Garanzia Intel: Ridicola.

[Щαтиіαѕ]

Scrivo perchè sono decisamente deluso da quanto accaduto.

I fatti: Ad inizio 2007 acquisto un QuadCore Q6600 pagandolo circa 300€ (quindi non 2 noccioline), il quale ha funzionato normalmente fino a fine settimana scorsa, quando dopo un freeze il pc non ha più voluto saperne di avviarsi. Appurato che il guasto è del processore, lo smonto (con relativi disguidi, visto che era montato sulla workstation che uso anche per lavoro appunto) e oggi chiamo l'assistenza Intel.

Rispondono, mi chiedono tutti i vari dati e tutto bene fino a quando mi chiedeno che raffreddamento stessi usando, rispondo uno Zalman 9700 (pagato 70€ all'epoca) e mi sento dire che, dato che il processore è boxed, avrei dovuto usare la ventolozza fornita di serie altrimenti la garanzia decade. Inutile dire che sono rimasto basito. Cioè, spendo ALTRI 70euro in un dissipatore che si possa definire tale (non quella specie di portachiavi che danno in dotazione) e mi sento negare la garanzia per aver MIGLIORATO la dissipazione che forniscono?? E poi dovrebbero scriverlo a caratteri cubitali: USATE SOLO LE VENTOLOZZE NOSTRE CHE ALMENO LI BRUCIATE MOLTO PRIMA.

Bah, se questa è serietà. Oltre al fatto che avrei benissimo potuto mentire, dicendo che sì, stavo usando la ventola originale (che ho conservato) quando in realtà non era vero.

Mi sa che hanno proprio perso un cliente.:muro: :muro:

[iNfectedMachine]

O__O non ho parole,prova ad andare dal tuo negoziante e vedi se lui riesce a farselo cambiare. Ma per curiosità,ti si è fuso dal punto in bianco o hai esagerato con l'overclock?
Se no vai dalla intel e fai cosi:http://img43.imageshack.us/img43/3856/loldns.jpg

[Phantom II]

Belin che pacco ti hanno rifilato!

[Щαтиіαѕ]

O__O non ho parole,prova ad andare dal tuo negoziante e vedi se lui riesce a farselo cambiare. Ma per curiosità,ti si è fuso dal punto in bianco o hai esagerato con l'overclock?

di punto in bianco, erano mesi che non toccavo niente a livello settaggi e altro, ed è una delle poche cpu che ho usato sempre a default (proprio perchè è una macchina su cui lavoro:muro: )

[K Reloaded]

Scrivo perchè sono decisamente deluso da quanto accaduto.

I fatti: Ad inizio 2007 acquisto un QuadCore Q6600 pagandolo circa 300€ (quindi non 2 noccioline), il quale ha funzionato normalmente fino a fine settimana scorsa, quando dopo un freeze il pc non ha più voluto saperne di avviarsi. Appurato che il guasto è del processore, lo smonto (con relativi disguidi, visto che era montato sulla workstation che uso anche per lavoro appunto) e oggi chiamo l'assistenza Intel.

Rispondono, mi chiedono tutti i vari dati e tutto bene fino a quando mi chiedeno che raffreddamento stessi usando, rispondo uno Zalman 9700 (pagato 70€ all'epoca) e mi sento dire che, dato che il processore è boxed, avrei dovuto usare la ventolozza fornita di serie altrimenti la garanzia decade. Inutile dire che sono rimasto basito. Cioè, spendo ALTRI 70euro in un dissipatore che si possa definire tale (non quella specie di portachiavi che danno in dotazione) e mi sento negare la garanzia per aver MIGLIORATO la dissipazione che forniscono?? E poi dovrebbero scriverlo a caratteri cubitali: USATE SOLO LE VENTOLOZZE NOSTRE CHE ALMENO LI BRUCIATE MOLTO PRIMA.

Bah, se questa è serietà. Oltre al fatto che avrei benissimo potuto mentire, dicendo che sì, stavo usando la ventola originale (che ho conservato) quando in realtà non era vero.

Mi sa che hanno proprio perso un cliente.:muro: :muro:

c'è poco da discutere, io fossi in te farei mea culpa ... con una piccola bugia non avresti avuto alcun problema, le condizioni di garanzia sono chiarissime ... :)

[Щαтиіαѕ]

c'è poco da discutere, io fossi in te farei mea culpa ... con una piccola bugia non avresti avuto alcun problema, le condizioni di garanzia sono chiarissime ... :)

Chiarissime per chi scusami?? Sono anni che lavoro con hw, di tutte le marche (hai letto bene, LAVORO) e non ho mai avuto problemi simili. Io per primo fornisco garanzie e ne valuto i termini, questa cosa è semplicemente RIDICOLA. Punto.

E poi, gli avessi portato un processore bucato dall'azoto, potrei capire, ma un quad usato su una workstation. Andiamo.

[K Reloaded]

Chiarissime per chi scusami?? Sono anni che lavoro con hw, di tutte le marche (hai letto bene, LAVORO) e non ho mai avuto problemi simili. Io per primo fornisco garanzie e ne valuto i termini, questa cosa è semplicemente RIDICOLA. Punto.

E poi, gli avessi portato un processore bucato dall'azoto, potrei capire, ma un quad usato su una workstation. Andiamo.

ripeto: c'è poco da discutere, eventualmente fai chiamare qualcun altro a tuo nome ... ;)

[capitan_crasy]

mi dispiace per te Щαтиіαѕ ma INTEL ha ragione!
Si perde la garanzia se viene montato un dissipatore non originale Intel (versione BOX); idem con patate se si scopre che la CPU si è bruciata o rovinata in overclock...
Essendo un assemblatore so come funziona la garanzia delle CPU BOX anche se sono state rarissime i processori che ho dovuto mandare in RMA...

Chiarissime per chi scusami?? Sono anni che lavoro con hw, di tutte le marche (hai letto bene, LAVORO) e non ho mai avuto problemi simili. Io per primo fornisco garanzie e ne valuto i termini, questa cosa è semplicemente RIDICOLA. Punto.

E poi, gli avessi portato un processore bucato dall'azoto, potrei capire, ma un quad usato su una workstation. Andiamo.

Perdonami ma una persona che lavora con Hardware dovrebbe saperle queste cose; la colpa è tua non di Intel...

[K Reloaded]

mi dispiace per te Щαтиіαѕ ma INTEL ha ragione!
Si perde la garanzia se viene montato un dissipatore non originale Intel (versione BOX); idem con patate se si scopre che la CPU si è bruciata o rovinata in overclock...
Essendo un assemblatore so come funziona la garanzia delle CPU BOX anche se sono state rarissime i processori che ho dovuto mandare in RMA...

esattamente ... ;)

[Щαтиіαѕ]

ripeto: c'è poco da discutere, eventualmente fai chiamare qualcun altro a tuo nome ... ;)

si ho capito, ma onestamente, è una barzelletta. Oltre che una seccatura, visto che ho una macchina che mi serve ferma, e devo pure chiedere a qualcuno che si fa il piacere di chiamare eccecc. (sempre che non abbiano già messo in lista nera il seriale).

[Jaguar64bit]

richiama , digli che avendo parecchie workstation , vi siete sbagliati e il Q6600 che è morto aveva il dissi intel , "altri" invece montavano dissipatori diversi e quelli non si sono guastati.

[K Reloaded]

si ho capito, ma onestamente, è una barzelletta. Oltre che una seccatura, visto che ho una macchina che mi serve ferma, e devo pure chiedere a qualcuno che si fa il piacere di chiamare eccecc. (sempre che non abbiano già messo in lista nera il seriale).

che ti devo dire, quelle sono le condizioni, sta a te dichiarare di averle rispettate ... è tutto molto semplice ... se non lo fai, poi non puoi lamentarti :)

[Щαтиіαѕ]

mi dispiace per te Щαтиіαѕ ma INTEL ha ragione!
Perdonami ma una persona che lavora con Hardware dovrebbe saperle queste cose; la colpa è tua non di Intel...

Benissimo. E' colpa mia. Resta il fatto che sono disgustato da un comportamento che ritengo insensato.

Ma quindi, se io volessi usare chessò, un sistema a liquido, non ho modo di montare processori boxed senza invalidarne la garanzia. E' una cosa normale secondo voi? secondo me, no.

Come dire: compri un auto, ma la garanzia ti copre solo se la usi nel tuo cortile. Utile, davvero utile.

[domthewizard]

ripeto: c'è poco da discutere, eventualmente fai chiamare qualcun altro a tuo nome ... ;)

quotone... comprai in un'estate di due anni fa un pentiumD 935 ma poi per varie vicissitudini non ebbi modo di montarlo prima del mese di novembre, quando dovetti testare una mia mobo che sembrava morta (credevo fosse la cpu che era montata ad esser partita), ma non ci fu nulla da fare. ma quando comprai definitivamente la mobo, una asus p5kc, la cpu in questione non dava segni di vita, nè su quella nè su un'altra mobo funzionante, ma la p5kc non la provai con un'altra cpu. così chiamai intel per farmi sostituire la cpu e mi chiesero su quale mobo l'avessi montata, e ovviamente non gli dissi nè che l'aveva provata su una mobo a rischio nè che la p5kc non sapevo se funzionasse, così mandarono dhl il giorno seguente e in 5 giorni mi ritrovai con una cpu nuova e funzionante :D

[iNfectedMachine]

Benissimo. E' colpa mia. Resta il fatto che sono disgustato da un comportamento che ritengo insensato.

Ma quindi, se io volessi usare chessò, un sistema a liquido, non ho modo di montare processori boxed senza invalidarne la garanzia. E' una cosa normale secondo voi? secondo me, no.

Come dire: compri un auto, ma la garanzia ti copre solo se la usi nel tuo cortile. Utile, davvero utile.

per guidare fuori dal garage esiste l'assicurazione XD.

[capitan_crasy]

Benissimo. E' colpa mia. Resta il fatto che sono disgustato da un comportamento che ritengo insensato.

Ok, ma Intel non si è inventata questa regola dopo l'acquisto della tua CPU...
Io posso capire se cambia la garanzia dopo un eventuale acquisto, ma in questo caso non vedo il problema...
Se non ti piace le modalità di garanzia Intel ( non che AMD abbia metodi diversi, anzi...) non dovevi acquistare la CPU...

Ma quindi, se io volessi usare chessò, un sistema a liquido, non ho modo di montare processori boxed senza invalidarne la garanzia. E' una cosa normale secondo voi? secondo me, no.

Ma secondo te il liquido è un raffreddamento "normale"?
Intel garantisce il funzionamento della CPU con valori in default e con il dissipatore originale; tutto il resto cancella la garanzia...


Come dire: compri un auto, ma la garanzia ti copre solo se la usi nel tuo cortile. Utile, davvero utile.

Questo esempio non c'entra un fico secco con la tua vicenda...
Se metti un pezzo non originale nel motore della tua macchina e dopo fondi la testata è chiaro che qualunque sia la causa perdi la garanzia...

[Щαтиіαѕ]

Ok, ma Intel non si è inventata questa regola dopo l'acquisto della tua CPU...
Io posso capire se cambia la garanzia dopo un eventuale acquisto, ma in questo caso non vedo il problema...
Se non ti piace le modalità di garanzia Intel ( non che AMD abbia metodi diversi, anzi...) non dovevi acquistare la CPU...


Ma secondo te il liquido è un raffreddamento "normale"?
Intel garantisce il funzionamento della CPU con valori in default e con il dissipatore originale; tutto il resto cancella la garanzia...



Questo esempio non c'entra un fico secco con la tua vicenda...
Se metti un pezzo non originale nel motore della tua macchina e dopo fondi la testata è chiaro che qualunque sia la causa perdi la garanzia...


Guarda, non venire a fare il figo con me. Non ho più 15 anni, e non smanetto con processori perchè non mi passa il pomeriggio. E non vendo hw, non ho un negozio affianco del panettiere sotto casa, ne sono il tecnico in stage.
Ora sorvolando su quello che faccio per lavoro, resta che è un'emerita boiata, anche se lo avesse deciso il papa. Perchè, se proprio vogliamo essere pignoli, la vera differenza può farla al limite il montaggio, o chi lo esegue. Perchè se anche metti il dissapatore originale, ma dai il tutto in mano a qualcuno che non sa nemmeno cos'è un socket, può friggerlo senza nessunissimo problema. Allora se mai, avrebbe senso far validare la garanzia da qualcuno abilitato al montaggio, che poi venga raffredato a liquido, ad aria o quel che è, l'importante è che le condizioni operative siano rispettate. Questo avrebbe senso.

Che poi io alla fine della favola riesca a farmelo sostituire, non è il punto fondamentale. Resta che è un sistema idiota di decidere se un processore è in garanzia o meno.

P.S. in tutti questi anni non ho mai avuto necessità di rivolgermi direttamente ad intel (o amd) perchè questo è il primo processore che mi tira le cuoia prima del pensionamento. Dovrebbe dirla lunga su quanto poco sappia maneggiare l'hw.

[capitan_crasy]

Guarda, non venire a fare il figo con me. Non ho più 15 anni, e non smanetto con processori perchè non mi passa il pomeriggio. E non vendo hw, non ho un negozio affianco del panettiere sotto casa, ne sono il tecnico in stage.
Ora sorvolando su quello che faccio per lavoro, resta che è un'emerita boiata, anche se lo avesse deciso il papa. Perchè, se proprio vogliamo essere pignoli, la vera differenza può farla al limite il montaggio, o chi lo esegue. Perchè se anche metti il dissapatore originale, ma dai il tutto in mano a qualcuno che non sa nemmeno cos'è un socket, può friggerlo senza nessunimo problema. Allora se mai, avrebbe senso far validare la garanzia da qualcuno abilitato al montaggio, che poi venga raffredato a liquido, ad aria o quel che è, l'importante è che le condizioni operative siano rispettate. Questo avrebbe senso.

Che poi io alla fine della favola riesca a farmelo sostituire, non è il punto fondamentale. Resta che è un sistema idiota di decidere se un processore è in garanzia o meno.

Guarda che non volevo ne offenderti, ne fare il "figo" con te...;)
Tuttavia ritengo che le tue ragioni siano del tutto fuori luogo in quanto cè una garanzia scritta nero su bianco...
Il succo del discorso sta li...

[rondinix]

Ma sulle condizioni di garanzia, c'è scritto che in caso di uso di sistemi di raffreddamento diversi da quello fornito da Intel, decade il diritto alla sostituzione/riparazione?
Se non c'è scritto sul foglietto che ti danno a corredo con la CPU, nel "box" per intenderci, faglielo presente :D

[CYRANO]

mi sembra che la stessa cosa ci fosse scritta nel foglietto o scatola del mio amd phenom 2 720... ossia che la garanzia decade se non si usa il dissy in bundle...


C;,a;,a,;aamlamla

[pgp]

Perchè se anche metti il dissapatore originale, ma dai il tutto in mano a qualcuno che non sa nemmeno cos'è un socket, può friggerlo senza nessunissimo problema.

Infatti decade la garanzia anche se si avvia il pc e il dissipatore non è montato correttamente. Questo se tu dichiari che ti si è rotto il processore e che avevi montato male il dissipatore.
In questo caso, mi spiace, ma dovevi cercare di aggirare il problema dicendo che il dissipatore usato era quello giusto.

P.S: Sono d'accordo con te nel dire che è una boiata, ma dopotutto bisogna anche cercare di capire le motivazioni di Intel.
Se per esempio una casa produttrice fa un dissipatore che è un cubo di legno (che non conduce il calore), e lo dichiara "compatibile con socket 775", probabilmente la CPU si brucerà in poco tempo, e certamente non si potrà dare la colpa ad Intel.
Questa cosa non può succedere, ma ipotizziamo un difetto di produzione nel dissipatore, anche in questo caso il produttore della CPU non ne ha colpa.


pgp

[Щαтиіαѕ]

P.S: Sono d'accordo con te nel dire che è una boiata, ma dopotutto bisogna anche cercare di capire le motivazioni di Intel.
Se per esempio una casa produttrice fa un dissipatore che è un cubo di legno (che non conduce il calore), e lo dichiara "compatibile con socket 775", probabilmente la CPU si brucerà in poco tempo, e certamente non si potrà dare la colpa ad Intel.
Questa cosa non può succedere, ma ipotizziamo un difetto di produzione nel dissipatore, anche in questo caso il produttore della CPU non ne ha colpa.


pgp

si questo è vero. però credo che, come succede in altri campi, potrebbe essere tranquillamente rilasciata una lista di produttori "approvati". Anche perchè, a questo punto l'unica differenza tra cpu boxed e tray è che nel secondo caso non ne risponde direttamente intel ma il rivenditore?

[K Reloaded]

io continuo a non capire il senso di questo thread ... :rolleyes:

Guarda, non venire a fare il figo con me. Non ho più 15 anni, e non smanetto con processori perchè non mi passa il pomeriggio. E non vendo hw, non ho un negozio affianco del panettiere sotto casa, ne sono il tecnico in stage.

e faccio finta di non aver letto questo periodo, quindi chiudo.