Jack993
12-08-2011, 13:10
Salve a tutti ,
dopo il recente aggiornamento a lion , il mio macbook ha iniziato a presentare alcuni problemi con il magsafe e rallentamenti vari di sistema , decido quindi di portarlo in assistenza , in un centro autorizzato apple , lunedì 8 agosto lo porto al centro , nel quale lo prendono in carico .. ieri mi viene riconsegnato il portatile a detta loro , funzionante , dopo la reinstallazione di snow leopard (fatta perchè lion attualmente non gestisce bene la doppia grafica del mio modello di mac sotto consiglio del tecnico) riscontro alcuni problemi , che a mio parere sono Hardware :
-Il mac non va in stop se chiudo lo schermo , mentre ci va tranquillamente se lo scelgo dal menù mela ...
-i led sul lato sinistro del portatile , che indicano la carica della batteria non funzionano , non si accendono ..
tengo a precisare che i difetti riscontrati erano completamente ASSENTI prima di portarlo in assistenza.
Per provare a risolvere entrambi i problemi ho fatto : reset smc , pram , nvram , reinstallato il sistema (formattando l'HDD) e riparato i permessi , il macbook è un 15 pollici di metà 2010 , con un intel core i5 da 2,4ghz , 4gb di ram. ma il problema sussiste .. richiamo stamattina il centro apple e parlo co il tecnico , che , stupito , non capisce come sia possibile .. mi dice di riportarglielo martedì ..
Ora la mia domanda è : posso chiedere la sostituzione ? , il mac in questione lo uso per studio e i dati che contiene sono importantissimi , ho ovviamente un backup , ma non posso accedervi se non da mac .. i dati che contiene il backup mi servono quasi giornalmente , ed è impossibile per me copiarli su di un altro supporto , quindi il mac in questione mi serve assolutamente e nel minor tempo possibile .. Inoltre la garanzia mi scadrà a settembre e non vorrei che appena scaduta la garanzia mi si presenti un nuovo problema.. Quindi posso chiedere la sostituzione o mi ridono in faccia ? e se posso come devo fare ?
dopo il recente aggiornamento a lion , il mio macbook ha iniziato a presentare alcuni problemi con il magsafe e rallentamenti vari di sistema , decido quindi di portarlo in assistenza , in un centro autorizzato apple , lunedì 8 agosto lo porto al centro , nel quale lo prendono in carico .. ieri mi viene riconsegnato il portatile a detta loro , funzionante , dopo la reinstallazione di snow leopard (fatta perchè lion attualmente non gestisce bene la doppia grafica del mio modello di mac sotto consiglio del tecnico) riscontro alcuni problemi , che a mio parere sono Hardware :
-Il mac non va in stop se chiudo lo schermo , mentre ci va tranquillamente se lo scelgo dal menù mela ...
-i led sul lato sinistro del portatile , che indicano la carica della batteria non funzionano , non si accendono ..
tengo a precisare che i difetti riscontrati erano completamente ASSENTI prima di portarlo in assistenza.
Per provare a risolvere entrambi i problemi ho fatto : reset smc , pram , nvram , reinstallato il sistema (formattando l'HDD) e riparato i permessi , il macbook è un 15 pollici di metà 2010 , con un intel core i5 da 2,4ghz , 4gb di ram. ma il problema sussiste .. richiamo stamattina il centro apple e parlo co il tecnico , che , stupito , non capisce come sia possibile .. mi dice di riportarglielo martedì ..
Ora la mia domanda è : posso chiedere la sostituzione ? , il mac in questione lo uso per studio e i dati che contiene sono importantissimi , ho ovviamente un backup , ma non posso accedervi se non da mac .. i dati che contiene il backup mi servono quasi giornalmente , ed è impossibile per me copiarli su di un altro supporto , quindi il mac in questione mi serve assolutamente e nel minor tempo possibile .. Inoltre la garanzia mi scadrà a settembre e non vorrei che appena scaduta la garanzia mi si presenti un nuovo problema.. Quindi posso chiedere la sostituzione o mi ridono in faccia ? e se posso come devo fare ?