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View Full Version : Crash Explorer

onna
21-12-2008, 14:09
Salve a tutti,

Mi chiamo Massimo e lavoro nel mondo dell'assistenza Hardware e Software.
Molte volte mi son "servito" del vostro forum per risolvere i problemi dei miei clienti :p

Ma ora ho un problema io nel mio pc, che non riesco a risolvere, ve lo espongo:

Premettendo che ho un Pc assemblato da me, molto prestante, con Vista Ultimate sempre in costante aggiornamento.
Ho due masterizzatori dvd, uno Sata e uno IDE!

Praticamente quando inserisco un dvd con dentro dei divx (anche se appena masterizzato, quindi sicuramente integro) sia se aspetto un pò sia se provo ad eseguirne uno mi crasha explorer con i seguenti dettagli:

Firma problema:
Nome evento problema: APPCRASH
Nome applicazione: Explorer.exe
Versione applicazione: 6.0.6001.18164
Timestamp applicazione: 4907e242
Nome modulo con errori: H264VidEncodeApi.dll
Versione modulo con errori: 2.0.472.0
Timestamp modulo con errori: 46ef2c8e
Codice eccezione: c0000005
Offset eccezione: 00003fca
Versione SO: 6.0.6001.2.1.0.256.1
ID impostazioni locali: 1040
Informazioni aggiuntive 1: 2df8
Ulteriori informazioni 2: d4b57728710839d8ecb2d09b24e4de78
Ulteriori informazioni 3: ca57
Ulteriori informazioni 4: 71fe2653a4b75ef655c20c28f14dcf1c

La cosa strana è che comunque il divx si esegue, sia che stia usando WMP sia VLC per dire!
Altra cosa strana è che gli stessi divx che avevo masterizzato 5 minuti prima non danno alcun problema eseguendoli da pc!
Ho provato sia a masterizzarlo con un'altra unità, sia a leggerlo con un altro lettore.

Ho già disabilitato processi e servizi inutili.
Sicuramente non ho virus.

Altra cosa: Se ad esempio provo a lanciarli da taskmanager(parlo sempre dei divx da dvd, non da quelli sul pc) crasha il taskmanager..
Se li provo ad aprire via Vlc o Wmp, crashano i programmi!
Ripeto, in questi casi, se provassi con i file da pc non si verifica alcun problema!

Grazie mille, confido in voi!
onna
13-01-2009, 14:05
neanche una risposta in un mese? please
maxlaz
13-01-2009, 14:40
neanche una risposta in un mese? please

Potrebbe essere il codec che dà problemi ad explorer... Dal report mi sembra che riprorti questo relativamente al codec H264

che pacchetto codec hai installato?
onna
13-01-2009, 19:26
nessuno in particolare..quelli di VLC e basta
onna
13-01-2009, 19:41
posso rimuovere a mano i file .AX?

devo togliere anche le .dll?

ti elenco ciò che ho trovato:

H264VidEncodeApi.dll (C:\Program Files\Pinnacle\Shared Files\Filter)
H264VidEncodeApi.dll (C:\Program Files\Pinnacle\Shared Files\Programs\PclePvr)
H264Codec.ax (C:\Program Files\Pinnacle\Shared Files\Filter)
H264Codec.ax (C:\Program Files\Pinnacle\Shared Files\Programs\PclePvr)

libpacketizer_h264_plugin.dll (C:\Program Files\VideoLAN\VLC\plugins)
maxlaz
13-01-2009, 20:02
beh quello incriminato è relativo ad un software pinnacle che devi aver installato sul tuo pc.

Se vai in Pannello di controllo....Programmi predefiniti vedi quali estensioni sono legate a questo software e impostale su VLC. Dovresti risolvere in questo modo
onna
13-01-2009, 21:08
allora...nell'elenco delle estensioni .ax non c'è e nessun'estensione è associata al programma della pinnacle...che comunque è semplicemente un software per l'ingresso tv..non fa nient'altro..

che dici?
maxlaz
13-01-2009, 21:21
allora...nell'elenco delle estensioni .ax non c'è e nessun'estensione è associata al programma della pinnacle...che comunque è semplicemente un software per l'ingresso tv..non fa nient'altro..

che dici?

Explorer carica quella libreria quando inserisci il dvd quindi qualche programma associato al contenuto dei dvd cerca di usarlo...magari anche il Media Player

Prova a vedere se VLC stesso usa quei codec.

Eventualmente, se hai il setup di quel software pinnacle, prova a disinstallarlo, controlla che siano stati rimossi quei codec e vedi se il problema si risolve così puoi esssere sicuro che il problema è lì.

In alternativa controlla se ci fosse un aggiornamento di quel software
onna
13-01-2009, 21:42
Ho modificato le estensioni di quei 5 file in OLD..rendendoli inutilizzabili..

vedo la tv, vlc funziona, media player funziona..

e "magicamente" anche il mio problema è risolto! grazie mille per la dritta sul codec da cercare ;D
maxlaz
13-01-2009, 21:48
Ho modificato le estensioni di quei 5 file in OLD..rendendoli inutilizzabili..

vedo la tv, vlc funziona, media player funziona..

e "magicamente" anche il mio problema è risolto! grazie mille per la dritta sul codec da cercare ;D

perfetto...

quel codec serve per i video in alta definizione (HD)
onna
13-01-2009, 22:02
allora bisogna che quei 5 file li tenga li..anche se penso che nel pc nn li guarderò mai gli HD :D

grazie!