Interista89
05-12-2008, 10:51
Ciao a tutti, vi ringrazio anticipatamente per l'attenzione.
Vi espongo il mio problema avuto con il rispettabilissimo e serissimo provider (?) Tele2.
A fine ottobre mi tolgono l'adsl perchè, a sentir loro, ci sarebbe un fantomatico virus pericolossisimo sul mio pc. Dato che mi intendo di pc, e qualcosina ne so dopo essermi diplomato in informatica, ho controllato i processi aperti di windows, ho chiesto aiuto su questo forum, ho scansionato con diversi antivirus, e il risultato è che non avevo nessun virus. In seguito la tele2 mi ha anche disattivato la mail perchè secondo loro invio spam con allegati virus (1-2 mail alla settimana inviate a contatti che conosco, per parlare, e non per publicizzare niente, è spam secondo voi??????? ps: non faccio catene di e-mail, anzi).
A metà novembre, dopo attese interminabili al call center a pagamento riesco a riattivare l'adsl e la mail. Prima che mi buttassero giù in faccia il telefono chiedo gentilmente se il virus che ha provocato il distacco dell'adsl non fosse solamente un loro abbaglio e loro mi dicono si boh forse non so perchè noi non sappiamo e non ci occupiamo di questo. Allora mando una mail al servizio abuso@tele2.it chiedendo se fosse stato un loro errore. Non ho ricevuto nessuna risposta nonostante abbia messo in bella mostra il testo finale della mail RESTO IN ATTESA DI VOSTRE COMUNICAZIONI.
Comunque da metà novembre l'adsl era attiva di nuovo, quindi non sono neanche stato li a chiedere rimborsi ne a intentare cause inutili.
Ieri, però, il colmo: un nuovo problema e operatori al call center maleducati. Ignorando il problema che ho adesso con tele2, è possibile perlomeno avere il rimborso per le 2 settimane PAGATE di adsl flat dove era impossibile navigare per un loro errore su un fantomatico virus? se si, come faccio?
ps: non mi interessano i soldi, voglio solo rompere alla tele2 perchè non è possibile farsi prendere in giro in questo modo.
grazie a tutti, scusate per la lunghezza del post
Vi espongo il mio problema avuto con il rispettabilissimo e serissimo provider (?) Tele2.
A fine ottobre mi tolgono l'adsl perchè, a sentir loro, ci sarebbe un fantomatico virus pericolossisimo sul mio pc. Dato che mi intendo di pc, e qualcosina ne so dopo essermi diplomato in informatica, ho controllato i processi aperti di windows, ho chiesto aiuto su questo forum, ho scansionato con diversi antivirus, e il risultato è che non avevo nessun virus. In seguito la tele2 mi ha anche disattivato la mail perchè secondo loro invio spam con allegati virus (1-2 mail alla settimana inviate a contatti che conosco, per parlare, e non per publicizzare niente, è spam secondo voi??????? ps: non faccio catene di e-mail, anzi).
A metà novembre, dopo attese interminabili al call center a pagamento riesco a riattivare l'adsl e la mail. Prima che mi buttassero giù in faccia il telefono chiedo gentilmente se il virus che ha provocato il distacco dell'adsl non fosse solamente un loro abbaglio e loro mi dicono si boh forse non so perchè noi non sappiamo e non ci occupiamo di questo. Allora mando una mail al servizio abuso@tele2.it chiedendo se fosse stato un loro errore. Non ho ricevuto nessuna risposta nonostante abbia messo in bella mostra il testo finale della mail RESTO IN ATTESA DI VOSTRE COMUNICAZIONI.
Comunque da metà novembre l'adsl era attiva di nuovo, quindi non sono neanche stato li a chiedere rimborsi ne a intentare cause inutili.
Ieri, però, il colmo: un nuovo problema e operatori al call center maleducati. Ignorando il problema che ho adesso con tele2, è possibile perlomeno avere il rimborso per le 2 settimane PAGATE di adsl flat dove era impossibile navigare per un loro errore su un fantomatico virus? se si, come faccio?
ps: non mi interessano i soldi, voglio solo rompere alla tele2 perchè non è possibile farsi prendere in giro in questo modo.
grazie a tutti, scusate per la lunghezza del post