shellyn
10-05-2011, 17:55
salve a tutti,vi chiedo un consiglio tecnico per un problema che mi sta facendo dannare su questo pc acquistato neanche 5 mesi fa.
Il problema è che lo schermo si spegne ma il computer resta in funzione.
Lo schermo scompare dopo intervalli di tempo indeterminabili(a volte dopo l'utilizzo continuato di 10 minuti,a volte dopo 2 ore,a volte dopo 4 ore,ecc.) sia che stia sotto corrente sia che sia collegato alla batteria,sia che non si stia utilizzando nessun programma in quel momento in cui si è verificato il problema sia se si utilizza qualunque altro programma.
Quando si spegne lo schermo,il computer nella parte inferiore risulta essere molto surriscaldato (pensavo che il problema potesse essere legato a questo) ma è bene che sappiate che io utilizzo il computer sempre su di una base realizzata appositamente per favorire la ventilazione dei portatili.
Quando il problema si presenta ho provato a collegare il pc ad un monitor esterno con un cavo VGA e funziona tutto perfettamente.
L'unico modo(ASSURDO) che ho di far ricomparire l'immagine sullo schermo è quello di chiudere il coperchio del portatile e capovolgerlo per 3-4 secondi:strano ma vero solo così ritorna l'immagine subito.C'è da dire che quando effettuo questa strana procedura,però,quando ricapovolgo il pc si sente uno strano beep come quelli che emette la scheda madre all'accensione dei computer quando è difettata.
Premetto che:
-la funzione sospensione sia dello schermo,che dello screen saver che del disco rigido sono state disattivate
-il computer è tornato da una settimana dall'assistenza hp che me l'ha reso affermando di non riscontrare alcun problema
-sono stati eseguiti gli ultimi aggiornamenti sia del bios che della scheda video.
L'operatore dell'hp mi chiamò mentre il pc era in riparazione dicendomi che forse il problema poteva essere il fatto che le impostazioni della scheda video cambiavano automaticamente a seconda di se si utilizzava in computer collegandolo alla presa elettrica o alla batteria: dopo che me l'hanno reso ho provveduto io a disattivare tale funzione ma nulla è cambiato....e comunque anche se il problema fosse stato quello sarebbe bastato(in teoria) premere un qualsiasi tasto della tastiera per far riapparire la schermata ma vi assicuro che premendo qualsiasi tasto la schermata non ricompariva.
Vi chiedo scusa se mi sono dilungata ma volevo essere il più precisa possibile.
Se avete una qualsiasi idea di quale possa essere il problema vi sarei immensamente grata.
Grazie anticipatamente anche a solo chi avrà avuto la pazienza di leggere
Il problema è che lo schermo si spegne ma il computer resta in funzione.
Lo schermo scompare dopo intervalli di tempo indeterminabili(a volte dopo l'utilizzo continuato di 10 minuti,a volte dopo 2 ore,a volte dopo 4 ore,ecc.) sia che stia sotto corrente sia che sia collegato alla batteria,sia che non si stia utilizzando nessun programma in quel momento in cui si è verificato il problema sia se si utilizza qualunque altro programma.
Quando si spegne lo schermo,il computer nella parte inferiore risulta essere molto surriscaldato (pensavo che il problema potesse essere legato a questo) ma è bene che sappiate che io utilizzo il computer sempre su di una base realizzata appositamente per favorire la ventilazione dei portatili.
Quando il problema si presenta ho provato a collegare il pc ad un monitor esterno con un cavo VGA e funziona tutto perfettamente.
L'unico modo(ASSURDO) che ho di far ricomparire l'immagine sullo schermo è quello di chiudere il coperchio del portatile e capovolgerlo per 3-4 secondi:strano ma vero solo così ritorna l'immagine subito.C'è da dire che quando effettuo questa strana procedura,però,quando ricapovolgo il pc si sente uno strano beep come quelli che emette la scheda madre all'accensione dei computer quando è difettata.
Premetto che:
-la funzione sospensione sia dello schermo,che dello screen saver che del disco rigido sono state disattivate
-il computer è tornato da una settimana dall'assistenza hp che me l'ha reso affermando di non riscontrare alcun problema
-sono stati eseguiti gli ultimi aggiornamenti sia del bios che della scheda video.
L'operatore dell'hp mi chiamò mentre il pc era in riparazione dicendomi che forse il problema poteva essere il fatto che le impostazioni della scheda video cambiavano automaticamente a seconda di se si utilizzava in computer collegandolo alla presa elettrica o alla batteria: dopo che me l'hanno reso ho provveduto io a disattivare tale funzione ma nulla è cambiato....e comunque anche se il problema fosse stato quello sarebbe bastato(in teoria) premere un qualsiasi tasto della tastiera per far riapparire la schermata ma vi assicuro che premendo qualsiasi tasto la schermata non ricompariva.
Vi chiedo scusa se mi sono dilungata ma volevo essere il più precisa possibile.
Se avete una qualsiasi idea di quale possa essere il problema vi sarei immensamente grata.
Grazie anticipatamente anche a solo chi avrà avuto la pazienza di leggere