penteante
14-10-2008, 19:05
Ciao a tutti,
tre settimane fa ho acquistato per mia figlia, studentessa universitaria, un portatile HP 6720s, modello dotato di cpu Intel core 2 duo e di due sistemi operativi (XP e Vista) di cui il primo preinstallato.
Il tasto della lettera "w" non funziona scrivendo negli applicativi di Office.
Per capire l'entità del problema mia figlia ha provato nel Prompt del DOS a digitare la lettera "w" e anche così non l'ha ottenuta.
Secondo voi questo fatto significa che è senza dubbio un problema meccanico del tasto, ed è esclusa qualsiasi causa di origine software?
Seconda domanda: mia figlia è attualmente in Inghilterra per l'Erasmus e ci resterà per diversi mesi.
Se dovrà ricorrere ai servizi di assistenza tecnica HP, come la mettiamo col fatto che il portatile è stato acquistato in Italia?
Come farsi riconoscere il diritto alla garanzia gratuita anche in Inghilterra?
Grazie anticipate a chi vorrà rispondermi.
Michele
tre settimane fa ho acquistato per mia figlia, studentessa universitaria, un portatile HP 6720s, modello dotato di cpu Intel core 2 duo e di due sistemi operativi (XP e Vista) di cui il primo preinstallato.
Il tasto della lettera "w" non funziona scrivendo negli applicativi di Office.
Per capire l'entità del problema mia figlia ha provato nel Prompt del DOS a digitare la lettera "w" e anche così non l'ha ottenuta.
Secondo voi questo fatto significa che è senza dubbio un problema meccanico del tasto, ed è esclusa qualsiasi causa di origine software?
Seconda domanda: mia figlia è attualmente in Inghilterra per l'Erasmus e ci resterà per diversi mesi.
Se dovrà ricorrere ai servizi di assistenza tecnica HP, come la mettiamo col fatto che il portatile è stato acquistato in Italia?
Come farsi riconoscere il diritto alla garanzia gratuita anche in Inghilterra?
Grazie anticipate a chi vorrà rispondermi.
Michele