Frequenti crash e 1 BSOD

[francesco_p19]

Salve,
ho windows 7 e da qualche giorno sta accadendo che ogni tanto (molto spesso una decina di minuti dopo l'avvio) la freccia del mouse si ferma e il computer non risponde più a niente (ovviamente neanche dalla tastiera). E' come se il computer si spegnesse però rimanesse lo screen del desktop (penso si chiamino freeze). Qualche volta invece di freezarsi si riavvia direttamente.
Una volta sola invece mi è apparso un bsod. Siccome però non avevo impostato il paging non ha creato nessun minidump e adesso non riesco più a ricrearlo visto che questi problemi sono casuali e indipendenti dalle applicazioni aperte.
Fortunatamente ho fatto una foto al bsod e siccome penso sia l'unico modo per avere informazioni utili a risolvere il problema, lo posto qui:

https://skydrive.live.com/redir?resid=27931DB27E3E08A9!449&authkey=!ACLMH7WyF_b7Y_k

Cosa indica questo bsod?

[Blue_screen_of_death]

1. Esegui un controllo della ram per qualche ora con memtest da cd di

2. Controlla i dati smart dell'hard-disk con CrystalDiskInfo.

3. Prova a sostituire l' alimentatore.

[Eress]

Direi di inziare dalle ram, usa il pc con un solo banco di ram alla volta, magari invertendo anche sugli slot

[Nicodemo Timoteo Taddeo]

Aggiungo alcuni miei consigli se i precedenti non fossero applicabili o non sortissero effetto:

- Per prima cosa se il PC è soggetto ad overclock riporta i valori alle condizioni standard.

- Aggiorna i driver della scheda video, i freeze dello schermo con mouse fermo e tastiera non funzionante in base alla mia esperienza spesso sono provocati da driver video fallati o corrotti.

- Fai un avvio pulito in modo da accertarsi che non si tratti di opera di qualche servizio che scazza:

Start, scrivi msconfig, clicca su msconfig.exe.
Scheda servizi, metti il segno di spunta in nascondi i servizi microsoft, e togli il segni di spunta da tutti i rimanenti lasciando in attività solo quelli relativi all'eventuale antivirus.

- A proposito dell'antivirus, disinstallalo o installane un altro, quel tipo di errore viene spesso provocato da antivirus malfunzionati o che entrano in conflitto con altri software in esecuzione su quella installazione di Windows.



Saluti.

[francesco_p19]

Mentre rispondevo è successo un'altra volta, l'ho riavviato e poi è arrivato un secondo bsod. Questa volta ho anche il minidump e appena si è acceso mi ha fatto "Windows si è arrestato in seguito ..." Questa volta però il bsod era diverso e dava l'errore "Memory_Management". Ho fatto una foto, poi la carico.

Intanto rispondo alle domande
All'avvio ci sono applicazioni che ho sempre avuto (con msconfig) e tolgo sempre quelle che non mi servono. Di antivirus ho Microsoft Security essentials. Il pc non è overclockato, anzi l'anno scorso l'ho leggermente downclockato :D ma non penso che possa influire.

Per cominciare faccio quindi un memtest, posso farlo dentro windows oppure devo masterizzare un disco?

Cmq questo è il report di BlueScreenView del minidump:



==================================================
Dump File : 101112-26566-01.dmp
Crash Time : 11/10/2012 13:33:01
Bug Check String : MEMORY_MANAGEMENT
Bug Check Code : 0x0000001a
Parameter 1 : 00000000`00008887
Parameter 2 : fffffa80`0250a0a0
Parameter 3 : fffffa80`024f2070
Parameter 4 : 00000000`00000100
Caused By Driver : ntoskrnl.exe
Caused By Address : ntoskrnl.exe+7efc0
File Description : NT Kernel & System
Product Name : Microsoft® Windows® Operating System
Company : Microsoft Corporation
File Version : 6.1.7601.17944 (win7sp1_gdr.120830-0333)
Processor : x64
Crash Address : ntoskrnl.exe+7efc0
Stack Address 1 :
Stack Address 2 :
Stack Address 3 :
Computer Name :
Full Path : C:\Windows\Minidump\101112-26566-01.dmp
Processors Count : 8
Major Version : 15
Minor Version : 7601
Dump File Size : 274.632
==================================================



Tra l'altro con questo report immagino che non serva l'immagine ...

[Blue_screen_of_death]

Fai un test con memtest da cd di Boot, non da windows .

[francesco_p19]

Sprecare un cd per nemmeno 1 mb :( Vabè, stasera avvierò il test...

[FulValBot]

anche la chiavetta avviabile dovrebbe andare.

cmq resetta il bios.

[Blue_screen_of_death]

puoi usare anche una pen drive usb (scaricando dal sito la versione memtest per pen drive e creando una pen drive avviabile...) oppure puoi usare un cd riscrivibile...

così non sprechi niente ;)

[francesco_p19]

Purtroppo c'è scritto che la pendrive è creabile sono da linux ...

edit: risolto, ho preso memtest86+, adesso lo avvio, poi appena torno a casa vi faccio avere i risultati.

[francesco_p19]

Non ha funzionato, il memtest l'ha passato senza problemi ... Potrebbe essere anche un problema software?

[Blue_screen_of_death]

Innanzitutto togli ogni eventuale overclock (scheda video, cpu e memorie...).

I frequenti crash possono aver causato anche problemi all'hard disk... quindi controlla i dati smart dell'hard disk con CrystalDiskInfo.

Se la tua scheda madre ha una scheda video integrata togli quella dedicata e continua ad usare il pc con la scheda video integrata. Se i crash e i riavvii spariscono è un problema della scheda video dedicata e va sostituita.

Infine devi verificare che l'alimentatore funziona correttamente...

puoi farlo in due modi:

1. Misuri le tensioni con un multimetro (tester).
2. Sostituisci l'alimentatore con un altro sicuramente funzionante.

[francesco_p19]

L'alimentatore al momento non ho la possibilità di cambiarlo, cmq penso che funzioni bene. Ho anche un gruppo di continuità. La scheda video non ce l'ho integrata, ho solo una ati 5870.

Provo con crystaldisk.

[francesco_p19]

Come faccio a controllare i dati smart??

[Blue_screen_of_death]

Appena apri CrystalDiskInfo ti dovrebbe dare lo stato del disco: A rischio oppure Buono. Se hai dubbi posta uno screenshot.

Per il momento prova anche a togliere il gruppo di continuità, dato che potrebbe essere anche lui la causa del problema...

Hai modo di provare un'altra scheda video nel tuo pc per vedere se il problema si ripresenta?

[FulValBot]

fai uno screen con bluescreenview, è l'unico modo per capire da cosa dipende quel bsod...

[francesco_p19]

Lo stato di tutti e tre i miei dischi è su Buono. Posso provare a togliere il gruppo di continuità, però non credo proprio sia quella la causa del problema dato che alimenta anche il monitor. Invece per la scheda video non ho la possibilità di provarne un'altra.

Quello che dice bluescreenview l'ho postato, servono altre informazioni?

[FulValBot]

Non ha funzionato, il memtest l'ha passato senza problemi ... Potrebbe essere anche un problema software?

memtest va usato con un modulo alla volta.

[francesco_p19]

Per forza?? perchè il computer è in una posizione nella quale non posso aprirlo.. dovrei fare un casino per levarlo ...

[Eress]

Ancora meglio se utilizzi il pc con un solo banco di ram collegato alla volta

[francesco_p19]

Io cmq penso che non sia la ram, perchè se dopo i primi circa 10 minuti non crasha, poi non lo fa più. Inoltre, con mac (hackintosh) per ora non lo ha mai fatto... Potrebbero essere utili queste informazioni o devo sempre testare un banco alla volta?

[Eress]

I crash ram sono assolutamente random, quindi potresti anche aver ragione tu. Per sicurezza controlla la ram, però a questo punto potrebbe anche dipendere da qualche driver o altro.
Magari prova anche un avvio pulito

Aprire menu start

Digitare:

msconfig

e dare invio nel box di ricerca del menù start.

Andare alla sezione Avvio.

Togliere tutte le spunte meno quelle relative all'antivirus.

Dare ok.

Non riavviare.

Andare alla sezione Servizi.

Mettere la spunta per nascondere tutti i servizi Microsoft (Attenzione , i servizi Microsoft vanno nascosti e non toccati)

Disabilitare tutti gli altri.

Dare ok.

Non riavviare.

Andare in C:\windows\prefetch

Cancellare tutti i file (compresa la cartella ReadyBoot che verrà ricreata)

meno il file layout.ini.

riavviare

[Blue_screen_of_death]

Sai usare il tester per verificare il funzionamento dell'alimentatore?

[francesco_p19]

Ho eliminato i file da prefetch. L'avvio, come ho già detto, è pulito in msconfig .. Il tester per l'alimentatore non ce l'ho, quindi....

EDIT: potrebbe servire il file memory.dmp del bsod??

[Blue_screen_of_death]

Allegalo... vediamo se esce qualcosa!!

[Eress]

Adesso devi vedere come va

[francesco_p19]

E' grosso 500 Mb :D Cmq ho visto con BSV che il minidump riporta alcuni file in basso, tra cui qualcosa di speedfan su system32. Ho eliminato il programma e adesso sto vedendo se si è risolto il problema... Per ora niente crash da ieri sera.

[Eress]

E' cosi grosso perchè hai impostato male in strumenti avanzati>ozioni avvio e ripristino, devi impostarlo come memoria kernel ridotta, altrimenti è chiaro che poi ti ritrovi sti mattoni :asd:

[francesco_p19]

Il problema sembrava essersi risolto, invece ecco un altro Bsod. Questa volta

dxgkrnl.sys

PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA

STOP: 0x0...50

[Blue_screen_of_death]

1. Allega tutti i file .dmp che trovi nella cartella C:\Windows\Minidump.
2. Aggiorna/reinstalla tutti i driver del pc.

[francesco_p19]

Non me li crea più i minidump, ho controllato il paging che è su automatico e impostato il salvataggio della memoria ridotta...

Cmq ci sono aggiornamenti: succede anche con il mac, quindi il problema è hardware... l'ultimo bsod è questo:

" A driver has overrun a stack-based buffer. This overrun could potentially allow a malicious user to gain control of this machine." STOP 0x0F7

Che faccio? Per altro al riavvio è comparsa la scritta "Detecting DRAM size" (nel bios). potrebbe essere causata dal blocco improvviso oppure la ram è la causa reale del blocco?

[francesco_p19]

Possibile che non si riesca a trovare una soluzione?