mabo1964
09-01-2013, 08:38
Ciao a tutti, mi permetto di riportare un mio post appena inserito sul forum di Fastweb. Contro questa cricca c'è poco da fare , comandano loro, ma almeno usiamo il web per informare: qualche aspirante cliente di FW o qualche vessato vecchio cliente come me magari rivaluta meglio il tutto
""""Adesso sono stanco del pressapochismo, delle false promesse,degli inganni di Fatsweb e della acclarata maleducazione/malafede di alcuni dei suoi dipendenti e assimilati.
Non sono uno che cambia provider appena il concorrente offre qualcosa in meno, ma a tutto c'è un limite!!
Il 21/11/12 ore 10.01 parlo con il Call Center, un certo L.C. (il tutto in viva voce con 2 persone che sentivano me e quanto questo disonesto di L.C. diceva) in merito a:
- linea adsl ignobile, con velocità assurdamente basse e comunque di molto inferiori al garantito;
- costo del piano tariffario che mi sembrava eccessivamente elevato rispetto alla concorrenza , ai nuovi clienti e soprattutto alla qualità del servizio offerto.
Morale, il sig. L.C. mi conferma:
-intervento sulla linea:fatto ma con ben pochi risultati;
- adeguamento del piano tariffario:Parla e naviga Casa che sarebbe passato a 30€ /MESE DA SUBITO E PER SEMPRE !!!
Ok, mi sembrava un'offerta dignitosa tenuto conto della qualità del servizio complessivo.
Arriva il primo conto e non si capisce nulLa o quasi salvo che vedo che l'offerta millantata come PER SEMPRE vale solo fino al 11/2013 e non per 30 € BENSI' per 35€ MENSILI!!.
Sospettando qualche gabola richiamo il famigerato CC e parlo con un maleducato ignorante (peraltro Fatsweb dovrebbe esigere che i suoi collaboratori parlino un italiano decente!!) che praticamente confuta tutto quello che gli dico (ma chi ------ è per mettere in dubbio la mia parola, peraltro suffragata da testimoni che hanno ascoltato la mia conversazione di novembre), dicendomi che l'offerta fissata a novembre non esiste!! e che quindi mi devo prendere i 35€ persolo un anno e finita li!!
Quando accenno poi alla mia necessità di avere IP pubblico, apriti cielo e alla fine mi liquida senza farmi più parlare.
Bene, la lettera di disdetta è già bella e pronta e , ciò che più conta, cara Fastweb, non ci penserò due volte a far sapere che razza di compagnia siete!!!
Addio
PS: questo post, tanto per cominciare fare il giro di un pò di forum!! """
""""Adesso sono stanco del pressapochismo, delle false promesse,degli inganni di Fatsweb e della acclarata maleducazione/malafede di alcuni dei suoi dipendenti e assimilati.
Non sono uno che cambia provider appena il concorrente offre qualcosa in meno, ma a tutto c'è un limite!!
Il 21/11/12 ore 10.01 parlo con il Call Center, un certo L.C. (il tutto in viva voce con 2 persone che sentivano me e quanto questo disonesto di L.C. diceva) in merito a:
- linea adsl ignobile, con velocità assurdamente basse e comunque di molto inferiori al garantito;
- costo del piano tariffario che mi sembrava eccessivamente elevato rispetto alla concorrenza , ai nuovi clienti e soprattutto alla qualità del servizio offerto.
Morale, il sig. L.C. mi conferma:
-intervento sulla linea:fatto ma con ben pochi risultati;
- adeguamento del piano tariffario:Parla e naviga Casa che sarebbe passato a 30€ /MESE DA SUBITO E PER SEMPRE !!!
Ok, mi sembrava un'offerta dignitosa tenuto conto della qualità del servizio complessivo.
Arriva il primo conto e non si capisce nulLa o quasi salvo che vedo che l'offerta millantata come PER SEMPRE vale solo fino al 11/2013 e non per 30 € BENSI' per 35€ MENSILI!!.
Sospettando qualche gabola richiamo il famigerato CC e parlo con un maleducato ignorante (peraltro Fatsweb dovrebbe esigere che i suoi collaboratori parlino un italiano decente!!) che praticamente confuta tutto quello che gli dico (ma chi ------ è per mettere in dubbio la mia parola, peraltro suffragata da testimoni che hanno ascoltato la mia conversazione di novembre), dicendomi che l'offerta fissata a novembre non esiste!! e che quindi mi devo prendere i 35€ persolo un anno e finita li!!
Quando accenno poi alla mia necessità di avere IP pubblico, apriti cielo e alla fine mi liquida senza farmi più parlare.
Bene, la lettera di disdetta è già bella e pronta e , ciò che più conta, cara Fastweb, non ci penserò due volte a far sapere che razza di compagnia siete!!!
Addio
PS: questo post, tanto per cominciare fare il giro di un pò di forum!! """