problema con la product key di windows 7

[kricheck]

ciao, ho improvvisamente un problema con la product key di windows 7 professional.

La copia di win l'ho comprata 2 anni fa, appena uscito, con in PC. è una versione OEM.
L'ho sempre usato, con relativi aggiornamenti, mai avuto un problema.
Da qualche giorno ci sono degli aggiornamenti in coda che non riesco ad installare che sono:

_Aggiornamento per Win 7 per sistemi x64 (KB2492386)
_Aggiornamento per Win 7 per sistemi x64 (KB2515325)
_Aggiornamento per Win 7 per sistemi x64 (KB982018)
_Win7 service pack 1 per x64 KB976932
_IE 9 per win 7 x64
_Aggiornamento per Win 7 per sistemi x64 (KB2488113)
_Windows Live Essential 2011 (KB2434419)

Il fatto è che non me li installa nè in automatico nè manualmente uno ad uno perchè si deve essere persa (non so come) la product key, infatti mi compare la finestra (di cui allego screenshot) che mi linka a questa pagina:
http://www.microsoft.com/genuine/validate/ValidationResult.aspx?displaylang=it&PageName=validate&Product=Wga
Solo che lì mi fa comprare una nuova copia e non mi fa re-inserire il mio product key perso.

Sapete come posso fare? grazie

PS: nella finestra, in basso in grigio, compare questo codice: 0x8004fe21 che penso possa servire per rintracciare il problema.

[Eress]

In casi del genere conviene contattare il supporto MS, magari lo fai online seguendo le istruzioni.

[kricheck]

in uno dei vari tentativi si è aperta la finestra per l'assistenza. Mi richiedeva il serial che io ho copiato pari pari dal dvd originale, sull'etichetta con l'ologramma, ma poi mi diceva che dovevo pagare 72 euro + iva per l'assistenza!

intendi di contattare quel supporto MS?

e se formatto tutto? non faccio prima e risparmio i 72 euro?

[dragopippero]

Non è che hai cambiato qualche componente hardware tipo scheda grafica, hd, ram... probabilmente se così fosse il genuine non riconoscerebbe più la tua configurazione.. in tal caso devi chiamare ms per avere un nuovo product key.