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View Full Version : DISPERATO Libero/Infostrada non mi libera la linea da 2 anni!

THUNDER100
16-03-2009, 16:30
:muro: AIUTOOOOO,
non so proprio più cosa fare!
in gennaio 2007 decisi di aderire ad un'offerta Tiscali per disdire il canone Telecom ed avere Tiscali quale unico gestore per le telefonate e per l'adsl.
Dopo parecchie settimane dall'invio di tutta la documentazione necessaria mi risposero che non riuscivano a fare il passaggio in quanto la linea adsl risultava occupata con Libero/Infostrada (con cui qualche anno prima avevo sottoscritto un contratto a consumo).
Durante tutto il 2007 ogni 15-20 gg telefonavo al numero verde di Libero che rispondeva: "il collegamento è in fase di disattivazione, porti pazienza...".
A fine 2007 iniziai a scrivere una e più raccomandate ma senza esito.
L'anno successivo provai a passare a Fastweb e recentemente anche a Vodafone e Alice ma tutte le richieste si bloccavano sempre per lo stesso motivo: se la linea è occupata da altro gestore deve essere quest'ultimo a liberarla altrimenti non si può far niente.
Sempre più disperato ho fatto chiudere il RID in Banca e ho contattato e fatto inviare una raccomandata da un avvocato alla fine del 2008 ma non è successo nulla!!

Vi PREGO AIUTATEMI!!:mc:
Grazie milllleeeee
strassada
16-03-2009, 17:02
via più veloce ma un po' costosa (per via della nuova installazione, a meno di promozioni varie) e con problemi causa cambio del numero di telefono, è farti una nuova linea (anche la sola con o senza voip) con un nuovo operatore e poi disdire il contratto telefonico con TI.

altra strada è che devi seguire l'iter per il contenzioso tra utenti e gestori telefonici, vedi queste e altre guide (dovresti trovarle nei siti delle associazioni dei consumatori):
http://www2.agcom.it/guidatel/default.asp?content=diritti
http://www.parlandosparlando.com/view.php/id_926/lingua_0/whoisit_1
schizzato
16-03-2009, 17:15
si fatti una nuova linea
non pagare le bollette della vecchia e vedrai come libereranno la linea...
treffy710
16-03-2009, 19:44
si fatti una nuova linea
non pagare le bollette della vecchia e vedrai come libereranno la linea...
se coperto chiedi una nuova linea fastweb o alice casa.
poi dai disdetta vecchio numero infostrada.
ora l'attivazione di una nuova linea alice casa è gratuita . non paghi i 72 euro.
una nuova linea alice casa o un passaggio ad alice casa costa sempre 72 euro . ora è in promozione .gratis. dunque in soldi non perdi niente. unica pecca è che devi cambiare numero.
una persona mossa da disperazione fa di tutto...!
ti capisco piu' di quanto credi.
ciao
ps. senti al 187 per info. massimo non la fai
THUNDER100
18-03-2009, 15:34
grazie per la comprensione e per il supporto però dimenticavo di dire che avevo provato anche a passare ad alice (confidando che almeno il proprietario delle linee fosse in grado di staccare altri operatori abusivi) ma senza esito, e al 187 mi dicono tutt'ora che non possono farci niente.
L'idea di perdere il numero telefonico mi secca ancora troppo però per richiedere una nuova linea e fare questo salto.
Il rid l'ho già staccato da un po' ma in effetti non ho più "consumato"...forse dovrei collegarmi 24h su 24h e attendere che mi stacchino loro la linea per mancato pagamento ma non volevo mettermi io dalla parte del torto.
Quelli di fastweb per telefono mi avevano suggerito attivare una seconda linea e richiedere poi il passaggio del numero ma il tecnico che mi è venuto a casa mi disse che c'erano altissime probabilità di perdere il numero di telefono...:confused: :confused: