AxW3b
20-07-2008, 13:59
Salve,
non spero che voi mi diate consigli miracolosi a tal proposito, ma mi andava cmq di rendervi partecipi del mio calvario....
Riassumo la mia situazione riportandovi l'email che ho spedito al servizio clienti tiscali business:
Sommario RIFIUTO ATTIVAZIONE LINEA DA PARTE DI TELECOM
Dettaglio Salve,
il 21 Maggio 2008 abbiamo chiesto il trasloco della linea adsl in xxxxxxxxx - Roma, associata al numero prima citato. ([email protected]).
In questo stabile non è mai stata attivata nessuna linea telefonica.
Dopo 2 interventi tecnici telecom, dove in entrambe le occasioni ci viene detto che E' IMPOSSIBILE attivare la linea (CHIOSTRINA del palazzo SATURA), e dopo i nostri continui solleciti presso il numero di assistenza clienti 130, ieri, ci chiama per l'ennesima volta un tecnico telecom per fissarci il terzo appuntamento, il quale, (dopo che io gli ho detto che era il terzo e che gli altri 2 mi avevano detto le stesse cose) ci indica di dirvi che NON E' POSSIBILE attivare la linea, e che se avessimo fatto il contratto con loro (telecom), la soluzione si sarebbe trovata. Naturalmente non sono piu' venuti. Inoltre ci hanno sollecitato a dirvi personalmente che non è possibile attivarla.
A questo punto prima di mandare la raccomandata di disdetta a Tiscali, vorremmo sapere c'è una soluzione DEFINITIVA e attuabile in breve tempo, poichè stiamo pagano regolarmente il canone mensile, senza utilizzare il servizio, da 2 mesi.
Sicuri in una vostra tempestiva risposta, vi porgiamo i nostri saluti.
xxxxxxx
FINE LETTERA
OGGGI è IL 20 LUGLIO 2008.....
:cry:
Ma secondo voi mi stanno prendendo per il culo? :muro:
Cioè è possibile che devo passare a telecom perforza? Legalmente non è corretto.
Comunque ho fatto in parallelo una richiesta di attivazione a Fastweb (tanto cmq saranno bloccati da telecom, che manderà 3-4 tecnici un'altra volta i quali mi diranno che è impossibile.... ma li voglio fare un pò impazzire, so così astuti che non comunicano manco fra di loro interni a telecom...:eek: )
Secondo voi come mi conviene agire?
non spero che voi mi diate consigli miracolosi a tal proposito, ma mi andava cmq di rendervi partecipi del mio calvario....
Riassumo la mia situazione riportandovi l'email che ho spedito al servizio clienti tiscali business:
Sommario RIFIUTO ATTIVAZIONE LINEA DA PARTE DI TELECOM
Dettaglio Salve,
il 21 Maggio 2008 abbiamo chiesto il trasloco della linea adsl in xxxxxxxxx - Roma, associata al numero prima citato. ([email protected]).
In questo stabile non è mai stata attivata nessuna linea telefonica.
Dopo 2 interventi tecnici telecom, dove in entrambe le occasioni ci viene detto che E' IMPOSSIBILE attivare la linea (CHIOSTRINA del palazzo SATURA), e dopo i nostri continui solleciti presso il numero di assistenza clienti 130, ieri, ci chiama per l'ennesima volta un tecnico telecom per fissarci il terzo appuntamento, il quale, (dopo che io gli ho detto che era il terzo e che gli altri 2 mi avevano detto le stesse cose) ci indica di dirvi che NON E' POSSIBILE attivare la linea, e che se avessimo fatto il contratto con loro (telecom), la soluzione si sarebbe trovata. Naturalmente non sono piu' venuti. Inoltre ci hanno sollecitato a dirvi personalmente che non è possibile attivarla.
A questo punto prima di mandare la raccomandata di disdetta a Tiscali, vorremmo sapere c'è una soluzione DEFINITIVA e attuabile in breve tempo, poichè stiamo pagano regolarmente il canone mensile, senza utilizzare il servizio, da 2 mesi.
Sicuri in una vostra tempestiva risposta, vi porgiamo i nostri saluti.
xxxxxxx
FINE LETTERA
OGGGI è IL 20 LUGLIO 2008.....
:cry:
Ma secondo voi mi stanno prendendo per il culo? :muro:
Cioè è possibile che devo passare a telecom perforza? Legalmente non è corretto.
Comunque ho fatto in parallelo una richiesta di attivazione a Fastweb (tanto cmq saranno bloccati da telecom, che manderà 3-4 tecnici un'altra volta i quali mi diranno che è impossibile.... ma li voglio fare un pò impazzire, so così astuti che non comunicano manco fra di loro interni a telecom...:eek: )
Secondo voi come mi conviene agire?