attivazione alice non richiesta..rimborso?

[glazio]

mi sono accorto che sulla linea di mia nonna hanno attivato alice 7 mega 33€ a bimestre dal 16/07/2008. ho chiamato il 187 e hanno attivato le procedure per la cessazione dell'adsl, ma mi hanno detto che il rimborso è possibile ottenerlo entro 4 mesi dall'attivazione (così sta scritto sulla carta dei servizi, dicono), mentre è passato quasi 1 anno.

possibile che non si può chiedere indietro 1 anno di servizi non richiesti e non usufruiti?

grazie