ho il pc infetto, mi serve aiuto

[mattelava]

buonasera, sono nuovo del forum quindi non so se sono nella sezione giusta:)
Comunque ho bisogno di un vostro aiuto, vi spiego il tutto.
Facendo la procedura per un avvio pulito del mio computer e una pulizia generale con ccleaner, ad un certo punto i browser hanno smesso di funzionare, pur avendo la linea attiva (questo solo su quel pc). a quel punto ho deciso di fare un ripristino, ma al riavvio del pc mi si presenta un errore che mi dice che non è stato possibile effettuare il ripristino. ho scaricato malwarebyt mentre fà la scansione ( in modalità provvisoria ) ad un certo punto il pc si spegne! Non so assolutamente come comportarmi e cosa fare! un aiuto perfavore?

[arnyreny]

buonasera, sono nuovo del forum quindi non so se sono nella sezione giusta:)
Comunque ho bisogno di un vostro aiuto, vi spiego il tutto.
Facendo la procedura per un avvio pulito del mio computer e una pulizia generale con ccleaner, ad un certo punto i browser hanno smesso di funzionare, pur avendo la linea attiva (questo solo su quel pc). a quel punto ho deciso di fare un ripristino, ma al riavvio del pc mi si presenta un errore che mi dice che non è stato possibile effettuare il ripristino. ho scaricato malwarebyt mentre fà la scansione ( in modalità provvisoria ) ad un certo punto il pc si spegne! Non so assolutamente come comportarmi e cosa fare! un aiuto perfavore?

farei una scansione con cd kaspersky rescue
https://support.kaspersky.com/4162

se il pc è pulito potrebbe essere un problema hardware,memorie difettose ect ect

[mattelava]

Grazie, procedo:) Allora, premettendo che ho dimenticato di aggiungere che ogniqualvolta ho tentato di ripristinare il sistema (anche in punti differenti) una volta riavviato il pc mi dava un messaggio: Impossibile completare Ripristino configurazione di sistema. Le impostazioni e i file di sistema del computer non sono stati modificati. errore non specificato (0x80071a91). Dopodiché ho avviato il pc in modalità provvisoria, ho provato ad avviare una scansione con malwarebyte ma si spegneva il pc stessa cosa con superantispywa.
Così accendendo il pc per la terza volta mi appare una schermata nera con questo messaggio:
Controllo in corso del file system su c. Il file system è di tipo ntfs. E' necessario eseguire la verifica di coerenza su uno dei dischi. Dopo aver proceduto per questa linea autonomamente il pc si avvia.
Così ora ho provato a scaricare da un altro pc kaspersky e attraverso una penna installarlo nel pc "danneggiato" ma appena prima della fine dell'installazione mi appare il seguente messaggio:

Errore 1935. Errore durante l'installazione dell'assembly "Microsoft.vc80.CTR,type="Win32",
pubblicKeyToken="1fc8b9a1e18e3b",version=8.050727.762",processorArchitetur="amd64".
Per ulteriori informazioni contattare il supporto tecnico. HRESULT: 0x800736B3

E dando l'"ok" mi appare un altro messaggio dicendo che l'installazione non è riuscita perché il pc potrebbe essere infetto e consigliando di installare kaspersky removal tool.

[mattelava]

Nessun aiuto??

[arnyreny]

Grazie, procedo:) Allora, premettendo che ho dimenticato di aggiungere che ogniqualvolta ho tentato di ripristinare il sistema (anche in punti differenti) una volta riavviato il pc mi dava un messaggio: Impossibile completare Ripristino configurazione di sistema. Le impostazioni e i file di sistema del computer non sono stati modificati. errore non specificato (0x80071a91). Dopodiché ho avviato il pc in modalità provvisoria, ho provato ad avviare una scansione con malwarebyte ma si spegneva il pc stessa cosa con superantispywa.
Così accendendo il pc per la terza volta mi appare una schermata nera con questo messaggio:
Controllo in corso del file system su c. Il file system è di tipo ntfs. E' necessario eseguire la verifica di coerenza su uno dei dischi. Dopo aver proceduto per questa linea autonomamente il pc si avvia.
Così ora ho provato a scaricare da un altro pc kaspersky e attraverso una penna installarlo nel pc "danneggiato" ma appena prima della fine dell'installazione mi appare il seguente messaggio:

Errore 1935. Errore durante l'installazione dell'assembly "Microsoft.vc80.CTR,type="Win32",
pubblicKeyToken="1fc8b9a1e18e3b",version=8.050727.762",processorArchitetur="amd64".
Per ulteriori informazioni contattare il supporto tecnico. HRESULT: 0x800736B3

E dando l'"ok" mi appare un altro messaggio dicendo che l'installazione non è riuscita perché il pc potrebbe essere infetto e consigliando di installare kaspersky removal tool.

forse non hai capito bene...kaspersky non lo devi installare,devi prendere un cd vergine masterizzare l'iso sul cd

http://rescuedisk.kaspersky-labs.com/rescuedisk/updatable/kav_rescue_10.iso
,avviare il pc da cd,e fare una scansione da cd live...il tutto è molto semplice,se hai bisogno di aiuto,dimmi dove trovi difficoltà

[mattelava]

Ciao ho masterizzato l'immagine in un cd. Ma se lo faccio partire mi si apre l'unità disco e mi si presentano due cartelle, una boot, una rescue e un file livecd. Che devo fare? Scusami ma non m'intendo per niente di computer :)

[arnyreny]

Ciao ho masterizzato l'immagine in un cd. Ma se lo faccio partire mi si apre l'unità disco e mi si presentano due cartelle, una boot, una rescue e un file livecd. Che devo fare? Scusami ma non m'intendo per niente di computer :)

il cd non lo devi aprire in window,devi fare un altra operazione
inserisci il cd
riavvia il pc,
a questo punto succede che ,o parte kaspersky da cd oppure riparte window perchè non hai abilitato come boot principale quello da cd

nel caso che non parte kaspersky da cd,riavvia di nuovo prova in continuazione f10 e f11,ti uscira un menù per scegliere l'unità di boot seleziona da cd ,a questo punto partirà la schermata di kaspersky premi un tasto,poi premi uno,poi clicca su inglese ,poi su kaspersky con grafica ,poi aspetta che si carica e fai scan selezionando tutte le unità

[mattelava]

Ciao grazie mille ora ho capito! Ho avviato la procedura, volevo domandarti, all'inizio prima che mi si presentasse il riquadro per far partire la scansione, mi chiedeva di scegliere il sistema operativo e avevo due opzioni: Windows pe 2.0 oppure windows 7. Ho messo windows 7 e dopo un paio di minuti che ho avviato la scansione il pc si è spento.. non sò più che fare uff.. :'(

[arnyreny]

Ciao grazie mille ora ho capito! Ho avviato la procedura, volevo domandarti, all'inizio prima che mi si presentasse il riquadro per far partire la scansione, mi chiedeva di scegliere il sistema operativo e avevo due opzioni: Windows pe 2.0 oppure windows 7. Ho messo windows 7 e dopo un paio di minuti che ho avviato la scansione il pc si è spento.. non sò più che fare uff.. :'(

ma ti è partita la schermata verde di kaspersky?
perchè non deve chiederti quale sistema avviare ma deve avviarsi da cd la distribuzione linux di kaspersky

[mattelava]

Si si ho seguito tutti i passaggi ero dentro il sistema Kaspersky ma non sò come mai prima di iniziare mi ha dato questo messaggio e di scegliere un sistema..

[arnyreny]

Si si ho seguito tutti i passaggi ero dentro il sistema Kaspersky ma non sò come mai prima di iniziare mi ha dato questo messaggio e di scegliere un sistema..

SE SI è SPENTO DURANTE LA SCANSIONE...SIGNIFICA CHE QUALCHE COMPONENTE HARDWARE NON FUNZIONA BENE

prova a partire dalle memorie
se ne hai 2 installate sul pc,prova a togliere la prima....a pc spento ovviamente e scollegato dall'energia
riaccendi e prova se il pc funziona correttamente....
in caso negativo rimetti la memoria e togli l'altra e riprova

se hai ulteriori domande mandami un pvt infatti stiamo andando fuori tema:)