Antoo
04-09-2009, 15:50
Ciao a tutti, chiedo aiuto a voi perchè nemmeno i tecnici di tele 2 sono stati in grado di risolvere il problema:
circa 15 giorni fa sono passato da ADSL alice quindi telecom a tele 2, effettuano il passaggio, mi mandano il modem e le password, solo che essendo in ferie non provo subito il collegamento ad internet sino a questo lunedì.
Seguo le istruzioni che mi dicono di accendere il modem e collegare il cavo telefonico e attendere che la spia "adsl sync" smetta di lampeggiare e diventi fissa, attendo 1 minuto niente 5, 10, 15, 12ore ma nulla non accenna a diventare fissa così chiamo l'assistenza che mi dice che ho problemi sulla linea e che mi avrebbero mandato un tecnico. Giusto per non aver nulla da fare provo a collegare il modem di alice che pur non navigando mi segnala che la linea adsl va, e già iniziano i miei dubbi. Dopo 3-4 giorni arriva il tecnico telecom che non fa altro che arrivare e attaccare il modem di alice verifica la presenza della linea adsl e se ne va dicendomi che loro controllano solo la linea e null'altro....chiamo l'assistenza e spiego loro che la linea va bene ma che ancora il modem non riesce a sincronizzarsi e loro mi dicono e di sicuro il modem! provvediamo a spedirne un altro subito. Dopo 2 giorni, ossia oggi, mi arriva il nuovo modem sempre marchiato pirelli, lo collego e toh non si sincronizza x nulla, richiamo l'assistenza e loro mi dicono che è impossibile che non vada, spiego loro che ho provato a connettermi con un vecchio modem adsl di marca ignobile e riesco a navigare anche se si disconnette ogni 30 sec; facciamo diverse prove mi fa configurare connessioni e robe del genere ma nulla, entriamo nelle opzioni avanzate del modem ma nulla, addirittura le schermate che vedevo io erano completamente diverse da qelle che vedeva lei...ora sono completamente disperato non vorrei andare a comprare un modem e poi vedere che non va...cosa mi suggerite di fare? com'è possibile che un modem distibuito da loro dia tutti questi problemi?
circa 15 giorni fa sono passato da ADSL alice quindi telecom a tele 2, effettuano il passaggio, mi mandano il modem e le password, solo che essendo in ferie non provo subito il collegamento ad internet sino a questo lunedì.
Seguo le istruzioni che mi dicono di accendere il modem e collegare il cavo telefonico e attendere che la spia "adsl sync" smetta di lampeggiare e diventi fissa, attendo 1 minuto niente 5, 10, 15, 12ore ma nulla non accenna a diventare fissa così chiamo l'assistenza che mi dice che ho problemi sulla linea e che mi avrebbero mandato un tecnico. Giusto per non aver nulla da fare provo a collegare il modem di alice che pur non navigando mi segnala che la linea adsl va, e già iniziano i miei dubbi. Dopo 3-4 giorni arriva il tecnico telecom che non fa altro che arrivare e attaccare il modem di alice verifica la presenza della linea adsl e se ne va dicendomi che loro controllano solo la linea e null'altro....chiamo l'assistenza e spiego loro che la linea va bene ma che ancora il modem non riesce a sincronizzarsi e loro mi dicono e di sicuro il modem! provvediamo a spedirne un altro subito. Dopo 2 giorni, ossia oggi, mi arriva il nuovo modem sempre marchiato pirelli, lo collego e toh non si sincronizza x nulla, richiamo l'assistenza e loro mi dicono che è impossibile che non vada, spiego loro che ho provato a connettermi con un vecchio modem adsl di marca ignobile e riesco a navigare anche se si disconnette ogni 30 sec; facciamo diverse prove mi fa configurare connessioni e robe del genere ma nulla, entriamo nelle opzioni avanzate del modem ma nulla, addirittura le schermate che vedevo io erano completamente diverse da qelle che vedeva lei...ora sono completamente disperato non vorrei andare a comprare un modem e poi vedere che non va...cosa mi suggerite di fare? com'è possibile che un modem distibuito da loro dia tutti questi problemi?