blocco esplora risorse quando attacco l'iphone

[lanma]

ragazzi mi si blocca l'esplora risorse (detto anche explorer) tutte le volte che attacco il mio iphone al notebook, si vede la schermata di errore e si riavvia il suddetto esplora risorse... e questo finchè il telefono è attaccato al pc

la cosa strana è che itunes funziona correttamente

ho già provato a disinstallare e reinstallare itunes, ma nulla

il notebook ha vista...