View Full Version : Assistenza Western Digital
Ciao a tutti,
non scrivo mai sul forum ma oggi lo faccio per sconsigliare a tutti l'acquisto dei suddetti hard disk.
Ho comprato due WD 500gb GP (WD5000AACS) a gennaio scorso per tenerli in raid1. A maggio uno ha iniziato ad avere problemi, mi veniva marcato come failed nel raid, ma se lo formattavo e rifacevo le partizioni ricominciava ad andare per un mese. Cosi' di mese in mese finche' ora e' morto del tutto.
Allora scrivo al negozio dove l'ho preso per farmelo cambiare il quale mi dice che l'assistenza la fa direttamente Western Digital.
Contatto Western Digital e mi dicono che devo spedire l'hard disk in FRANCIA con un corriere a mie spese.... ma questa è follia... per un loro errore devo spendere almeno 23 euro (la sped. piu' economica che ho trovato) per un hard disk pagato 50 euro.
theJanitor
06-10-2009, 17:37
e tu vorresti sconsigliare uno dei migliori produttori di HD perchè il tuo era fallato?
e tu vorresti sconsigliare uno dei migliori produttori di HD perchè il tuo era fallato?
no perchè la procedura di RMA è assurda.... inoltre leggendo il forum mi pare che siano molti ad aver problemi con i GP
pioss~s4n
06-10-2009, 17:59
Tempo fa ho spedito un raptor guasto in Francia seguendo la procedura dell'rma (una delle due). Mi hanno spedito dopo una settimana un nuovo raptor prima che io inviassi a loro il mio guasto. Hanno voluto gli estremi della mia carta di credito (dalla quale avrebbero stornato l'equivalente del prezzo di un nuovo raptor) nel caso mi fossi tenuto il nuovo e il guasto. Il tutto si è risolto in un paio di settimane, con le spese di trasporto dell'hd guasto in sede loro a carico mio.
theJanitor
06-10-2009, 18:21
no perchè la procedura di RMA è assurda....
allora sconsiglia chiunque perchè gli altri usano le stesse procedure
allora sconsiglia chiunque perchè gli altri usano le stesse procedure
mi risulta che solo loro facciano spedire all'estero
occhiverdi1987
27-03-2010, 13:27
Scusate devo mandare il mio Western Digital Elements Desktop in assistenza in Francia.
Mi sapete dire qual è il corriere più economico per la spedizione?
Scusate devo mandare il mio Western Digital Elements Desktop in assistenza in Francia.
Mi sapete dire qual è il corriere più economico per la spedizione?
io mi sono rivolto a un kipoint e mi ha chiesto 23 euro.
c'e' chi l'ha mandato tramite raccomandata ma io non mi fiderei mai..
occhiverdi1987
27-03-2010, 13:40
io mi sono rivolto a un kipoint e mi ha chiesto 23 euro.
c'e' chi l'ha mandato tramite raccomandata ma io non mi fiderei mai..
Hai usato il Servizio Internazionale Economy? Bisogna portare l'hard disk già imballato o te lo imballano loro?
Hai usato il Servizio Internazionale Economy? Bisogna portare l'hard disk già imballato o te lo imballano loro?
non so, siccome ce l'ho vicino casa sono andato a chiedergli quanto volevano: loro si appoggiano a bartolini (sono abbonati) per cui costa meno che rivolgersi direttamente a un corriere.
l'hd glielo devi portare imballato ma di norma dovrebbero avere tutto il materiale x l'imballo
maxtor mi semba che se la vede il rivenditore senza spese a carico del cliente che sono effettivamente eccessive per wd che sono cmq tra i migliori hd.
La raccomandata conviene?
predator87
10-04-2010, 08:34
e tu sconsigli WD per una tua esperienza negativa??? :rolleyes:
Io ho mandato l'hd in francia al costo di 5,7€ tramite pacchetto prioritario (si lo so, sono stato un pazzo, non c'è bisogno di commenti stupidi e faccine...) e con l'rma standard (senza dare il mio nr. di carta di credito) dopo 2 settimane ho ricevuto l'hd nuovo. Ho rischiato anche perchè era un raptor regalatomi da qualcuno che non sapeva fosse ancora in garanzia e me lo ha dato rotto...... :D
La spedizione migliore è una bella raccomandata ultra imbottita al costo di 13€ verso la francia e il problema è risolto..
e tu sconsigli WD per una tua esperienza negativa??? :rolleyes:
si'. mi hanno rimandato indietro un AAKS che ha spesso problemi a tener su il raid software: ogni tanto viene segnato come fallato e devo aprire l'utility di WD, fare "write zeros" e poi ricostruire l'array. Personalmente e' l'ultima volta che mi affido a WD
predator87
10-04-2010, 08:48
rispediscilo indietro con uno dei 2 metodi che ho descritto io.. con 5,7€ e un pacchettino che non superi i 5cm di spessore (quanto basta per un buon imballo).. tanto se è rotto non hai nulla da perdere.
ma perchè tutta sta accortezza nel mandare gli hd in rma se sono rotti?
predator87
10-04-2010, 16:47
ma perchè tutta sta accortezza nel mandare gli hd in rma se sono rotti?
vai a vedere le regole per la spedizione di materiale in rma di wd e capirai...
vai a vedere le regole per la spedizione di materiale in rma di wd e capirai...
le ho cercate ma non trovate
io devo mandarne uno in olanda....13 sacchi in raccomandata...:asd:
è scandaloso comunque , se uno lo compra in negozio perchè deve metterci i soldi?
eh funziona cosi...pochissime ditte come ad esempio tdshop ti mandano il corriere a casa...poi cmq il difetto è italiano...da noi i pacchi costano un botto in germania e inghilterra molto meno.
giacomo_uncino
10-04-2010, 20:11
a un conoscente gli si era scassato un elements da 640giga, non sapeva come fare per la garanzia in quanto aveva perso lo scontrino.
Lo ho consigliato a fare l'rma direttamente a WD. Seguite le istruzioni nel sito e pagati 13€. Gli è ritornato un elements da 1 tera :O
ha fatto l'rma con la carta di credito?
occhiverdi1987
12-04-2010, 12:31
e tu sconsigli WD per una tua esperienza negativa??? :rolleyes:
Io ho mandato l'hd in francia al costo di 5,7€ tramite pacchetto prioritario (si lo so, sono stato un pazzo, non c'è bisogno di commenti stupidi e faccine...) e con l'rma standard (senza dare il mio nr. di carta di credito) dopo 2 settimane ho ricevuto l'hd nuovo. Ho rischiato anche perchè era un raptor regalatomi da qualcuno che non sapeva fosse ancora in garanzia e me lo ha dato rotto...... :D
La spedizione migliore è una bella raccomandata ultra imbottita al costo di 13€ verso la francia e il problema è risolto..
Quindi non hai usato un metodo di spedizione tracciabile, giusto?
Per quanto riguarda la raccomandata, dici di mettere l'hard disk in busta?
Tra le istruzioni per l'imballaggio e il trasporto c'è " Nota: La restituzione di un disco rigido WD in una busta renderà nulla la garanzia." perciò chiedevo se è possibile mandare un pacco come raccomandata.
Si, come raccomandata estera, 13€. Le dimensioni max sono pari a 900mm sommando i lati dell'imballo, per cui ci stai dentro senza problemi. Fatto manco un mese fà, dopo 2 settimane ricevuto un RE3 nuovo di pacca... :D
occhiverdi1987
13-04-2010, 14:32
Ok, grazie mille a tutti per le info.
Il mio pacco pesa circa un 1,150 kg quindi penso che pagherò 19€ :(
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