HP potrebbe non riparare pc dopo passaggio da Vista a XP?

[parroco]

Scusate l'argomento garanzia, magari lo avete già trattato ma ho appena chiamato l'assistenza HP e mi hanno davvero sorpreso.

Ho un portatile Pavillon tx2500el con Vista preinstallato.
il proprietario mi ha chiesto di cancellare Vista ed installare xp.
purtroppo xp si blocca costantemente appena inizio l'installazione :(

decido quindi di chiedere aiuto all'assistenza telefonica hp (il sito ufficiale aiuta ben poco). velocissimi rispondono, espongo il problema ma appena parlo di xp il tecnico mi blocca e mi dice che HP SCONSIGLIA di cambiare sistema operativo perchè se ci fossero dei problemi hardware la hp potrebbe avvalersi del diritto di non ripararmi la macchina (comprata la scorsa settimana).
mi dice che ad esempio se provo ad installare xp, poi il sistema ha un guasto e io lo rimando indietro per la riparazione, potrebbero non coprirmi l'assistenza.

ci sono rimasto un po' di sasso... ho chiesto quindi se questo si potesse applicare al software in generale ma mi ha detto che si riferiva solo ai sistemi operativi...

ho appena letto il manualetto della garanzia e non vi sono riferimenti al sistema operativo, come immagino sia per gli altri produttori.
avete idea del perchè io abbia ricevuto una risposta simile?

[ilratman]

Scusate l'argomento garanzia, magari lo avete già trattato ma ho appena chiamato l'assistenza HP e mi hanno davvero sorpreso.

Ho un portatile Pavillon tx2500el con Vista preinstallato.
il proprietario mi ha chiesto di cancellare Vista ed installare xp.
purtroppo xp si blocca costantemente appena inizio l'installazione :(

decido quindi di chiedere aiuto all'assistenza telefonica hp (il sito ufficiale aiuta ben poco). velocissimi rispondono, espongo il problema ma appena parlo di xp il tecnico mi blocca e mi dice che HP SCONSIGLIA di cambiare sistema operativo perchè se ci fossero dei problemi hardware la hp potrebbe avvalersi del diritto di non ripararmi la macchina (comprata la scorsa settimana).
mi dice che ad esempio se provo ad installare xp, poi il sistema ha un guasto e io lo rimando indietro per la riparazione, potrebbero non coprirmi l'assistenza.

ci sono rimasto un po' di sasso... ho chiesto quindi se questo si potesse applicare al software in generale ma mi ha detto che si riferiva solo ai sistemi operativi...

ho appena letto il manualetto della garanzia e non vi sono riferimenti al sistema operativo, come immagino sia per gli altri produttori.
avete idea del perchè io abbia ricevuto una risposta simile?

mi dispiace ma tutti i produttori tranne DELL adottano questa politica, la macchina viene venduta in un determinato stato e per essere riparata deve ritornare nell stesso stato in cui l'avevi presa.

ripeto che solo dell e pochi altri minori lasciano la libertà di installare il sistema operativo che si vuole oltre a quello preinstallato.

[Burke]

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[parroco]

mi dispiace ma tutti i produttori tranne DELL adottano questa politica, la macchina viene venduta in un determinato stato e per essere riparata deve ritornare nell stesso stato in cui l'avevi presa.

ripeto che solo dell e pochi altri minori lasciano la libertà di installare il sistema operativo che si vuole oltre a quello preinstallato.
mi sembra inconcepibile... tra l'altro, come dicevo prima, ho letto il libretto della garanzia e non si fa cenno a questo limite!
E' vero anche se non ha molto senso...d'altronde allora gli HP che si vendono senza OS cosa dovrebbero essere privi di garanzia?
Comunque credo che la cosa non sia tanto regolare,anche se non ho mai avuto voglia e tempo di indagare a fondo..
neanche io ho mai indagato, mi sono scontrato con l'ostacolo giusto ora... rimango incredulo :)

[ilratman]

mi sembra inconcepibile... tra l'altro, come dicevo prima, ho letto il libretto della garanzia e non si fa cenno a questo limite!

neanche io ho mai indagato, mi sono scontrato con l'ostacolo giusto ora... rimango incredulo :)

lo so che non ha senso ma è così l'ho già sentita e addirittura vale anche con linux ovviamente.