senza accesso a internet, ripristino?

[giocsiba]

da ieri non riesco più ad avere l'accesso ad internet connettendomi al mio router, ho un notebook acer 5732zg w7 home premium 64 bit, ho provato a reinstallare i driver della scheda di rete ma non cambia nulla si connette al router ma non cè accesso ad internet, sto pensando di ripristinare immagine di fabbrica o potrebbe essere problema hardware? cosa mi consigliate. Grazie.

[Eress]

Per prima cosa fai una scansione con MalwareBytes aggiornato, poi posta il log prodotto.
Poi bisognerebbe vedere la situazione nel centro connessioni>Proprietà.
Infine puoi postare uno screen della tua configurazione completa di rete, apri il promtp come amministratore e digiti: ipconfig /all, anche qui posti lo screen