vsprwnd
27-07-2008, 18:05
Salve a tutti, sono nuovo di questo forum.
Ho deciso di iscrivermi dal momento che, avendo letto qualche post, ho notato che ci sono persone MOLTO competenti.. Ma veniamo al dunque.
Innanzitutto volevo dire la mia sull'assistenza Dell (specialmente dell sales) che a mio giudizio è composta da furbacchioni e da persone poco affidabili.
Cos'è successo? Bene, tutto è cominciato quando io ho chiesto per telefono a uno di loro, se si potesse avere un m 1330 ROSSO con le stesse caratteristiche del modello di punta sul sito (che però è disponibile solo nero, rosa o blu) e lui mi rispose che era possibile.
Ora.. non voglio stare a disquisire su quanto sia assurdo che quello rosso te lo facciano pagare di piu (con la scusa dei 50 euro ai bambini poveri), fatto sta che oltre a quanto detto, lui mi mandò il preventivo, e MOLTE delle caratteristiche di quest'ultimo non corrispondevano a quanto da me richiesto. (ripeto, provano a spingerti quello rosso con caratteristiche piu basse perché ci guadagnano sul prezzo) al che io l'ho fatto notare sentendo cose tipo "OOOH CHE SBADATO!!!!!". Al che, preventivo cambiato... perfetto!
Vi sto scrivendo dal computer che ho ordinato, e qualcuno di voi mi DEVE spiegare: perché sul preventivo c'era scritto "memoria RAM: 4GB" mentre qua sopra c'è scritto 3.50 GB.
Perché c'era scritto che l'HD era di 320 GB, e io mi ritrovo con due unità di disco rigido di cui la somma FA 295 GB e NON 320.
Come si fa a vedere se lo schermo è White Led, dal momento che ormai mi stanno venendo miriadi di dubbi grazie a questi inaffidabili personaggi.
Concludo: è paradossale pensare che io l'acquisto di questo computer me lo sono SUDATO stando ogni volta o a cercare personale al tel che non rispondeva, o ricevendo bugie. I clienti si trattano così???
Il servizio d'assistenza Dell si deve solo VERGOGNARE.
Grazie per l'attenzione... spero di ricevere qualche risposta.
Ho deciso di iscrivermi dal momento che, avendo letto qualche post, ho notato che ci sono persone MOLTO competenti.. Ma veniamo al dunque.
Innanzitutto volevo dire la mia sull'assistenza Dell (specialmente dell sales) che a mio giudizio è composta da furbacchioni e da persone poco affidabili.
Cos'è successo? Bene, tutto è cominciato quando io ho chiesto per telefono a uno di loro, se si potesse avere un m 1330 ROSSO con le stesse caratteristiche del modello di punta sul sito (che però è disponibile solo nero, rosa o blu) e lui mi rispose che era possibile.
Ora.. non voglio stare a disquisire su quanto sia assurdo che quello rosso te lo facciano pagare di piu (con la scusa dei 50 euro ai bambini poveri), fatto sta che oltre a quanto detto, lui mi mandò il preventivo, e MOLTE delle caratteristiche di quest'ultimo non corrispondevano a quanto da me richiesto. (ripeto, provano a spingerti quello rosso con caratteristiche piu basse perché ci guadagnano sul prezzo) al che io l'ho fatto notare sentendo cose tipo "OOOH CHE SBADATO!!!!!". Al che, preventivo cambiato... perfetto!
Vi sto scrivendo dal computer che ho ordinato, e qualcuno di voi mi DEVE spiegare: perché sul preventivo c'era scritto "memoria RAM: 4GB" mentre qua sopra c'è scritto 3.50 GB.
Perché c'era scritto che l'HD era di 320 GB, e io mi ritrovo con due unità di disco rigido di cui la somma FA 295 GB e NON 320.
Come si fa a vedere se lo schermo è White Led, dal momento che ormai mi stanno venendo miriadi di dubbi grazie a questi inaffidabili personaggi.
Concludo: è paradossale pensare che io l'acquisto di questo computer me lo sono SUDATO stando ogni volta o a cercare personale al tel che non rispondeva, o ricevendo bugie. I clienti si trattano così???
Il servizio d'assistenza Dell si deve solo VERGOGNARE.
Grazie per l'attenzione... spero di ricevere qualche risposta.