deepol
24-02-2010, 23:03
ciao a tutti
circa 10 anni fa sottoscrissi con infostrada l'opzione libero sogno che permetteva di navigare gratis con l'analogico, con il passare del tempo il canone mensile comincio ad aumentare, per poi diventare il doppio, a questo punto chiamai per chiedere info su come disattivare un opzione che in precedenza era stata attivata con una semplice telefonata al servizio clienti, la risposta che mi venne data fu quella di inviare un fax chiedendo la disattivazione dell'opzione, ma non del servizio infostrada, che aveva bisogno di una raccomandata con ricevuta di ritorno.
una volta fatto il fax e chidendo conferma al servizio clienti dell'avvenuta disattivazione dell'ozpione pensa di stare apposto ma mi sbagliavo.
magicamente dopo qualche anno la famosa opzione si auto riattiva e mi hanno ricominciato ad arrivare le bollette, ora perche pagare per un servizio che non ho, cmq spiegato la situazione al servizio amminstrativo, sembra che la situazione si fosse sistemata, ma l'anno scorso sono arrivate di nuovo le bollette, con l'opzione libero sogno di nuovo attiva, da premette che e un'opzione che non esiste piu da alcuni anni.
insomma alla fine mi contatta uno studio legale perche vuole che io paghi per un servizio disattivato 9anni fa ma che magicamente si e riattivato l'anno scorso.
come posso fare?
grazie a tutti
circa 10 anni fa sottoscrissi con infostrada l'opzione libero sogno che permetteva di navigare gratis con l'analogico, con il passare del tempo il canone mensile comincio ad aumentare, per poi diventare il doppio, a questo punto chiamai per chiedere info su come disattivare un opzione che in precedenza era stata attivata con una semplice telefonata al servizio clienti, la risposta che mi venne data fu quella di inviare un fax chiedendo la disattivazione dell'opzione, ma non del servizio infostrada, che aveva bisogno di una raccomandata con ricevuta di ritorno.
una volta fatto il fax e chidendo conferma al servizio clienti dell'avvenuta disattivazione dell'ozpione pensa di stare apposto ma mi sbagliavo.
magicamente dopo qualche anno la famosa opzione si auto riattiva e mi hanno ricominciato ad arrivare le bollette, ora perche pagare per un servizio che non ho, cmq spiegato la situazione al servizio amminstrativo, sembra che la situazione si fosse sistemata, ma l'anno scorso sono arrivate di nuovo le bollette, con l'opzione libero sogno di nuovo attiva, da premette che e un'opzione che non esiste piu da alcuni anni.
insomma alla fine mi contatta uno studio legale perche vuole che io paghi per un servizio disattivato 9anni fa ma che magicamente si e riattivato l'anno scorso.
come posso fare?
grazie a tutti