View Full Version : Nuova linea ADSL superlenta..risposte poco serie, come procedo?
lucedixul
01-10-2012, 12:17
Ciao a tutti ragazzi, spero possiate darmi dei consigli.
Io mi sono da poco trasferito ed ho quindi attivato una nuova linea ed ho scelto Fastweb..
Purtroppo mi sono presto reso conto della eccessiva lentezza della linea ADSL.
down 0.80, up 0.30, ping 135ms (speedtest)
I valori di linea sono:
Tipo DSL: ITU-T G.992.5
Larghezza di banda (upload/download) [kbps/kbps]: 469 / 874
Dati trasferiti (inviati/ricevuti) [MB/MB]: 62,53 / 501,70
Potenza di output (upload/download) [dBm]: 12,4 / 16,4
Attenuazione linea (upload/download) [dB]: 48,6 / 83,0
Margine SN (upload/download) [dB]: 5,8 / 9,4
Secondi errore (locale/remoto): 355 / 0
Errori FEC (upload/download): 1.423 / 6.632
Errori CRC (upload/download): 25 / 527
Errori HEC (upload/download): 17 / 1.695
Ho contattato per 2 volte il centro assistenza fastweb..la prima volta hanno segnalato il problema ed entro 2 ore ci sarebbe stato un reindirizzamento (o una cosa del genere). Il giorno successivo, stessa lentezza assurda allora ho richiamato. Questa volta mi hanno confermato che la mia navigazione, al di sotto del minimo garantito, difficilmente potrà migliorare anche perchè, nonostante le loro segnalazioni, il tecnico telecom addetto per l'intervento, potrebbe ritardare mesi e mesi..
Per questo mi avrebbero contattato entro 3 giorni per farmi sapere se ci potrebbero essere dei miglioramenti o eventualmente proponendomi una scontistica dedicata. La telefonato dovrebbe arrivare fra oggi e domani..
Ho rintracciato la centrale a cui risulto connesso ed è a 1,44 km (percorso pedonale), quindi non così lontana..in fondo abito al centro di messina!..
Che mi consigliate di fare? Non mi rimane che passare a telecom?..così facendo potrei avere migliorie?
Dollaro6
01-10-2012, 12:56
I valori di linea sono:
Tipo DSL: ITU-T G.992.5
Larghezza di banda (upload/download) [kbps/kbps]: 469 / 874
Potenza di output (upload/download) [dBm]: 12,4 / 16,4
Attenuazione linea (upload/download) [dB]: 48,6 / 83,0
Ho rintracciato la centrale a cui risulto connesso ed è a 1,44 km (percorso pedonale), quindi non così lontana..in fondo abito al centro di messina!..
Con una attenuazione di 83db la tua centrale dovrebbe essere oltre i 6km e sarebbe una fortuna che agganci una qualsiasi portante anche se molto bassa.
se potresti avere migliorie non lo so, sicuramente i tempi dell'intervento del tecnico telecom si ridurrebbero...
;)
Mai letto di una ADSL Alice con un'attenuazione così alta, forse Telecom a quelle condizioni non le allaccia nemmeno....
lucedixul
01-10-2012, 13:36
@dollaro: Come ho detto la centrale a cui mi allaccio è a 1,44km, quindi i valori di attenuazione non credo siano dovuti alla distanza dalla centrale..quanto invece ad un problema sulla linea del mio palazzo o della mia zona. Il mio appartamento è stato da pochi mesi ristrutturato, compresi tutti gli impianti..
@dataghoul/rodig: Quindi dite che se passo a telecom loro risolverebbero il problema prima dell'allaccio o comunque sarebbero in grado di migliorare il segnale?
Dollaro6
01-10-2012, 13:47
@dollaro: Come ho detto la centrale a cui mi allaccio è a 1,44km, quindi i valori di attenuazione non credo siano dovuti alla distanza dalla centrale..quanto invece ad un problema sulla linea del mio palazzo o della mia zona. Il mio appartamento è stato da pochi mesi ristrutturato, compresi tutti gli impianti..
Per sicurezza ricontrolla a quale centrale sei allacciato con questo link..
http://www.kpnqwest.it/it/Servizi/DSL/Copertura.aspx
Se la centrale è quella a 1.4km e sei sicuro che l'impianto di casa sia in regola, allora è probabile che ci sia un guasto sulla linea e se fastweb non interviene puoi passare a telecom, che in genere in presenza di guasti è molto più veloce ed efficacie essendo direttamente interessata..
lucedixul
02-10-2012, 07:56
Grazie dollaro
Ho ricontrollato tramite il collegamento che mi hai postato e ti contermo..l'indirizzo della centrale, controlando su tuttocitta, percorso pedonale, dista a 1.44km da casa mia.
Mi dice:
Servizi asimmetrici
ADSL fino a 20M (tecnologia ADSL2) Servizio disponibile
ADSL fino a 7M (tecnologia ADSL1) Servizio disponibile
ADSL 640Kb/s su mini dslam Servizio NON disponibile
Servizi simmetrici
SHDSL 1M (ATM) Servizio disponibile
SHDSL 1,6M (ATM) Servizio disponibile
SHDSL 2M (ATM o FrameRelay) Servizio disponibile
SHDSL 4M (2 doppini in "bonding" - ATM) Servizio disponibile
SHDSL 4M (ATM IMA) Servizio disponibile
SHDSL 6M (ATM IMA) Servizio disponibile
SHDSL 8M (ATM IMA) Servizio disponibile
SDH 34M Servizio NON disponibile
Lucedixul purtroppo il tuo problema è l'attenuazione. Ora, se sia dovuta alla distanza non te lo so dire. Potrebbe essere anche imputabile a qualche giunzione fatta male nel percorso che il doppino telefonico compie dalla tua casa alla centrale telecom. Come primo passo però ti suggerirei di bonificare il tuo impianto telefonico casalingo seguendo questa guida (http://www.hwupgrade.it/forum/showthread.php?t=1816013). Prova anche ad attaccare il router alla prima presa (dove il cavo telefonico entra in casa) staccando tutto il resto dell'impianto e avendo cura prima di togliere eventuali fusibili e porcherie varie....poi postaci i valori che ottieni dal router.
Sul fatto che se sei abbonato a telecom ci sia più celerità nel eventuale intervento tecnico della linea sono d'accordo...ma non ti aspettare un servizio di assistenza particolarmente premuroso :rolleyes: !
Edit:
dimenticavo...se ne hai la possibilità potresti postarci anche i dati relativi alla connessione di un tuo vicino (mi raccomando, molto vicino) di casa. Così capiamo se è un problema solo tuo o generalizzato. Non importa quale gestore abbia il vicino.
Mai letto di una ADSL Alice con un'attenuazione così alta, forse Telecom a quelle condizioni non le allaccia nemmeno....
Per esperienza personale Telecom attiva l'abbonamento se, quando installano la nuova linea, il modem tester del tecnico aggancia il segnale. Poi non so se le direttive "ai piani alti" siano diverse.
lucedixul
03-10-2012, 13:13
Ho novità
Grazie a lanfi ieri sera facendo delle prove ho notato che da un altra presa il mio modem presentava valori di attenuazione notevolmente più bassi (15/20 mi pare).
Ho chiesto quindi a fastweb un reindirizzamento (o una cosa del genere..non ricordo). Nel pomeriggio posto tutti i valori.
Ad ogni modo il problema è di quella presa che devo fare rivedere..
Ottimo, ottimo! Facci sapere....
Purtroppo dentro gli impianti telefonici domestici spesso si nascondono delle notevoli insidie....il top per fare le prove (avendo un po' di tempo) sarebbe andare alla prima presa, staccarla, prendere i due cavetti (bianco e rosso) che entrano all'interno dell'abitazione e collegarli ad una presa rj11 (tipo questa (http://www.elettromeris.com/foto_album/31215.jpg)) a cui poi collegare il router. Questo sarebbe il top!
lucedixul
04-10-2012, 15:52
Ecco i dati ottenuti dopo la riqualifica della linea collegando il modem ad una presa diffrente.
Larghezza di banda (upload/download) [kbps/kbps]: 1.023 / 16.379
Dati trasferiti (inviati/ricevuti) [MB/MB]: 14,38 / 114,55
Potenza di output (upload/download) [dBm]: 12,0 / 19,0
Attenuazione linea (upload/download) [dB]: 15,5 / 25,0
Margine SN (upload/download) [dB]: 12,9 / 8,8
Solo che nonostante l'attenuazione si sia ridotta considerevolmente e per quanto ne capisco il margine SN sia discreto non riesco a raggiungere la velocità sperata.. Ho visto alcuni nel forum che con attenuazione maggiore della mia raggiungono i 10Mb/s in down..Invece questo è il risultato dell'ultimo speedtest appena eseguito
http://www.speedtest.net/result/2220666851.png
Cosa posso fare ora?
____ANGEL___
04-10-2012, 19:17
fastweb ha un sistema di degrado automatico, richiedi un ricondizionamento della linea alla portante del contratto specificando di aver trovato un malfunzionamento della presa telefonica e di averla sostituita risolvendo il problema del margine di rumore basso che ora è tornato ai valori regolari
fastweb ha un sistema di degrado automatico, richiedi un ricondizionamento della linea alla portante del contratto specificando di aver trovato un malfunzionamento della presa telefonica e di averla sostituita risolvendo il problema del margine di rumore basso che ora è tornato ai valori regolari
Non credo che la causa sia questa, al momento i valori di linea sono buoni......
Penso piuttosto che si tratti di un problema di saturazione della centrale.
Mi trovo nella tua stessa situazione: nuovo contratto Fastweb, sottoscritto su appartamento appena restaurato, e velocità a dir poco imbarazzanti:
http://speedtest.net/result/2224424095.png
Anche a me il tecnico telecom ha detto che mi trovo vicino alla centrale e che il segnale in casa è buono, tutto su rame, e che sicuramente l'impianto era adatto a una 20 MB.
Ho provato su KPNQ, il link suggerito in questa discussione, ma inserendo il mio numero telefonico mi viene detto che si tratta di un numero fastweb e le informazioni sul servizio sono riservate.
Che mi consigliate di fare?
In appartamento sono connesso con il modem direttamente al segnale primario in ingresso tramite RJ11
Se può servire, questi i dettagli visibili dalla pagina di configurazione del router:
Informazioni collegamento
Tempo di operatività: 0 giorni, 1:55:14
Tipo DSL: ITU-T G.992.1
Larghezza di banda (upload/download) [kbps/kbps]: 160 / 1.024
Dati trasferiti (inviati/ricevuti) [MB/MB]: 20,65 / 296,60
Potenza di output (upload/download) [dBm]: 12,3 / 17,3
Attenuazione linea (upload/download) [dB]: 22,0 / 36,0
Margine SN (upload/download) [dB]: 6,0 / 9,9
Sistema ID fornitore (locale/remoto): TMMB / ----
Chipset ID fornitore (locale/remoto): BDCM / BDCM
Perdita di framing (locale/remoto): 90 / -
Perdita di segnale (locale/remoto): 70 / -
Perdita di potenza (locale/remoto): 0 / -
Perdita del collegamento (remoto): -
Secondi errore (locale/remoto): 438 / -
Errori FEC (upload/download): 53 / 7.256
Errori CRC (upload/download): 0 / 133
Errori HEC (upload/download): - / 133 / 308
Attaccandomi tramite Ethernet e non Wifi questo è il risultato...
http://speedtest.net/result/2224958288.png
Alla fine mi è toccato mandare una raccomandata e recedere dal contratto.
Pensate che il call center fastweb non mi vedeva neppure tra i loro clienti! :eek:
Secondo voi per attivare un nuovo contratto conviene aspettare che effettivamente mi arrivi una comunicazione da fastweb nella quale mi dicano che non sono più cliente o posso già farlo?
Son senza internet a casa da ormai due mesi e non ne posso quasi più.
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