pensano loro a ridarlo ai proprietari"-mi ha detto quel ragazzo.

Bhè 4 giorni fa ho scoperto ahimè che quel codice prodotto risulta "GIA SOSTITUITO DALLA APPLE"!!!

Chiamo l'azienda e loro mi dicono che il telefono è stato sostituito ovviamente come da me richiesto!!
Facendo finta di nulla chiedo alla ragazza che tipo di riparazione è stata effettuata perche non avevo notizie e non sapevo un perche della sostituzione.
La ragazza a questo punto si è iniziata a chiedere come mai ero interessato a questa procedura inquanto il telefono sostituito mi è gia stato rispedito NUOVO per "accontentare la mia richiesta di riparazione".

A questo punto tiro giu la maschera le dico che io sottoscritto ....... non ho mai chiesto una sostituzione, non ho mai chiesto alla apple di riparare il mio telefono, e non ho mai spedito e ricevuto il vecchio telefono per uno nuovo, inquanto quel telefono mi è stato rubato 6 mesi fa, e sei mesi fa ho mandato una mail con allegata la denuncia per avere una maggiore sicurezza su come avrebbe proceduto la apple una volta che avesse ricevuto il telefono per una eventuale riparazione.
A quel punto la ragazza sorpresa capisce tutto il mio gioco telefonico e non ha potuto rivelarmi nè da quale negozio è stato preso in riparazione il telefono e a quale indirizzo è+ stato spedito, perche avrebbe violato la privacy del loro cliente, che sarei IO.

Detto ciò, mi ha guidato nel sito supportprofile.apple.com e inserendo la password e nome utente, se fossi stato realmente io il possessore del tel, avrei visto tutti i prodotti intestati a me. Bhè, dopo questa procedura ho potuto LEGGERE IL NUOVO SERIALE DEL TELEFONO.... quidi la ragazza mi ha detto che questo nuovo seriale è il nuovo iphone che è stato spedito a ME in sostituzione del rotto. E quel vecchio telefono è stato spedito alla apple inquanto non funzionante e presumo che per NON FUNZIONANTE intendeva dire "BLOCCATO" (DALLA COMPAGNIA TELEFONICA TRE)

Dopo tutto questo disagio mi ha consiugliato di integrare la denuncia con i nuovi codici e spedire una mail alla apple amministrazione che si occupa di questioni di furti ecc...tutto ciò che compete alle forze dell'ordine di sapere, quindi per sapere chi a nome mio ha chiesto la riparazione, ha spedito e ricevuto il nuovo telefono solamente la polizia o chi realmennte è possessore del telefono può saperlo.
Inquanto sarebbe stata violata la mia privacy perche al telefono non sono io il reale *cognome *nome.
Bhè tutta questa storia mi ha lasciato veramente scioccato.
La polizia ora si sta occupando di mandare le mail in azienda per sapere dove hanno spedito e chi si è spacciato per me.
Speriamo di risolvere..perche questo tizio non solo sarà accusato di furto aggravato, ma anche di violazione di privacy, uso inappropriato di dati personali non di suo possesso e molto altro....
MA SONO ANCORA POSSIBILI COSE DEL GENERE NEL 2013????? NON C'è PIU CHI CI TUTELA, ED ORA ANCHE I LADRI HANNO UNA VALIDA COPERTURA CHIAMATA PRIVACY....
E PER DI PIU GLI VENGONO ANCHE SOSTITUITI I TELEFONI RUBATI!!! INCREDIBILE...

Grazie, volevo condividere con voi ciò che mi è successo e magari aiutare chi come me si è trovato in una simile situazione.

dirklive

11-02-2013, 19:12

Edo_Evolution

11-02-2013, 19:31

è una storia veramente incredibile, ergo fare denuncia e inserire imei nella blacklist serve proprio a poco, mi piacerebbe comunque che l'utente ci raccontasse un seguito della storia con l'augurio per lui che abbia un "lieto fine"
grazie, vi assicuro che non aspetto altro che buone notizie, altrimenti tramite avvocati risalirò comunque ad un indirizzo, a costo di affrontarmi con cupertino in persona, dato che in fin dei conti sono IO STESSO che ho sostituito quel telefono e quindi si tratta di dati personali che io stesso eventualmente avrei fornito a loro, e quindi nello stesso modo di come chiunque avesse a nome mio lasciato degli indirizzi, così Apple dovrà ripetermeli.
E in compagnia di qualche agente andrò a far visita a costui/lei che ha agito a nome e per conto mio per riprendersi un nuovo telefono. E' incredibile di come la deliquenza agisce liberamente senza ostacoli, mentre noi onesti siamo in continuo affanno per superare ostacoli in strada ogni giorno, anche per tirare avanti.... mha...

willy_revenge

12-02-2013, 15:49

La butto li, andare in apple store (apple retail, quelli gestiti direttamente da loro) con documento e chiedere in quanto te stesso a quale indirizzo è stato spedito il telefono?

david-1

12-02-2013, 16:17

Incredibile!
Spero di cuore che si risolva, ma credo che hai buone possibilità di incastrare il bastardo.
Visto il valore, non basso ma nemmeno elevatissimo, perchè non ti rivolgi ad un avvocato. Al massimo vai in pari ma spacchi il culo al ladro e poi chiedi i danni pure a Apple!

Solo per curiosità, visto che sono trentino (Valsugana), dov'è successo il fattaccio? (anche in pm se hai problemi di privacy)

david-1

12-02-2013, 16:18

La butto li, andare in apple store (apple retail, quelli gestiti direttamente da loro) con documento e chiedere in quanto te stesso a quale indirizzo è stato spedito il telefono?

Buona idea, magari con documento appunto, copia apple care (se esiste, non so) e denuncia carabinieri

Edo_Evolution

13-02-2013, 11:30

Buona idea, magari con documento appunto, copia apple care (se esiste, non so) e denuncia carabinieri

sarebbe un sogno poterlo fare....ma nella mia regione (dove sono ora) ci sono solo dei reseller e non sò se da loro potrei mai sapere info. Comunque grazie mille per il suggerimento ci provo subito ^_^ per ogni sviluppo posterò nuovamente!

Visto il valore, non basso ma nemmeno elevatissimo, perchè non ti rivolgi ad un avvocato. Al massimo vai in pari ma spacchi il culo al ladro e poi chiedi i danni pure a Apple!

Magari potessi...avrei paura di rimetterci un sacco...fare causa ad apple non è come fare causa ad un tizio qualsiasi.... :/

david-1

13-02-2013, 14:27

Random81

14-02-2013, 01:50

Non mi sono mai trovato a riportare un iPhone presso un Apple store, ma non so se chiedano documenti per verificare l'identità del possessore, né se abbiano l'autorizzazione a farlo. Io potrei anche aver comprato usato un telefono da un conoscente, e poi aver bisogno dell'assistenza Apple per farmelo sostituire. Il telefono é mio, l'ho comprato usato, ma non é stato registrato o venduto a mio nome, ma col nome del precedente proprietario. Solo per questo motivo però non possono negarmi l'assistenza né chiedermi dei documenti.
Ovvio che in questo caso, se lui ha comunicato ad Apple il proprio IMEI specificando che era un iPhone rubato, allora loro non dovevano procedere alla sostituzione ma allertare chi di dovere

madking

14-02-2013, 10:07

magari prova anche a rivolgerti ad una associazione di consumatori, di solito hanno legale che gratuitamente ti seguono in faccende tipo queste, e magari la cosa viene anche pubblicata su qualche rivista di settore con tanto di sp.uttanamento per Apple

david-1

14-02-2013, 14:25

Ovvio che in questo caso, se lui ha comunicato ad Apple il proprio IMEI specificando che era un iPhone rubato, allora loro non dovevano procedere alla sostituzione ma allertare chi di dovere
E' proprio questo il punto!
magari prova anche a rivolgerti ad una associazione di consumatori, di solito hanno legale che gratuitamente ti seguono in faccende tipo queste, e magari la cosa viene anche pubblicata su qualche rivista di settore con tanto di sp.uttanamento per Apple
Decisamente un buon consiglio

Edo_Evolution

14-02-2013, 17:48

Bè, fare causa ad Apple è improbabile.
Però puoi mandare di tuo pugno una raccomandata ai vertici di Apple Italia e vedere come rispondono di fronte a una cazzata mostruosa.
Non so se rendo l'idea, ma non è una sciocchezza recepire l'ordine, assecondare le richieste, di uno sconosciuto che si spaccia per un'altra persona, titolare di diritti pagati a caro prezzo (apple care)....
E' una cosa molto grave, che lede anche l'immagine della Apple stessa.
Secondo me almeno una scusa o una telefonata te la fanno, o magari ti regalano un altro anno di apple care o ti danno uno sconticino per un iphone 5 :D

Non mi sono mai trovato a riportare un iPhone presso un Apple store, ma non so se chiedano documenti per verificare l'identità del possessore, né se abbiano l'autorizzazione a farlo. Io potrei anche aver comprato usato un telefono da un conoscente, e poi aver bisogno dell'assistenza Apple per farmelo sostituire. Il telefono é mio, l'ho comprato usato, ma non é stato registrato o venduto a mio nome, ma col nome del precedente proprietario. Solo per questo motivo però non possono negarmi l'assistenza né chiedermi dei documenti.
Ovvio che in questo caso, se lui ha comunicato ad Apple il proprio IMEI specificando che era un iPhone rubato, allora loro non dovevano procedere alla sostituzione ma allertare chi di dovere

se io fossi un acquirente di un telefono usato chiaramente chiederei uno scontrino per la garanzia dato che a vederlo è un telefono quasi nuovo uscito da poco (mi riferisco al periodo estivo del 2012) o sicuramente una SCATOLA con accessori e libricini originali (perche diciamocelo, un iphone venduto senza niente, nè scatola, ne accessori è ovviamente RUBATO)

e in secondo luogo se io fossi apple e prendo in ordine di riparazione un telefono cosa diavolo lo creo a fare il sistema di ID Apple per prendere le riparazioni online? cosa creo a fare il supporto.apple con i dati dei clienti che mi acquistano un idevice? cosa chiedo a fare la registrazione con nome, cognome, via, luogo di residenza ecc? e per di piu il servizio VOICE che tiu permette di essere riconosciuto al telefono avendo la propria voce registrata???

Centinaia di domande che come risposta ce nè sempre una ovvia, ma quando il cliente derubato chiama apple o chi lavora per loro, c'è sempre qualcuno che rifiuta e declina ogni responsabilità....mha...
però posso prendere in considerazione la telefonata ad un numero verde o servizio consumatori.... :stordita:

Kicco_lsd

14-02-2013, 21:59

dirklive

15-02-2013, 16:14

(perche diciamocelo, un iphone venduto senza niente, nè scatola, ne accessori è ovviamente RUBATO)

:

Pur avendo tutta la mia comprensione, questa affermazione la trovo alquanto superficiale, le casistiche sono le più svariate, e fare di ogni erba un fascio non lo trovo corretto.

Edo_Evolution

15-02-2013, 19:50

Pur avendo tutta la mia comprensione, questa affermazione la trovo alquanto superficiale, le casistiche sono le più svariate, e fare di ogni erba un fascio non lo trovo corretto.

non vedo cosa ho detto di male....ho solamente detto che è difficile trovare un iPhone in vendita usato senza scatola e/o accessori....
già se è senza accessori ok, perchè probabilmente sono usurati o rotti, ma senza scatola lo trovo alquanto improbabile visto che costano dai 700 euro in su e che di solito nella scatola ci si conservano sempre scontrini, libricino di istruzioni, ecc.... un telefono uscito pochi mesi prima e che a vederlo è come nuovo cioè senza graffi rotture righe ecc lo trovi senza scatola...è chiaramente uno rubato.
Quindi trovo che un iphone debba essere venduto insieme a tutto e che se trovo un iphone su internet usato senza scatola è perche con molta probabilità è "stolen"!! solo questo è detto... non ho mica accusato che son tutti ladri eh...

Edo_Evolution

15-02-2013, 19:59

Quì c'è anche sostituzione di persona fra i reati e cmq secondo me sarebbe stato molto semplice per Apple basterebbe che la spedizione del telefono sostitutivo fosse fatta solo ed esclusivamente all'indirizzo registrato.

ho novità a riguardo:

ho trovato la provincia e regione, che mi è stata CONFERMATA dal tecnico dopo una telefonata con apple care... ho presupposto subito regione e provincia perche già sò piu o meno chi sono i presunti ladri...non posso aggiungere alòtro perche posso essere addirittura iscritti in questo sito.
Comunque il ladro è stato aiutato da un tercnico dell'Apple Store della sua città ed ha mandato in riparazione un telefono apparentemente nuovo senza graffi ma con difetto di non riuscire a "telefonare" (chIaRaMENTe dOpO IL BLOCCO DEL TELEFONO DA paRTE DELLa COMPaGNIA TELEFONICA)
e quindi è stato aiutato dal commesso complice a farlo sostituire per nuovo dall'azienda madre...dato che il ragazzo al telefono con una risata ha chiaramente visto nelle note della riparazione come fosse cosi assurdo il motivo della soistituzione...perche una volta bloccati vanno distrutti e dati nuovi ai legittimi proprietari oppure sbloccati.
il tizio ha lasciato i miei dati ma un indirizzo di spedizione che non coincide all'intestatario...e quindi Apple è stata moooolto superficiale...e credo potrà passare dei guai (anche se molto molto piccoli inconfronto alla potenza della società, ma è gia qualcosa...)

Poi ho inoltrato denuncie e controdenuncie alla sede apple italia, ho ricevuto una loro chiamata che sono intenzionati ad aiutarmi in tutti i modi, lasciando tutte le infomrazioni con una mail che manderanno a breve alla stazione dei carabinieri del mio paese.

E quindi ragazzi siamo molto vicini al colpevole :sofico: :sofico: :sofico:

e spero di farglielo ricordare a vita...e se mi gira procedo anche per vie legali...prima vedo di trovare il suo nome...e poi non mi accontento di riavere il telefono ma di fargliela pagare cara per avermi fatto disperare tutto questo tempo e per aver rubato tutti i dati in mio possesso...carte di credito, codici, profili su social network, email, coidici fiscali, foto e chissà quanto altro materiale è enmtrato in suo possesso....

dirklive

15-02-2013, 20:35

non vedo cosa ho detto di male....ho solamente detto che è difficile trovare un iPhone in vendita usato senza scatola e/o accessori....
già se è senza accessori ok, perchè probabilmente sono usurati o rotti, ma senza scatola lo trovo alquanto improbabile visto che costano dai 700 euro in su e che di solito nella scatola ci si conservano sempre scontrini, libricino di istruzioni, ecc.... un telefono uscito pochi mesi prima e che a vederlo è come nuovo cioè senza graffi rotture righe ecc lo trovi senza scatola...è chiaramente uno rubato.
Quindi trovo che un iphone debba essere venduto insieme a tutto e che se trovo un iphone su internet usato senza scatola è perche con molta probabilità è "stolen"!! solo questo è detto... non ho mica accusato che son tutti ladri eh...

perche diciamocelo, un iphone venduto senza niente, nè scatola, ne accessori è ovviamente RUBATO
la frase che hai postato è testualmente riportata, io non ti ho accusato di aver detto qualche cosa di male, ma di essere stato superficiale nel dare un giudizio, vi sono in vendita terminali senza scatola provenienti da laboratori di riparazioni in condizioni ottime e non per questo "ovviamente RUBATI.":)

david-1

15-02-2013, 22:31

vai giù duro! :)

Edo_Evolution

15-02-2013, 23:24

vi sono in vendita terminali senza scatola provenienti da laboratori di riparazioni in condizioni ottime e non per questo "ovviamente RUBATI.":)

per terminali intendi iPhone? O un qualsiasi terminale mobile?

dirklive

16-02-2013, 08:19

sia gli uni che gli altri:)

picodellamirandola

16-02-2013, 16:27

cavoli, questa storia è incredibile...
io con l'assistenza apple mi sono trovato sempre abbastanza bene in generale, ma come in ogni cosa dietro ad un servizio anche ottimo ci sono le persone, che purtroppo a volte sbagliano per inesperienza o per superficialità o peggio agiscono in malafede.
Bisognerebbe davvero capire se quel commesso apple ha agito superficialmente oppure è davvero un complice del ladro.
In bocca al lupo, spero che si risolva nel migliore dei modi senza spargimenti di sange :cool:

Edo_Evolution

16-02-2013, 17:30

Edo_Evolution

16-02-2013, 17:31

sia gli uni che gli altri:)

gli altri ci posso anche credere....ma un iphone senza niente....bhè...io non lo acquisterei!! tutti su internet chiedono scatola fattura accessori ecc...un tel di 700€ non puo non avere una scatola....2+2=4...

buglis

18-02-2013, 09:34

gli altri ci posso anche credere....ma un iphone senza niente....bhè...io non lo acquisterei!! tutti su internet chiedono scatola fattura accessori ecc...un tel di 700€ non puo non avere una scatola....2+2=4...

iphone 3gs e iphone 4 venduti senza scatola, sono un ladro?:D

Cmq ti auguro di risolvere al più presto in modo favorevole la tua situazione, ma avevi un minimo di protezione dei tuoi dati sull'iPhone spero.
Facci sapere.:)

Edo_Evolution

18-02-2013, 17:53

iphone 3gs e iphone 4 venduti senza scatola, sono un ladro?:D

Cmq ti auguro di risolvere al più presto in modo favorevole la tua situazione, ma avevi un minimo di protezione dei tuoi dati sull'iPhone spero.
Facci sapere.:)

nessuna protezione purtroppo, per questo il tizio ha usato i miei dati..e la pagherà.
comunque scusami, l'iphone 3 e 4 è scito da un secolo...
lo stesso esempio lo si puo fare ora...secondo te adesso negli annunci online se ci sono iphone5, possono essere venduti senza scatola??? idem per un iphone 4s 1 anno fa...questa era la mia considerazione.

guylmaster

19-02-2013, 20:20

grazie, vi assicuro che non aspetto altro che buone notizie, altrimenti tramite avvocati risalirò comunque ad un indirizzo, a costo di affrontarmi con cupertino in persona, dato che in fin dei conti sono IO STESSO che ho sostituito quel telefono e quindi si tratta di dati personali che io stesso eventualmente avrei fornito a loro, e quindi nello stesso modo di come chiunque avesse a nome mio lasciato degli indirizzi, così Apple dovrà ripetermeli.
E in compagnia di qualche agente andrò a far visita a costui/lei che ha agito a nome e per conto mio per riprendersi un nuovo telefono. E' incredibile di come la deliquenza agisce liberamente senza ostacoli, mentre noi onesti siamo in continuo affanno per superare ostacoli in strada ogni giorno, anche per tirare avanti.... mha...

A parte il ladro che.. è un ladro e non ci piove, secondo me a questo punto credo tu possa citare in qualche modo l'azienda per danni. Il tizio invece che ha richiesto la sostituzione del cellullare più che un ladro cretino secondo me è qualcuno che ha comprato il tuo iphone senza sapere minimamente che il telefono era rubato. Voglio dire uno che ruba un cellullare e poi lo manda pure in assistenza mi sembra un ladro molto cretino, molto più probabile un acquirente sfigato.

Per quel che riguarda l'Apple hanno sicuramente fatto un bello sbaglio a reinviarlo e secondo me fai bene a procedere per vie legali, ma da uno sbaglio a dire che favoreggiano il riciclaggio ce ne passa.

Kicco_lsd

20-02-2013, 01:07

Hai troppa fiducia nel quoziente intellettivo dei "ladri" non sono tutti lupen... A me rubarono un Samsung che per mesi ha inviato il numero di chi lo usava (ricettatore pregiudicato), le storie di furti risolti con find my phone si sprecano... Comunque non é escluso nemmeno quello che dici te.

M@n

20-02-2013, 15:41

A parte il ladro che.. è un ladro e non ci piove, secondo me a questo punto credo tu possa citare in qualche modo l'azienda per danni. Il tizio invece che ha richiesto la sostituzione del cellullare più che un ladro cretino secondo me è qualcuno che ha comprato il tuo iphone senza sapere minimamente che il telefono era rubato. Voglio dire uno che ruba un cellullare e poi lo manda pure in assistenza mi sembra un ladro molto cretino, molto più probabile un acquirente sfigato.

Per quel che riguarda l'Apple hanno sicuramente fatto un bello sbaglio a reinviarlo e secondo me fai bene a procedere per vie legali, ma da uno sbaglio a dire che favoreggiano il riciclaggio ce ne passa.

c'e' anche il reato di incauto acquisto: se ha comprato una cosa usata qualsiasi senza fare un minimo di ricerca (scatola, scontrino eccetera) credo che possa passare qualche guaio pure lui/lei

MacNeo

21-02-2013, 16:01

Non capisco perché vi siete fissati sulla scatola.
Quando portate un iPhone in assistenza NON è richiesta la scatola. Non la vogliono proprio, non ci farebbero niente. Ti prendono il telefono (senza scatola) e ti danno un altro telefono (senza scatola). Tant'è che ora ho un iPhone 4 con la scatola del vecchio iPhone 3GS. Anzi, ti danno un adesivo con il nuovo SN da attaccare SULLA TUA SCATOLA VECCHIA, proprio perché danno per scontato che te la tieni tu.

Anche lo scontrino non serve, fa fede la data di registrazione del prodotto che hanno sul loro server. Questo principalmente per venire incontro al cliente, che se ha un problema su un prodotto da 500-1000-2000€ non si vede chiudere la porta in faccia solo perché non trova più lo scontrino. Personalmente da cliente è una gran comodità.

L'unico punto sul quale c'è sicuramente stato un problema è quando Apple ha accettato il telefono "rotto". Quando ho portato il mio a far sostituire hanno inserito il seriale sul loro computer, ne sono abbastanza sicuro. È in quella fase che secondo me il loro software gestionale avrebbe dovuto dare un messaggio d'errore nel caso in questione, indicando che faceva parte della blacklist.
Quindi i casi sono:

il messaggio d'errore è comparso, e il commesso-complice ha fatto finta di niente.
il loro software prevede la verifica dei SN/IMEI, ma ci mette un po' a diffonderli fra i vari store (non so quanti giorni siano passato dalla denuncia alla "riparazione").
il loro software non prevede verifiche di SN/IMEI… e in tal caso l'errore gravissimo sarebbe a monte, di Apple, visto che una blacklist diventa assolutamente inutile se non viene verificata in situazioni come quella.

Edo_Evolution

21-02-2013, 16:58

Non capisco perché vi siete fissati sulla scatola.
Quando portate un iPhone in assistenza NON è richiesta la scatola. Non la vogliono proprio, non ci farebbero niente. Ti prendono il telefono (senza scatola) e ti danno un altro telefono (senza scatola). Tant'è che ora ho un iPhone 4 con la scatola del vecchio iPhone 3GS. Anzi, ti danno un adesivo con il nuovo SN da attaccare SULLA TUA SCATOLA VECCHIA, proprio perché danno per scontato che te la tieni tu.
Non stavamo parlando della scatola riguardante la situazione che il cliente entra nel negozio per la riparazione e gli deve consegnare la scatola...
Si parlava di un presunto/a acquirente di quel telefono che stranamente non si è preoccupato/a di chiedere uno scontrino o scatola o altro al ladro che funge da venditore.

L'unico punto sul quale c'è sicuramente stato un problema è quando Apple ha accettato il telefono "rotto". Quando ho portato il mio a far sostituire hanno inserito il seriale sul loro computer, ne sono abbastanza sicuro. È in quella fase che secondo me il loro software gestionale avrebbe dovuto dare un messaggio d'errore nel caso in questione, indicando che faceva parte della blacklist.
Quindi i casi sono:

il messaggio d'errore è comparso, e il commesso-complice ha fatto finta di niente.
il loro software prevede la verifica dei SN/IMEI, ma ci mette un po' a diffonderli fra i vari store (non so quanti giorni siano passato dalla denuncia alla "riparazione").
il loro software non prevede verifiche di SN/IMEI… e in tal caso l'errore gravissimo sarebbe a monte, di Apple, visto che una blacklist diventa assolutamente inutile se non viene verificata in situazioni come quella.

per quest'altra situazione so solo che la riparazione e sostituzione è avvenuta 4-5 mesi dopo la denuncia e nelle note della riparazione al tecnico di apple in linea telefonica risultava un problema nell'effettuare chiamate...ecc ecc il chè (mi ha confidato) è chiaramente un messaggio del telefono che è stato bloccato dopo lo smarrimento/furto e quindi il commesso dello store fisico o store online hanno permesso non si sa come al ladro o acquirente sfigato a sostituire tutto il dispositivo, perche se ci fosse stato un problema di rete o scheda il telefono sarebbe stato riparato e non sostituito (tral'altro mi è stato detto che il telefono "nuovo" è stato sostituito con una nuova scatola, accessori, tutto incelofanato) :stordita:

hellkitchen

21-02-2013, 20:16

Ti auguro di trovare quella persona e di farla andare nella mer** fino al collo! Storia assurda!

inviato dal mio astro-note 2

Edo_Evolution

22-02-2013, 18:36

LEGGETE QUI:

http://www.webnews.it/2013/02/22/furti-iphone-e-ipad-apple-si-allea-con-la-polizia/

Bello...in America si alleano, in Italia invece...tutt'altro!!! gli alleati sono i delinquenti....

Reby92

04-04-2013, 01:55

ne stai venendo a capo?

Reby92

04-04-2013, 02:55

in culo ad apple italia e alla balena, scema tu che hai speso 700 euri per sto citofono di merda

citofonati un ban ;) bye bye

Edo_Evolution

04-04-2013, 13:22

ne stai venendo a capo?

Ciao rebecca, si sto aspettando che i carabinieri vadano a prendere quel tipo per le orecchie.... Speriamo bene

Reby92

04-04-2013, 14:07

Ciao rebecca, si sto aspettando che i carabinieri vadano a prendere quel tipo per le orecchie.... Speriamo bene

ti ho inviato un pm ;)

The Pein

05-04-2013, 13:40

risolto? com'è andata?

Max(IT)

07-04-2013, 21:49

al di la della comprensione per la rabbia dell'utente derubato, credo che il titolo sia del tutto fuorviante e tu te la stia prendendo con la Società sbagliata.
Apple in questa storia è vittima quanto te, perchè è stata truffata (sostituzione di un prodotto che non è guasto bensì bloccato dal gestore).
Possiamo ridire sul fatto che tu avessi comunicato ad Apple stessa il furto, ma non è compito di Apple, ne tantomeno di qualsiasi altra società commerciale, il controllo dei prodotti che entrano in assistenza.
Il seriale ha detto loro che il telefono era nei 24 mesi di garanzia ed hanno provveduto alla sostituzione. Possono esserci mille lecite ragioni per cui è stata un altra persona a richiedere la riparazione (regalo, vendita, prestito ...), e non è certo il Customer Care che si deve occupare del controllo dei dati del proprietario.
La realtà è che per le Forze dell' Ordine rintracciare il ladro tramite IMEI e registrazione su una torre telefonica è un lavoro facile facile, ma NON LO FANNO MAI, indipendentemente dal fatto che tu abbia sporto denuncia o meno.
Con loro dovresti sfogare la tua rabbia ...

Ci sono così tanti furti di telefonini in Italia che le Forze dell' Ordine semplicemente IGNORANO i furti a meno che non ci siano di mezzo minacce alla vita o cose del genere.
Purtroppo questa è la triste realtà ...
Ad identificare con ragionevole certezza il ladro (o comunque l'attuale possessore del tuo telefono) impiegherebbero davvero poco tempo ...

Max(IT)

07-04-2013, 21:52

A parte il ladro che.. è un ladro e non ci piove, secondo me a questo punto credo tu possa citare in qualche modo l'azienda per danni. Il tizio invece che ha richiesto la sostituzione del cellullare più che un ladro cretino secondo me è qualcuno che ha comprato il tuo iphone senza sapere minimamente che il telefono era rubato. Voglio dire uno che ruba un cellullare e poi lo manda pure in assistenza mi sembra un ladro molto cretino, molto più probabile un acquirente sfigato.

Per quel che riguarda l'Apple hanno sicuramente fatto un bello sbaglio a reinviarlo e secondo me fai bene a procedere per vie legali, ma da uno sbaglio a dire che favoreggiano il riciclaggio ce ne passa.

quello che tu chiami "acquirente sfigato" in realtà è condannabile per incauto acquisto avendo preso un iphone senza ragionevoli prove che non si trattasse di prodotto rubato (scontrino e/o confezione)

Edo_Evolution

07-04-2013, 23:12

quello che tu chiami "acquirente sfigato" in realtà è condannabile per incauto acquisto avendo preso un iphone senza ragionevoli prove che non si trattasse di prodotto rubato (scontrino e/o confezione)

Certamente. Questa è RICETTAZIONE.
E comunque è stata APPLE stessa a parlarmi della black list. È stata lei a Garantirmi che se il telefono fosse stato riparato O fosse tornato in azienda avrebbero provveduto alla restituzione.
Un dipendente apple dopo che ho scoperto l'accaduto mi ha GARANTITO che ogni prodottp registrato e acquistato da un proprietario rimane registrato tramite APPLE CARE e il prodotto risulta essere di possessione di una persona ben precisa, dati di residenza, numeri di telefono, via, cod fiscale ed un altro qualsiasi dato rimane sempre
Della stessa persona. E solamente QUESTA PERSONA puo provvedere a chiesere la riparazione sostituzione ecc tramite APPLE CARE. Quindi basta a dire che sono AZZARDATE queste moe considerazioni...

Edo_Evolution

30-07-2013, 14:44

VOLETE SAPERE L'ULTIMA??

il LADRO ha contattao apple ed ha registrato questo nuovo seriale dell'iphone sotto suo nome, nonostante questo iphone era registrato a MIO NOME!
Chiamo apple e dopo 60minuti di telefonata nessuno sa dirmi come e cosa sia successo,sta di fatto che se io voglio registrare questo iphone a mio nome NON POSSO! ma il LADRO a suo NOME si!!! incredibile. mi sono fatto dare le credenziali e adesso procedo ad un reintegro della denuncia citando nome e cognome dei tecnini apple che mi hanno seguito e vediamo cosa ne esce fuori. MI SONO STANCATO!

ErinC

30-07-2013, 15:11

sto seguendo la tua storia...ormai da mesi....ed è sempre + assurda. Per curiosità, in questo tempo (oltre alla apple) chi hai contattato? mi sembrava che avessi fatto una denuncia ai carabinieri? poi hai sentio altri, tipo un amico avvocato o un gruppo di consumatori od altro? che ti hanno consigliato?

Ma striscia o le iene....tanto per citarne due...che magari arrivano in fondo? Assurdo che uno debba rivolgersi ad una trasmissione televisiva nella speranza di avere giustizia, che paese...

Edo_Evolution

02-08-2013, 22:33

Si cerchero di contattare anche iene e striscia. Comunque ho trovato un buon avvocato dell unione consumatori di telefonia, ho preso appuntamento tramite un Pm della mia provincia, devo copiare il fascicolo delle mie denunce e... sto per denunciare Apple!

david-1

04-08-2013, 23:00

Fantastico!!! :eek: Questa storia è sempre più paradossale!
Forza Edo.
;)

Dante89

05-08-2013, 15:38

willy_revenge

05-08-2013, 18:04

IMHO, il ladro lo ha venduto.
A meno che non sono dei ragazzini che non hanno idea di cosa hanno per le mani, è veramente da idioti andare all'Apple Store per farsi cambiare il telefono e poi REGISTRARLO!

Da pazzi.

Mi sembra ovvio, e se l'acquirente dimostra di averlo comprato in buona fede e ad un prezzo appropriato (art.712 c.p.) l'utente rimane fregato, in quanto si dovrà eventualmente rifare sul ladro, come se fosse possibile.

Cx1979

05-08-2013, 18:29

Dovevi farti dare il rimborso parziale furbone.

Edo_Evolution

06-08-2013, 14:23

Dovevi farti dare il rimborso parziale furbone.

Quale rimborso parziale? Da parte di chi poi? Ora altro che rimborso mando in causa Apple, li sto denunciando per tutti i torti che mi hanno fatto indirettamente. Hanno telefonate registrate dove mi dicono fischi per fiaschi. Pagheranno.

giofal

07-08-2013, 22:16

Mi sembra ovvio, e se l'acquirente dimostra di averlo comprato in buona fede e ad un prezzo appropriato (art.712 c.p.) l'utente rimane fregato, in quanto si dovrà eventualmente rifare sul ladro, come se fosse possibile.

Scusa ma non capisco.
L'utente derubato è proprietario di quel telefono.
Anche se l'acquirente lo ha comprato in buona fede non cambia nulla.

Il fatto che sia stato sostituito non cambia nulla.
Per Apple la sostituzione equivale formalmente a riparazione.
L'iPhone sostituito anche se con nuovo seriale è "collegato" al primo che formalmente non esiste più, ed appartiene sempre legittimamente al primo proprietario.

Per questo è sbagliato parlare di riciclaggio, non è stato riciclato nulla. L'iPhone sostituito è sempre del primo proprietario e chi lo ha ora lo deve restituire.

Apple ha fatto il suo dovere sostituendolo da sua prassi perché non è né suo dovere né sua competenza stabilire se chi si presenta all'assistenza è un ladro.
Ma dovrà fare il suo dovere rivelando il nome di chi ha fatto la nuova registrazione quando il giudice glielo chiederà.

Secondo me se l'avvocato fa le mosse giuste può riavere il telefono ma chi deve essere denunciato non è Apple ma chi in questo momento ha l'iPhone sostituito.

Il giudice deve solo ordinare ad Apple di rivelare le generalità del nuovo iscritto e questi lo deve restituire. Il ladro a questo punto può anche essere bypassato.

willy_revenge

08-08-2013, 15:53

Non è così, l'acquirente se ha effettuato l'acquisto al giusto prezzo ed in buona fede, e può dimostrarlo, è comunque tutelato.

giofal

08-08-2013, 22:17

Non è così, l'acquirente se ha effettuato l'acquisto al giusto prezzo ed in buona fede, e può dimostrarlo, è comunque tutelato.

Non sono avvocato e potrei sbagliarmi, ma il buon senso e la logica mi dicono che se una cosa è mia e me la rubano, resta mia anche se il ladro la rivende.

Non può essere il contrario.

E in ogni caso, il nuovo acquirente come può dimostrare il "giusto prezzo" e la buona fede?
I ladri non rilasciano scontrini e non si fanno pagare con bonifico...

Edo_Evolution

08-08-2013, 22:38

Non sono avvocato e potrei sbagliarmi, ma il buon senso e la logica mi dicono che se una cosa è mia e me la rubano, resta mia anche se il ladro la rivende.

Non può essere il contrario.

E in ogni caso, il nuovo acquirente come può dimostrare il "giusto prezzo" e la buona fede?
I ladri non rilasciano scontrini e non si fanno pagare con bonifico...

Punto 1) per chi non avesse seguito tutta la conversazione dall inizio: chi acquista un iphone di solito si aspetta una bella scatola, carica batterie, auticolari, scontrino e garanzia. Se un tizio mi sta vendendo un iphone da 750€ e non si presenta accompagnandolo da garanzia documenti manuale scatola caricabatterie ed auricolari io mi farei qualche domanda da dove proviene.... Voi no??? RICETTAZIONE.
Punto 2) se l'iphone ha problemi di antenna , la rete italiana non funziona, ma riconosce la sim, il centro assistenza apple non si chiede come mai??? È ovviamente bloccata la rete perche il numero imei è BLOCCATO!!
Quindi perche sostituire un telefono con imei denunciato e bloccato??? RICICLAGGIO.

Inutile scrivere che chi acquista lo fa in buona fede, inutile dire che apple ha fatto il suo dovere. -.- 1+1 fa 2 i conti tornano. Ed entrambi pagheranno.
Il napoletano intracciato ha moltissimi capi di accusa e ovviamente le forze dell'ordine non fanno nulla perche la legge italiana tutela i delinquenti ultimamente. Mi è rimasto di chiamare in causa apple perche nonostante tutto abbia ridato al ladro il mio NUOVO telefono e rispondera delle accuse lecite. Stop.

Rbx88

10-08-2013, 02:14

Edo_Evolution

11-08-2013, 09:36

Vai! Sono proprio curioso di sapere come va a finire questa storia... Ma una domanda me la pongo:

I carabinieri in tutta questa storia cosa hanno fatto?

Il telefono 1 è stato sostituito all assistenza con il telefono 2... Se il telefono 1 era rubato basta avere un mandato per risalire a chi cavolo è andato a finire il telefono 2!

Inviato da mio iPhone5 usando Tapatalk

Certamente... È quello che hanno fatto. Hanno trovato un giovane napoletano che vende anche su ebay circa 10 iphone al mese -.- carta identita falsa e false credenziali... Mha... Tra una settimana si chiudera il fascicolo. Poi potro sapere come è andata a finire e procedo per vie legali contro apple

Rbx88

11-08-2013, 09:48

Certamente... È quello che hanno fatto. Hanno trovato un giovane napoletano che vende anche su ebay circa 10 iphone al mese -.- carta identita falsa e false credenziali... Mha... Tra una settimana si chiudera il fascicolo. Poi potro sapere come è andata a finire e procedo per vie legali contro apple

Non so se ti conviene mettersi contro Apple!!! Magari concentrati meglio sul ladro!!!! ;)

Inviato da mio iPhone5 usando Tapatalk

shoxblackify

12-08-2013, 19:24

Comunque spero per te che si concluda in modo positivo sta faccenda ... Ma sappi che intraprendere delle azioni legali contro questi colossi mondiali non so fino a quanto potrete farcela tu e i tuoi legali.
In bocca al lupo!!

Inviato da iPhone5 con
Tapatalk

willy_revenge

12-08-2013, 20:31

Edo_Evolution

12-08-2013, 21:24

Rbx88

12-08-2013, 21:44

Questo noto avvocato ha gia vinto molte cause, apple non appare sui giornali per diversi motivi. Preferisce concludere la causa ancora prima di andare a giudizio.... Vi terremo aggiornati! Ci sono tutte le carte per far causa ad apple. Grande azienda o colossale che a dir si voglia non è sinonimo di intoccabile. Se è giusto pagare è giusto risarcire.

Bhè..... Buona fortuna!!!!! Sono curioso di sapere come andrà a finire....
Più che altro mi sembra stupido che la Apple si "sporchi" per un terminale rubato.... Tanto vale che te ne diano direttamente uno nuovo! Sicuramente costerà loro molto meno!!!

Rimaniamo in attesa!!! :)

Inviato da mio iPhone5 usando Tapatalk

Mandopa

13-08-2013, 01:13

Rbx88

13-08-2013, 07:47

Circa un mese fa mi hanno rubato un iPhone 5 in spiaggia.
Ho prontamente provveduto al blocco del telefono tramite operatore e oggi ho amaramente scoperto che il telefono è stato sostituito da Apple.
Oltre il danno, la beffa.
Da dove mi consigli di iniziare per Smuovere la situazione ?

Innanzitutto dai Carabinieri!!!

Inviato da mio iPhone5 usando Tapatalk

stex21

23-09-2013, 21:24

la cosa che piu mi fa impallidire è che una volta comunicato alla Apple il numero seriale del dispositivo rubato, quando questo personaggio è andato a farselo sostituire non è scattato un allarme.

Per come la penso io se inserisci nel sistema un seriale rubato, il sistema stesso dovrebbe subito bloccare qualsiasi tipo di procedura in corso

david-1

23-09-2013, 22:30

Rbx88

23-09-2013, 23:23

Edo_Evolution

24-09-2013, 22:41

Circa un mese fa mi hanno rubato un iPhone 5 in spiaggia.
Ho prontamente provveduto al blocco del telefono tramite operatore e oggi ho amaramente scoperto che il telefono è stato sostituito da Apple.
Oltre il danno, la beffa.
Da dove mi consigli di iniziare per Smuovere la situazione ?

Sto contattando un valido avvocato dell unione consumatori per fargliela pagare cara! Vedrai che qualcosa muoviamo!

Sent from my iPhone using Tapatalk - now Free (http://tapatalk.com/m?id=1)

Rbx88

25-09-2013, 21:00

Sto contattando un valido avvocato dell unione consumatori per fargliela pagare cara! Vedrai che qualcosa muoviamo!

Sent from my iPhone using Tapatalk - now Free (http://tapatalk.com/m?id=1)

Bene, tieni informati perché purtroppo è una sgradevole situazione che può toccare a rutti

Inviato da mio iPhone5 usando Tapatalk