valerioTSM
14-10-2012, 18:23
Ciao a tutti,
tengo a illustrare una mia disavventura che spero venga risolta nel periodo piu` breve possibile dall'assistenza Samsung.
In data 9/10/2012 ho acquistato presso Media World un Ultrabook Samsung NP530U3B-A01. Dopo meno di due giorni di utilizzo il computer ha smesso di funzionare correttamente, non avviando piu` il sistema operativo ma rimanendo sempre bloccato sulla prima schermata del BIOS, non rilevando neppure le unita esterne inserite tramite le porte USB, rendendo quindi impossibile ogni tentativo di formattazione e reinstallazione. Tutto cio` mi fa pensare che l'avaria sia dovuta a un difetto hardware della scheda madre.
In data 13/10/2012, Ho portato il PC al negozio di acquisto, come mi e` stato suggerito dai tecnici Samsung, i quali mi hanno rassicurato piu` volte sul fatto che la disinstallazione di Windows a favore di Linux non compromette la validita` della garanzia sull'hardware del computer. Arrivato alla Mediaworld, dopo aver illustrato le problematiche del PC mi e`stato detto, al contrario, che il negozio non puo` assumersi alcuna responsabilita` in merito alla garanzia del prodotto, per via della mia modifica alle partizioni dell'Hard Disk in favore di Linux.Il computer ora e` in viaggio verso un centro specializzato Samsung, i cui tecnici valuteranno il tipo di danno e se questo e` coperto dalle norme di garanzia, come mi aspetto che sia.
Indipendentemente dal futuro comportamento di Samsung credo che Media World si sia comportata con superficialita`, mancanza di rispetto e anche ignoranza nei confronti del cliente, non assumendosi alcuna responsabilita` sul prodotto che vende, eventualmente rimborsandolo o sostituendolo, ma respingendo la garanzia che promette, ponendosi nell'unica posizione di tramite tra acquirente e produttore.
Sicuramente, in seguito a questa incorrettezza nei miei confronti, ma anche nei confronti del software libero, non acquistero` mai piu` presso un centro Media World e invito tutti gli amanti del pinguino a fare altrettanto.
http://www.tomshw.it/cont/news/salva-il-pinguino-segnala-l-abuso-tutela-per-chi-usa-linux/38245/1.html?pag_commenti=1
tengo a illustrare una mia disavventura che spero venga risolta nel periodo piu` breve possibile dall'assistenza Samsung.
In data 9/10/2012 ho acquistato presso Media World un Ultrabook Samsung NP530U3B-A01. Dopo meno di due giorni di utilizzo il computer ha smesso di funzionare correttamente, non avviando piu` il sistema operativo ma rimanendo sempre bloccato sulla prima schermata del BIOS, non rilevando neppure le unita esterne inserite tramite le porte USB, rendendo quindi impossibile ogni tentativo di formattazione e reinstallazione. Tutto cio` mi fa pensare che l'avaria sia dovuta a un difetto hardware della scheda madre.
In data 13/10/2012, Ho portato il PC al negozio di acquisto, come mi e` stato suggerito dai tecnici Samsung, i quali mi hanno rassicurato piu` volte sul fatto che la disinstallazione di Windows a favore di Linux non compromette la validita` della garanzia sull'hardware del computer. Arrivato alla Mediaworld, dopo aver illustrato le problematiche del PC mi e`stato detto, al contrario, che il negozio non puo` assumersi alcuna responsabilita` in merito alla garanzia del prodotto, per via della mia modifica alle partizioni dell'Hard Disk in favore di Linux.Il computer ora e` in viaggio verso un centro specializzato Samsung, i cui tecnici valuteranno il tipo di danno e se questo e` coperto dalle norme di garanzia, come mi aspetto che sia.
Indipendentemente dal futuro comportamento di Samsung credo che Media World si sia comportata con superficialita`, mancanza di rispetto e anche ignoranza nei confronti del cliente, non assumendosi alcuna responsabilita` sul prodotto che vende, eventualmente rimborsandolo o sostituendolo, ma respingendo la garanzia che promette, ponendosi nell'unica posizione di tramite tra acquirente e produttore.
Sicuramente, in seguito a questa incorrettezza nei miei confronti, ma anche nei confronti del software libero, non acquistero` mai piu` presso un centro Media World e invito tutti gli amanti del pinguino a fare altrettanto.
http://www.tomshw.it/cont/news/salva-il-pinguino-segnala-l-abuso-tutela-per-chi-usa-linux/38245/1.html?pag_commenti=1