Stamante HP photosmart B110 series non funziona più

[gim68]

ho fatto un'aggiornamento online e da allora non mi fà più le fotocopie e non funziona più lo scanner, mentre stampa normalmente da pc.
cosa può essere?
come faccio a risolvere il problema?
quando lancio una fotocopia parte a pensare ma non fotocopia devo spegnere tutta la stampante.
grazie

[gim68]

nessuno mi riesce a dare una mano?
grazie

[blasco017]

non ti posso aiutare molto... ma l'aggiornamento riguardava solo i driver del pc o anche il firmware della macchina? So che c'è qualche nuova macchina che aggiorna anche i firmware in automatico... per fregare gli utenti che utilizzano compatibili... ma non so se è il tuo caso. Se tu hai aggiornato solo i driver del pc... sul funzionamento da fotocopiatrice non centrerebbe nulla... sicuro di non avere altri problemi? Prova a leggere il manuale.... è possibile che tu abbia aggiornato il firmware della stampante ma in modo incompleto? Nel caso sarebbe da vedere se è possibile ricaricare il firmware della stampante.
non conosco la macchina... ti posso dare solo qualche suggerimento di base...
normalmente tutti i multifunzione fanno le fotocopie anche a pc spento per cui non penso si tratti un problema di pc ma del funzionamento del multifunzione stesso... o di un guasto hardware... lampada ad esempio... o un problema di logica e di firmware...
ciao

[gim68]

portata in centro assistenza hp, dato che è in garanzia, vediamo se riescono a risolvermi il problema.