Slacer
22-12-2010, 09:30
Buongiorno a tutti, è la prima volta che posto e spero di farlo nel modo corretto.
Ieri sono andato da un cliente che ha comprato una stampante Canon Pixma mg 5150, dicendomi che non gli andava.
All'arrivo mi ha spiegato che installandola su un pc con Windows Xp funzionava...
Ora lui ha un portatile con Windows Seven (64 bit) ed il problema è questo: ogni volta che cerca di stampare, viene fuori un errore con scritto "Errore comunicazione della stampante". Cercando la soluzione al problema, Windows riavvia il servizio di Spooler.
Ho cercato di eseguire qualsiasi cosa presente sul web:
ripristinare i driver...
eliminare i file in C:\windows\system32\spooler\printers\ a cercare malware con vari programmi...
alla fine ho creato un piccolo file eseguibile che il cliente andrà ad eseguire ogni volta che vuole stampare con le 2 seguenti righe:
net stop spooler
net start spooler
con privilegi amministrativi...
Sapete indicarmi qualche soluzione alternativa? o posso dirgli di buttare la stampante? :mc:
Ieri sono andato da un cliente che ha comprato una stampante Canon Pixma mg 5150, dicendomi che non gli andava.
All'arrivo mi ha spiegato che installandola su un pc con Windows Xp funzionava...
Ora lui ha un portatile con Windows Seven (64 bit) ed il problema è questo: ogni volta che cerca di stampare, viene fuori un errore con scritto "Errore comunicazione della stampante". Cercando la soluzione al problema, Windows riavvia il servizio di Spooler.
Ho cercato di eseguire qualsiasi cosa presente sul web:
ripristinare i driver...
eliminare i file in C:\windows\system32\spooler\printers\ a cercare malware con vari programmi...
alla fine ho creato un piccolo file eseguibile che il cliente andrà ad eseguire ogni volta che vuole stampare con le 2 seguenti righe:
net stop spooler
net start spooler
con privilegi amministrativi...
Sapete indicarmi qualche soluzione alternativa? o posso dirgli di buttare la stampante? :mc: