Essien
24-06-2008, 16:19
Circa 3 mesi fà ho acquistato un televisore LCD della Lg da 32pollici dopo
meno di 2 mesi il tv si è rotto ho richiesto l'assistenza ed essendo un tv
grosso sono venuti a ritirarlo di persona, mi era stata promessa assistenza
e riparazione sul posto(così come anche scritto nel manuale) cosa poi non
mantenuta dicendomi che era un guasto che solo la LG direttamente poteva
riparare e non loro che sono il centro assistenza.
Mi dicono che come tempistiche siamo tra le 2 e le 4 settimane e riavrò il
mio televisore, dopo circa 4 settimane appunto contatto la LG che mi dice
che i tecnici hanno riscontrato che in magazzino non sono disponibili pezzi
di ricambio per il mio televisore e mi propongono il cambio con un'altro(da
premettere che lo avevano già deciso diversi giorni prima ma non avevano
minimamente pensato a contattarmi) che controllando su internet è anche
notevolmente superiore al mio ed accetto, però ad oggi sono trascorse altre
2 settimane e del televisore neppure l'ombra.
Richiamo l'assistenza e mi dicono che siamo perfettamente nelle tempistiche
e che si potrà inoltrare reclamo soltanto se passeranno altre 3 settimane.
Ma dico io legalmente è una cosa corretta che uno spende 700euro per un
televisore non se lo gode neppure 2 mesi e l'assistenza se lo tiene 2 mesi e
non mi sanno neppure dare date precise per la restituzione senza contare che
questi 2 mesi mi saranno scalati dalla garanzia, a voi è successo qualcosa
di simile?
C'è qualcosa che posso fare per provare ad accellerare i tempi?
Posso rifiutarmi di aspettare il nuovo televisore e chiedere un risarcimento
economico visto che l'accettazione del nuovo televisore non ho firmato
nulla?
Grazie a tutti
CIAO
meno di 2 mesi il tv si è rotto ho richiesto l'assistenza ed essendo un tv
grosso sono venuti a ritirarlo di persona, mi era stata promessa assistenza
e riparazione sul posto(così come anche scritto nel manuale) cosa poi non
mantenuta dicendomi che era un guasto che solo la LG direttamente poteva
riparare e non loro che sono il centro assistenza.
Mi dicono che come tempistiche siamo tra le 2 e le 4 settimane e riavrò il
mio televisore, dopo circa 4 settimane appunto contatto la LG che mi dice
che i tecnici hanno riscontrato che in magazzino non sono disponibili pezzi
di ricambio per il mio televisore e mi propongono il cambio con un'altro(da
premettere che lo avevano già deciso diversi giorni prima ma non avevano
minimamente pensato a contattarmi) che controllando su internet è anche
notevolmente superiore al mio ed accetto, però ad oggi sono trascorse altre
2 settimane e del televisore neppure l'ombra.
Richiamo l'assistenza e mi dicono che siamo perfettamente nelle tempistiche
e che si potrà inoltrare reclamo soltanto se passeranno altre 3 settimane.
Ma dico io legalmente è una cosa corretta che uno spende 700euro per un
televisore non se lo gode neppure 2 mesi e l'assistenza se lo tiene 2 mesi e
non mi sanno neppure dare date precise per la restituzione senza contare che
questi 2 mesi mi saranno scalati dalla garanzia, a voi è successo qualcosa
di simile?
C'è qualcosa che posso fare per provare ad accellerare i tempi?
Posso rifiutarmi di aspettare il nuovo televisore e chiedere un risarcimento
economico visto che l'accettazione del nuovo televisore non ho firmato
nulla?
Grazie a tutti
CIAO