athenaaa
15-09-2011, 11:35
Ciao a tutti, pochi giorni fa ho comprato un monitor della samsung modello BX2035 online su www.starstore.it arrivato puntualmente sembrava tutto apposto, ma usandolo mi sono accorto che il menu touch screen e' difettoso, escludendo che sia un problema creato da me anche perche non vedo come, vorrei portartarlo in garanzia. Ho telefonato all'assistenza samsung e mi hanno detto di portarglielo. Premesso che e' la mia prima volta che porto un prodotto in garanzia, i miei dubbi sono:
Posso ricorrere in qualche incappo/fregatura ? Ho diritto alla totale riparazione o cambio del monitor? E' del produttore la responsabilita' o del venditore? Cosa mi devo portare di ''fogli'': fattura ect. ?
Ciao e grazie delle eventuali risposte !
Claudio.
Posso ricorrere in qualche incappo/fregatura ? Ho diritto alla totale riparazione o cambio del monitor? E' del produttore la responsabilita' o del venditore? Cosa mi devo portare di ''fogli'': fattura ect. ?
Ciao e grazie delle eventuali risposte !
Claudio.