[Asus] Errore explorer.exe e ASUSWSShellExt64.dll

[roh.88]

Ho da circa un mesetto un pc asus k53sv, con windows 7 home premium, e improvvisamente mi compare ripetutamente un errore relativo a esplora risorse, che smette di funzionare, e subito dopo questo errore, anche google chrome non si avvia più. Siccome avevo notato un altro avviso strano, relativo alla velocità del processore limitata dal firmware del sistema (event id 37), allora ho ripristinato alle impostazioni di fabbrica sperando si risolvesse, ma invece no.. questo è quello che esce dal visualizzatore eventi (id evento 1000, categoria (100) )

Nome dell'applicazione che ha generato l'errore: explorer.exe, versione: 6.1.7601.17514, timestamp: 0x4ce7a144
Nome del modulo che ha generato l'errore: ASUSWSShellExt64.dll, versione: 1.1.0.27, timestamp: 0x4c7f631d
Codice eccezione: 0xc0000005
Offset errore 0x00000000000051da
ID processo che ha generato l'errore: 0x%9
Ora di avvio dell'applicazione che ha generato l'errore: 0x%10
Percorso dell'applicazione che ha generato l'errore: %11
Percorso del modulo che ha generato l'errore: %12
ID segnalazione: %13

qualcuno sa darmi una mano? grazie!

[roh.88]

mi sono dimenticata di specificare che l'errore in explorer.exe è causato anche da un altro modulo.

Descrizione:
Stopped working

Firma problema:
Nome evento problema: APPCRASH
Application Name: Explorer.EXE
Application Version: 6.1.7601.17514
Application Timestamp: 4ce7a144
Fault Module Name: ntdll.dll
Fault Module Version: 6.1.7601.17514
Fault Module Timestamp: 4ce7c8f9
Exception Code: c0000005
Exception Offset: 00000000000532d0
Versione SO: 6.1.7601.2.1.0.768.3
ID impostazioni locali: 1040

Ora ho scaricato e reinstallato google chrome, peccato che dal pannello di controllo risulta che ne ho due, e l'altro non si riesce nemmeno a disinstallare

[Eress]

Ê il solito problema dei pc oem, imbottiti di crapware. Leggendo in giro quella dll sembra collegata al servizio ASUS WebStorage, dovresti controllare se sul tuo pc è installata questa applicazione e relativo servizio. Se lo trovi o lo disinstalli oppure aggiorni il programma.
Qui c'è il link all'aggiornamento del software nel caso servisse

http://www.asuswebstorage.com/navigate/downloads/

[roh.88]

sì, avevo già provato ad aggiornare il programma (nessun cambiamento) e a disinstallarlo (peggio, i crash erano continui, e questa volta era ntdll.dll a creare il problema)..

[roh.88]

in rete ho trovato diverse cause:
bios non aggiornato (- l'ho aggiornato)
problema atk (-l'ho reinstallato)
asus web storage (ora lo elimino)
vedrò se nell'insieme queste tre cose riescono a risolvere il problema
grazie Eress per la risposta :)

[Eress]

Fai una prova; prima disinstalla il programmo, poi scarica e installa Revo Uninstaller Pro in versione trial, quindi fai click destro sull'eseguibile AsusWebStorage e poi installa con Revo, finita la procedura salvi il log (pulsante in alto a destra col segno del floppydisk e chiudi tutto, poi riapri Revo vai nei programmi tracciati e disinstalli da lì, dovrebbe ripulire a fondo il tuo hd da quel programma.

[roh.88]

ho fatto come hai detto.. effettivamente aveva lasciato un sacco di roba!
ora non compare più... faccio un po' di prove, ma credo sia risolto!
tra l'altro grazie per avermi indicato quel programma, sono riuscita a eliminare anche quel chrome che non voleva saperne di andarsene
:D:mano:

[yardoflash]

confermo, stesso problema risolto disinstallando ASUS WebStorage :D
saluti