accesso negato.... aiuto!!

[rape82]

aiuto!!! Stamani mi si è impallato il pc dove lavoro.... Mi da accesso negato al desktop e alla cartella documenti... Infatti mi sono sparite tutte le icone sul desktop... eccetto risorse del computer, risorse di rete, documenti e cestino. Ho provate a ripristinare le impostazioni precedenti ma mi dà errore e no completa il ripristino....
Come posso fare?
Grazie a tutti quelli che mi risponderanno.....