View Full Version : Rfiutare un pacco
italiansnake
19-12-2008, 15:27
Ciao a tutti :D
Martedì 16 ho ordinato un prodotto da pixmania.com selezionando come pagamento il contrassegno e come spedizione Bartolini (2-4 giorni lavorativi).
Come un cretino e per la voglia di fare tutto e subito non mi sono informato bene su dove si trovasse la sede centrale, i vari commenti, giudizi ecc...
E googlando, ho notato che molte persone sono state "solate"... ed i prodotti malfunzionanti devono essere rispediti a proprie spese alla loro sede centrale in Francia :eek:
Ora, dopo aver letto tutto ciò, onde evitare spiacevoli inconvenienti, vorrei rifiutare il pacco al momento della consegna....
Sapete mica CON CERTEZZA se vado incontro al pagamento di una penale e roba simile?
Vi prego fatemi sapere come è la situazione ... :(
Grazie :(
edoardovendrami
19-12-2008, 15:56
Ho acqusitato da loro per 4 volte e mai avuto problemi.
italiansnake
19-12-2008, 16:15
Ho acqusitato da loro per 4 volte e mai avuto problemi.
La merce viene spedita dalla Francia?
Sai dirmi anche se il prodotto è Francese? Quindi se ha garanzia anche in Italia...
edoardovendrami
19-12-2008, 16:27
La merce viene spedita dalla Francia?
Sai dirmi anche se il prodotto è Francese? Quindi se ha garanzia anche in Italia...
Ho acquistato una fotocamera sony, una tavoletta grafica wacom, filtro cokin e una fotocamera nikon.
La merce arriva dalla francia e la garanzia è valida qua in italia.
Cosa hai acquistato?
Pixmania ha un centro in Viale Certosa A milano, almeno fino a 1 anno fa.
italiansnake
19-12-2008, 16:32
Ho acquistato una fotocamera sony, una tavoletta grafica wacom, filtro cokin e una fotocamera nikon.
La merce arriva dalla francia e la garanzia è valida qua in italia.
Cosa hai acquistato?
Ho appena chiamato l' assistenza della Samsung, per chiedere se posso usufruire eventualmente dell' assistenza nel caso in cui il prodotto sia malfunzionante. L' operatrice mi ha detto che devo vedere le clausole di garanzia del sito, e sul sito dice che in caso di malfunzionamento, devo spedirlo a loro :doh:
E' davvero così, oppure posso tranquillamente portarlo (sempre nel caso in cui fosse rotto, mettiamoci un corredo di cornoni :D ) al centro di assistenza della mia città senza dirgli nulla, esibendo solo la prova d' acquisto?
edoardovendrami
19-12-2008, 16:56
Ho appena chiamato l' assistenza della Samsung, per chiedere se posso usufruire eventualmente dell' assistenza nel caso in cui il prodotto sia malfunzionante. L' operatrice mi ha detto che devo vedere le clausole di garanzia del sito, e sul sito dice che in caso di malfunzionamento, devo spedirlo a loro :doh:
E' davvero così, oppure posso tranquillamente portarlo (sempre nel caso in cui fosse rotto, mettiamoci un corredo di cornoni :D ) al centro di assistenza della mia città senza dirgli nulla, esibendo solo la prova d' acquisto?
Non è così, vale per tutti i negozi online non solo per pixmania.
Dal sito pixmania:
http://www.pixmania.com/it/it/impegni.html
Le fotocamere digitali e le videocamere acquistate sul sito Pixmania.com sono garantite 2 anni (1° anno garanzia del fabbricante e 2° anno garanzia Pixmania) sia per il prodotto che per la manodopera.
Tale garanzia si applicherà al prodotto che presenti difetti di conformità e/o malfunzionamenti non riscontrabili al momento dell'acquisto, purchè il prodotto stesso sia utilizzato correttamente e con la dovuta diligenza e cioè nel rispetto della sua destinazione e di quanto previsto nella eventuale documentazione tecnica, rispettando le varie norme operative indicate.
nel sito pixmania potresti seguire quando ti arriverà la merce.
italiansnake
19-12-2008, 17:20
Riguardo tutti gli altri prodotti, escluse la macchinette fotografiche digitali e le videocamere, non dice nulla?
Come funziona realmente per gli Home Theater?
Cmq ti ringrazio per la disponibilità :D
edoardovendrami
19-12-2008, 17:30
Riguardo tutti gli altri prodotti, escluse la macchinette fotografiche digitali e le videocamere, non dice nulla?
Come funziona realmente per gli Home Theater?
Cmq ti ringrazio per la disponibilità :D
Adesso mi hai fatto ricordare, ho acquistato sempre da pixmania ma alcuni anni fà l'altoparlanti Creative I-Trigue 3330 e ancora funziona:D
Non ho idea come funzioni la garanzia per gli Home Theater, dovrebbe essere sempre di 2 anni, (1° anno garanzia del fabbricante e 2° anno garanzia Pixmania).
italiansnake
19-12-2008, 17:36
Adesso mi hai fatto ricordare, ho acquistato sempre da pixmania ma alcuni anni fà l'altoparlanti Creative I-Trigue 3330 e ancora funziona:D
Non ho idea come funzioni la garanzia per gli Home Theater, dovrebbe essere sempre di 2 anni, (1° anno garanzia del fabbricante e 2° anno garanzia Pixmania).
EH vabbè allora mi metto l' anima in pace e aspetto che arrivi, nella speranza che funzioni e che vada tutto bene :cry:
Ti ringrazio, sei stato gentilissimo :D
Chiedo se il topic può rimanere aperto fino all' arrivo dell' oggetto :D
Grazie ;)
verbatim91
19-12-2008, 17:36
Adesso mi hai fatto ricordare, ho acquistato sempre da pixmania ma alcuni anni fà l'altoparlanti Creative I-Trigue 3330 e ancora funziona:D
patacca :D
edoardovendrami
19-12-2008, 17:44
patacca :D
Cosa vuol dire patacca?:confused:
italiansnake
19-12-2008, 17:47
Cosa vuol dire patacca?:confused:
Penso intenda "scrause"...
edoardovendrami
19-12-2008, 17:47
EH vabbè allora mi metto l' anima in pace e aspetto che arrivi, nella speranza che funzioni e che vada tutto bene :cry:
Ti ringrazio, sei stato gentilissimo :D
Chiedo se il topic può rimanere aperto fino all' arrivo dell' oggetto :D
Grazie ;)
Infatti, vedi nel sito quando hanno consegnato il pacco.
Arrivato il corriere, firma e affianco scrive "con riserva di controllo".
Lo spazio di solito è piccolo, allora firma solo con le iniziali e affianco "con riserva di controllo", senza dire nulla al corriere perchè a loro non piace che ci tuteliamo.
edoardovendrami
19-12-2008, 17:49
Penso intenda "scrause"...
Anche scrause non sò cosa sia:cry:
L'italiano ho ancora tanto da imparare.
domthewizard
19-12-2008, 17:53
ommioddio, ci manca solo che chiedi su yahoo answers :mc:
:asd:
italiansnake
19-12-2008, 18:18
Infatti, vedi nel sito quando hanno consegnato il pacco.
Arrivato il corriere, firma e affianco scrive "con riserva di controllo".
Lo spazio di solito è piccolo, allora firma solo con le iniziali e affianco "con riserva di controllo", senza dire nulla al corriere perchè a loro non piace che ci tuteliamo.
Cliccando sul tracking in tempo reale mi rimanda al sito Bartolini (ovviamente) ma mi dice che il codice è errato :mc:
Anche scrause non sò cosa sia:cry:
L'italiano ho ancora tanto da imparare.
Un' altro sinonimo che non puoi non capire "Sono poco buone"
ommioddio, ci manca solo che chiedi su yahoo answers :mc:
:asd:
Preferisco accertarmi :D
domthewizard
19-12-2008, 18:24
dai che scherzo :D cmq è probabile che non è il codice ad essere sbagliato, ma che piuttosto il centro dove è stato recapitato non ha ancora inserito nel sistema il codice della tua spedizione ;)
per quanto mi riguarda non penso che ordinerò più su pixmania :O
avevo ordinato due prodotti, e si è perso il pacco :muro:
dato che abito in Francia mi sono fidata... ma a parte che non è colpa loro che il pacco si sia perso, questo lo posso anche capire, succede... è come è stato gestito il resto che mi lascia perplessa! il servizio clienti non capisce 'na mazza, ho dovuto chiamare almeno una decina di volte per fargli capire che se non trovavano il pacco in tempo non me ne facevo niente, poi mi mandano l'email per il rimborso e sorpresa!!! era per un solo prodotto :muro:
e vai con l'altra telefonata!!! subito dopo per fortuna mi è arrivata l'email del rimborso del secondo prodotto... però il tempo che ci ho perso al telefono??? :mad:
insomma ti ho incoraggiato eh :sofico:
italiansnake
19-12-2008, 18:38
Mi ero rassicurato un attimo e ridaje con le brutte esperienze :asd:
Però è strana una cosa... Loro mi hanno mandato una mail dicendomi che mi avrebbero mandato un' altra mail quando spedivano, comunicandomi il codice della spedizione (che sta anche nel tracking sul loro sito..) ma non mi hanno mandato nulla, e sul loro sito risulta spedito :mbe:
Aspettiamo e vediamo se domani arriva :D
te l'ho detto la comunicazione non è il loro forte :sofico:
poi quando arriva va bene, eh... i prezzi sono buoni, è il servizio clienti che lascia un po' a desiderare!
avevo ordinato un tv lcd un po' di tempo fa e con quella era andato tutto ok :)
diciamo che bisogna avere fortuna :asd:
apocalypsestorm
19-12-2008, 21:09
in ogni caso la garanzia deve darla il venditore, non esiste che io vendo e la garanzia
viene scaricata sul centro assistenza... troppo comodo... :mbe:
e penso che questo vale anche x tutta europa...
ovvio che chi acquista dal portale francese o tedesco, deve rispedire al venditore
di quella nazione.
Per rifiutare il pacco bisogna avere un motivo valido, cioe' pacco rotto o manomesso,
merce con caratteristiche diverse da quanto concordato...
Se si rifiuta e' sempre meglio fare una foto o allegare dei documenti del problema,
quindi inviare subbito lettera AR al venditore, con il motivo del rigetto.
Se si rifiuta la merce senza motivo, quantomeno si pagano le spese di trasporto... :rolleyes:
italiansnake
20-12-2008, 13:26
Ora il tracking funziona... è partito ieri alle 21 da Milano...
Penso che Lunedì arrivi...
edoardovendrami
20-12-2008, 16:55
in ogni caso la garanzia deve darla il venditore, non esiste che io vendo e la garanzia
viene scaricata sul centro assistenza... troppo comodo... :mbe:
e penso che questo vale anche x tutta europa...
ovvio che chi acquista dal portale francese o tedesco, deve rispedire al venditore
di quella nazione.
Per rifiutare il pacco bisogna avere un motivo valido, cioe' pacco rotto o manomesso,
merce con caratteristiche diverse da quanto concordato...
Se si rifiuta e' sempre meglio fare una foto o allegare dei documenti del problema,
quindi inviare subbito lettera AR al venditore, con il motivo del rigetto.
Se si rifiuta la merce senza motivo, quantomeno si pagano le spese di trasporto... :rolleyes:
Ecco uno che scrive senza aver mai avuto nessuna sperienza.
Ho acquistato da pixmania una fotocamera nikon garanzia 2 anni, ho avuto un probema alla fine del primo anno di garanzia, ho chiamato nikon e mi hanno detto che la garanzia era valida direttamente da loro.
Non ho inviato perchè la fotocamera è tornata a funzionare, mi ero dimenticato di caricare la batteria:D
Tutti gli acquisti fatti in europa hanno la garanzia europea, quindi valida direttamente qua in Italia.
edoardovendrami
20-12-2008, 16:57
Ora il tracking funziona... è partito ieri alle 21 da Milano...
Penso che Lunedì arrivi...
Arriverà da te lunedì di sicuro.:)
verbatim91
20-12-2008, 17:32
Cosa vuol dire patacca?:confused:
http://www.youtube.com/watch?v=GHwPj4ZjK-Q :D
adesso siamo arrivati al rifiuto preventivo :confused:
se l'oggetto è difettato sei in garanzia internazionale direttamente col produttore
se il pacco è malconcio lo rifiuti
se no che ordini a fare su un e-commerce?
Io su Pixmania ho ordinato delle Casse Logitech, un Drive Esterno
ed è andato tutto ok
Di solito sono un po' lentini perchè il magazzino principale è in Francia
;25512953']Pixmania ha un centro in Viale Certosa A milano, almeno fino a 1 anno fa.
No, in Certosa ha chiuso...
apocalypsestorm
20-12-2008, 18:46
Ecco uno che scrive senza aver mai avuto nessuna sperienza.
Ho acquistato da pixmania una fotocamera nikon garanzia 2 anni, ho avuto un probema alla fine del primo anno di garanzia, ho chiamato nikon e mi hanno detto che la garanzia era valida direttamente da loro.
Non ho inviato perchè la fotocamera è tornata a funzionare, mi ero dimenticato di caricare la batteria:D
Tutti gli acquisti fatti in europa hanno la garanzia europea, quindi valida direttamente qua in Italia.
http://www.aduc.it/dyn/sosonline/schedapratica/sche_mostra.php?Scheda=40777
studia va' :D
cmq se l'assistenza Nikon accetta la garanzia senza problemi, megio cosi'
italiansnake
22-12-2008, 09:33
Eccoci qui, il pacco è messo su "in consegna". Mi arriva per le 13/14 come sempre...
Solo che sul tracking il pacco risulta pesare 8.2kg, su pixmania 10...
Mancherà qualcosa? :(
theJanitor
22-12-2008, 09:39
per quanto mi riguarda sono perfetti.......
appena 3 settimane fa presa la TZ5 della Panasonic ed arrivata in tempi record con consegna Bartolini. sarà stato il decimo ordine e mai un problema
italiansnake
22-12-2008, 18:38
Arrivato oggi pomeriggio alle 14.30.
Tutto ok, nella confezione c' era tutto e funziona tutto a meraviglia :D
Si può lockare ;)
heavymachinegun
22-12-2008, 19:21
in teoria sarebbe opportuno firmare mettendo la sigli C.R.(con riserva)
italiansnake
22-12-2008, 20:15
in teoria sarebbe opportuno firmare mettendo la sigli C.R.(con riserva)
Lo ho fatto ;)
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